爲進一步提升指揮中心接警員業務能力，着力鍛造本領高強、素質過硬的隊伍，按照局黨委和上級部門的安排部署，民樂縣公安局指揮中心立足崗位練兵、技能練兵，深入開展110接處警崗位大練兵活動。

活動中，民樂縣公安局指揮中心把110接處警“大練兵”作爲提升實戰技能、錘鍊隊伍作風、檢視問題整改的重要途徑，從以下三方面進行了交流。

一、提高思想認識。110接處警工作的好壞直接影響人民羣衆的安全感和公安機關形象，要求全體110接警員要切實提高思想認識，高站位認識和抓好日常接處警工作，進一步提升綜合能力。

二、提升業務技能。要求接警員將《110接處警工作流程》、《110接處警工作規則》、《110接警員崗位職責》等作爲學習重點，重點掌握，做到學以致用。同時熟知《110報警服務檯常見問題處置》、《110報警服務檯值班人員的工作規定》等方面，並定期組織測試，以提高接警員的政治理論水平、業務知識儲備和專業技能，使接警員更好地適應新趨勢的發展。

三、注重加強溝通。針對日常工作中接到的糾紛、鄰里矛盾、擾民等軟性警情較多的實際，重點強化接警員的語言表達能力的培訓，要求接警員必須練好“能說”基本功。一是要求接警員要做到態度熱情、口齒清楚、語言規範、文明禮貌、耐心解答。二是要求接警員必須要接警準確，傳遞警情迅速，下達指令正確，盡職盡責完成各項任務。

通過此次大練兵，進一步規範了110接處警工作，充分調動了指揮中心民輔警工作積極性和主動性，爲指揮中心服務實戰、服務羣衆奠定了堅實基礎。