物業企業重視與業委會的良性互動,纔有更美好的未來!

某物業企業的客戶商討互動活動

和諧安寧,良性循環的小區物業生態圈, 離不開小區的業主方和物業服務企業的平等、協作、共贏以及良性互動。越來越多的物業企業,正在從物業管理者的角色定位,逐步轉變到物業服務者的角色定位上來。開始關注客戶的思維、體驗, 重視與業主的代表方(業主委員會)的交流、學習、溝通。甚至主動發起邀約,組織商討活動共同探討小區治理的話題, 這樣的物業企業纔有更美好的未來,將更有利於共建和諧社區。

原文標題《同創文明社區,共建美好家園》

2020年8月2日,湖南某物業公司在龍喜水鄉舉辦第二屆天使客戶商討會。湖南省住房和城鄉建設廳房地產監管處調研員付紅,湖南住建宋瀧,房協會肖斌斌,某物業趙平女士等出席會議,100餘名業主委員會成員與熱心業主共同與會。

本次商討會分爲拓展遊戲活動和講座學習交流會兩部分。以現場交流的形式,嘉賓們向業主普及《民法典》知識,各業委會成員分享小區業委會工作開展經驗,爲業主們提供了一個學習交流、共敘友情的平臺,增進了業委會與物業企業的溝通,雙方攜手共建美好家園。

迎着早晨的陽光各位業主在草坪上進行拓展活動,參加活動的100餘名業主與物業的工作人員被分成四組進行拓展遊戲互動。

《喫西瓜比賽》和《矇眼寫字比賽》

下午交流會,主持人介紹了該物業公司的特色,包括五心服務、全場景全新美好生活服務體系、企業文化等並以“同夢想、共患難、齊行動”爲主題回顧了公司從2004年成立以來與一個個項目之間發生的故事。桔洲印象、泰祥苑、湘麓國際、金橋花園業委會代表紛紛上臺分享自己業委會工作開展的心得感受。

與會業委會代表發言中均提到一個共同的理念:作爲業委會的一員,應該讓廣大鄰居認識到物業公司與業主的關係是相互的,不僅僅是物業人員要用心服務業主,業主也要支持、理解物業公司在服務過程中需要用到的管理措施。業委會應該始終保持公正立場,不偏不倚。讓物業公司有合理的物業費單價,足夠的繳費率,共同創造更多公共收益,並取之於公共用之於公共。給物業企業合理的陽光利潤空間,正常地運轉,讓項目成員得到小區業主的基本尊重,而不是總是背各種原本不屬於物業公該被的黑鍋,被不明事理的業主謾罵、指責甚至毆打,消磨掉工作的熱情。物業公司正常履職,正當管理措施應該力挺,物業公司做得不到位的地方及時進行督促鞭策甚至處罰,只有這樣物業公司和業主之間才能和諧共贏。

《民法典下的社區共建》主題分享

湖南住城房協會宋瀧會上發言,對該活動表示充分肯定。

湖南住建付紅:從我是誰、我從哪裏來、我要做什麼,三個方面系統講解了業主及業主自治組織。強調了業委會是小區治理的關鍵部分,更是社會治理的重要內容。

活動主辦方趙平女士:希望通過活動搭建一個業委會面對面溝通的平臺,相互借鑑經驗,實現政府部門、行業協會、物業公司、業委會多方同創文明社區,共建美好家園的目標。

會議結束後無論是兢兢業業的老物業人、還是業委會、業主,都主動在羣內暢談感想。

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