为进一步提升指挥中心接警员业务能力，着力锻造本领高强、素质过硬的队伍，按照局党委和上级部门的安排部署，民乐县公安局指挥中心立足岗位练兵、技能练兵，深入开展110接处警岗位大练兵活动。

活动中，民乐县公安局指挥中心把110接处警“大练兵”作为提升实战技能、锤炼队伍作风、检视问题整改的重要途径，从以下三方面进行了交流。

一、提高思想认识。110接处警工作的好坏直接影响人民群众的安全感和公安机关形象，要求全体110接警员要切实提高思想认识，高站位认识和抓好日常接处警工作，进一步提升综合能力。

二、提升业务技能。要求接警员将《110接处警工作流程》、《110接处警工作规则》、《110接警员岗位职责》等作为学习重点，重点掌握，做到学以致用。同时熟知《110报警服务台常见问题处置》、《110报警服务台值班人员的工作规定》等方面，并定期组织测试，以提高接警员的政治理论水平、业务知识储备和专业技能，使接警员更好地适应新趋势的发展。

三、注重加强沟通。针对日常工作中接到的纠纷、邻里矛盾、扰民等软性警情较多的实际，重点强化接警员的语言表达能力的培训，要求接警员必须练好“能说”基本功。一是要求接警员要做到态度热情、口齿清楚、语言规范、文明礼貌、耐心解答。二是要求接警员必须要接警准确，传递警情迅速，下达指令正确，尽职尽责完成各项任务。

通过此次大练兵，进一步规范了110接处警工作，充分调动了指挥中心民辅警工作积极性和主动性，为指挥中心服务实战、服务群众奠定了坚实基础。