隨着傳統電商平臺規則限制越來越多，流量獲取成本越來越高，轉化難度逐漸加大。因此，構建自身的私域流量成爲市場新趨勢。

私域流量爲社羣電商領域概念，品牌方可以直接觸達用戶，與用戶進行互動，無需通過其他流量平臺付費獲取用戶，經過私域流量沉澱下來的用戶可以重複轉化。比起公域流量，私域流量成本更低，轉化率、復購率、裂變度更高。

私域流量已經成爲炙手可熱的轉化渠道，即使是在一些電商平臺、直播平臺導流的公域流量，品牌方也會通過運營轉化爲私域流量。

但越來越多的入局者，也讓盤活私域流量這件事越來越複雜。

起初，品牌方運營私域流量主要以裂變方式，使用微信號添加好友、建立微信羣，將用戶引流到公衆號，雖然能快速拉新，但用戶轉化率並不高。如今，通過這種裂變方式來拉新已經收效甚微，更提不上流量轉化。

因此，品牌方不得不探索新的變現方式纔能有效利用私域流量。對於長期習慣線下經營的傳統零售品牌來說，這需要花費更多的人力、物力和時間。

男裝品牌七匹狼在成立之後，一直將終端門店的擴張作爲發展重心。但隨着電子商務的發展對實體零售帶來擠壓，七匹狼意識到僅靠線下實體門店擴張以拉動業績增長難度非常大，開始探索新的線上線下互動模式。

在多年的線上化轉型過程中，私域流量就一直是七匹狼重倉的渠道。

早在2012年，七匹狼就意識到構建自由會員流量池的重要性，建立起CRM客戶關係管理系統，並於2015年開始在全國推廣使用。在CRM客戶關係管理系統中，七匹狼對會員進行分層分級的管理，每位會員都有專屬的導購，但導購大多通過電話、短信，微信等等方式和消費者溝通，引導顧客到店消費，從一定程度上說顧客與導購建立了比較深的粘性，但成交場景主要在線下，並沒有打破業績時空限制，在業績增量上有一定程度受限。

2016年9月，擁有龐大用戶量的微信開啓小程序內測，即用即走的小程序成爲不少互聯網玩家創業的爆款工具。此時，受限於品牌自身流量的七匹狼也注意到了微信小程序這個巨大的私域流量池。

一方面，七匹狼開始結合微信支付等手段以升級促銷推廣管理標準與VIP系統；另一方面，2017年，七匹狼上線微信小程序商城，加快社媒渠道建設。

七匹狼方表示：“接入小程序之前主要獲客方式還是在線下門店及門店周邊資源，拓客方式以禮品和優惠券爲主。接入小程序之後，豐富了我們線上拓客方式，可以通過遊戲互動等方式，獲客成本會有降低。”

儘管獲客渠道增加了，但如何沉澱並留存這些會員是擺在七匹狼面前比較大的挑戰。

首先，七匹狼的小程序商城與線下門店爲獨立運營，但線下不同門店的商品存在價格差，導致中心化的小程序商城與線下門店價格不一致，這反而加大了銷售難度。

其次，在線上化轉型過程中，七匹狼與不少傳統零售品牌一樣，直營店與加盟店的利益分配矛盾問題一直無法調和。在品牌建立線上渠道之前，客戶通過線下門店完成交易，當品牌線上化時，自營團隊與加盟團隊就會產生分歧，究竟線上用戶爲新增用戶還是線下用戶的轉移，如何做好線上定位及制定合理的分潤模式對七匹狼來講尤爲重要。

2019年，在微信團隊的幫助下，七匹狼將400多家線下門店轉移到微信小程序，建立起“會員+千店千面+導購運營”的運營模式，該運營模式的強邏輯爲：“會員歸屬於哪家門店，打開小程序後就能看到哪家門店，由該門店的專屬導購推薦商品和提供售後諮詢服務，誰賣業績歸屬誰”，並配合小程序商城與門店的商品實行“同款同價”策略。

這不僅將會員經營系統全面線上化，也解決了七匹狼轉型以來的利益分配問題，更帶來了不錯的業績增量。七匹狼方透露，疫情的爆發加速了終端推廣使用小程序的進程，在大型活動時點，線上的業績爆發甚至會超過線下，復工後線下業績也一直保持着穩定增量，線上線下的整合及聯動模式目前已經趨於成熟。

微信支付等資源也在一定程度上也爲七匹狼小程序起到很好的流量賦能。

2015年，七匹狼開始與微信支付合作，爲與微信支付合作較早的品牌商，但受限於線下門店建聯，雙方合作並未更深一步。在小程序的推廣及執行下，七匹狼與微信支付開始了比較密切的合作，2019年8.8微信支付節中，七匹狼參與了主題發券活動，2020年七匹狼與微信支付的合作除了線上，還覆蓋到了線下。

七匹狼方表示：“微信支付在給小程序引流這一塊具備天然優勢，我覺得這種給品牌的支持是其他取代不了的，而且在推進我們加盟使用小程序上，微信支付團隊也很積極的和我們品牌方溝通，對接，找出推廣難點一起去解決，我覺得這也是其他平臺可能無法做到的。”

此外，當前七匹狼小程序商城有60%的業績來源於導購分享鏈接，因此導購微信好友及社羣資源尤爲重要，當導購離職時資源也會流失。因此，七匹狼引入導購企業微信，當導購離職時，一鍵繼承其顧客資源。

除了技術支持，微信團隊爲七匹狼提供了精細化運營思路。七匹狼方表示：“微信不是簡單的販賣工具，他們是在和我們品牌方一起探討一種新的生意方式，這種類似小程序的新運營光靠品牌自己其實是很難做到的。”

一開始，七匹狼微信公衆號主要爲純內容運營，與產品和小程序缺乏聯動。在與微信進一步合作後，七匹狼玩轉起各類社交營銷方法，對公衆號入口進行精細化運營，並結合線上會員管理系統，七匹狼公衆號一篇文章能促進7萬元的成交額。

像七匹狼這樣，通過對微信小程序的精細化運營，成功盤活私域流量的傳統零售品牌，開始批量出現。

此外，在電商領域站穩腳跟的微信小程序，今年2月開啓了直播公測，爲品牌方盤活私域流量提供了新的方式。

值得注意的是，2020年7月，微信方表示正對“購物直播”功能進行灰度測試，使用戶更容易發現感興趣的直播。這意味着品牌不僅能通過微信小程序運營已有的私域用戶，還能從小程序直播入口觸及公域流量，獲取新用戶。

相對於抖音、快手、淘寶三家電商直播巨頭而言，騰訊雖然入局電商直播較晚，但可以預見的是，微信小程序在電商直播領域的動作只會越來越大，也勢必會帶來新一波的電商直播紅利。

在此背景下，品牌方大可轉變原有的經營思路，主動加快數字化轉型。七匹狼方認爲，品牌在轉型過程中，首先要解決思想問題，其次纔是技術問題。“傳統線下團隊在這一變革過程中有着先天的優勢，企業要讓團隊在應對疫情期間快速認知到零售模式的變化、消費者的習慣變化，然後再擦出新的火花，讓團隊與消費者產生接觸及互動。行業應積極搭建雲零售、數“智”化建設，保證與消費者的接觸更加直接、高效、端到端，並把模式推行下去，變成一種習慣。”