編者按：作爲地方金融主力軍，農商銀行始終堅守在農村金融服務最前沿。在日常金融服務工作中，農商銀行湧現出了一大批喫苦耐勞、擔當奉獻的優秀員工。即日起，廣饒農商銀行將與大衆網·海報新聞聯合推出《甘爲農商獻芳華》系列優秀員工展播，讓我們共同爲優秀的廣饒農商銀行員工點贊、喝彩。

姓名：張雅潔

單位：廣饒農商銀行李鵲支行

工齡：4年

事蹟：

張雅潔，廣饒農商銀行李鵲支行一名普通的大堂經理。工作4年來，她始終堅持以微笑爲名片，從細微處做起，爲客戶提供有溫度的服務，用自己的一言一行，擦亮農商品牌。

在她看來，大堂經理的本職工作就是用優質服務搭建起老百姓與農商行之間的“橋樑”。李鵲鎮是遠近聞名的蔬菜生產大鎮，很多居民都是靠種植蔬菜大棚爲生，因此李鵲鎮的業務種類相對比較零散，再加上月初老年人和低保戶集中領取養老金、低保費，張雅潔這個大堂經理每天都是忙的“連軸轉”。但在她看來，越忙越覺得自己這個“橋樑”當得有價值、有意義，面對每天忙碌繁雜的工作，她有自己的五字真言：迎、問、取、導、送。儘快分流，及時與櫃員和客戶經理做好協調互動，減少客戶等待時間是她的第一要務，她深知在客戶排隊等候時，熱情周到的服務是重要的，而所有的服務，首先要從一個微笑開始。“大爺，您先坐着等一會吧”“您好，這個業務我幫您用自助櫃員機辦理就可以了”“大姐，您轉賬這麼頻繁，我給您開一個手機銀行吧……”一聲聲關切的問候，一個個甜美的微笑，就是張雅潔日常工作的真實寫照。

時間如白駒過隙，轉眼間，4年前青澀稚嫩的小姑娘已經迅速成長爲廣饒農商銀行的中堅力量。多個網點的工作經歷和真誠耐心的服務也讓張雅潔收穫了大批“粉絲”，每次客戶來到營業廳都會跟她說：“小張，我又來找你了……”在張雅潔看來，客戶的信任就是對她最大的肯定，更是她前進路上的暖光，爲她披荊斬棘，伴她一路前行。