今年以來，隨着改革發展轉型的深入推進，省農信聯社黨委提出要堅持以防範化解風險爲主線，以落實全省“重點工作攻堅年”爲抓手，針對具體工作中存在的問題和差距，先後提出了一系列新部署、新要求，形成了持續強化的“五種理念”。

強化以合規爲中心的經營理念，夯實發展根基。在當前深化改革發展轉型的關鍵時期，合規不僅關係到農商事業，也與個人和家庭休慼相關，是必須堅守的“生命線”。夯實“不敢違規”的防線，持續強化審計監督；扎牢“不能違規”的籠子，持續完善管控機制；築牢“不想違規”的堤壩，持續加強文化引領。

強化以客戶爲中心的服務理念，夯實發展基礎。爲應對疫情影響，黨中央提出要構建以國內大循環爲主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，制定實施了一系列加強“六穩”“六保”的重大舉措。圍繞貫徹落實這些金融政策，對山東農商銀行來說，重點是把業務發展根植於客戶服務之中，實現兩者相互促進。

全面定位客戶，不斷提高信貸營銷廣度。儘快獲取行政村、小微企業、個體工商戶和城市社區“四張清單”。對照行政村清單，全面開展整村授信，力爭到2022年整村授信覆蓋面達到100%、農戶有效授信覆蓋面達到80%以上；對照小微企業、個體工商戶清單，逐一走訪，全面對接，力爭2022年授信覆蓋面達到70%以上；對照城市社區清單，大力推進條塊化、網格化營銷，力爭2022年授信覆蓋面達到70%以上。

深入瞭解客戶需求，不斷提高信貸營銷深度。對有資金需求的客戶，要研發有針對性的產品和服務，有效滿足需求。針對不同行業、類別的客戶羣體，量體裁衣，研發不同的信貸產品，推出不同的服務模式。對貸款利率敏感的客戶，屬於優質客戶的合理讓利；屬於可以享受政策性補償客戶的，積極推廣“政銀保”“魯擔惠農貸”“創業貼息貸”“人才貸”等貼息和風險補償政策性產品。具備條件的機構要充分利用人民銀行信用貸款、再貸款、延期還本付息政策，降低新發放貸款整體利率水平。對放款效率要求高的客戶，要利用科技手段，提高線上服務效率。

明確客戶服務方式，不斷提高信貸營銷精度。通過細分市場、細分客戶，精準確定營銷時間、營銷地點、營銷方式，及時滿足每一名客戶的個性化需求。努力挖掘成長期、有潛力、有市場、有前景但尚未獲得銀行貸款的新增客戶，結合“民營和小微企業首貸培植行動”，有針對性地進行支持。對年底前到期的普惠小微信用貸款和保證貸款，拉列臺賬，對優質客戶給予信用貸款支持；對已經授信、但暫無業務關係的基礎客戶，及時開展國家經濟政策引導、金融知識普及和金融風險教育等活動。

強化以員工爲中心的管理理念，增強發展動力。加強學習教育培訓，確保學有所獲。完善人才成長培養機制，確保業有所成。切實關心關愛，確保農商人生活幸福。加強正向激勵，在發揮薪酬等物質激勵作用的同時，高度重視榮譽、稱號的精神激勵作用；健全關懷幫扶機制，通過員工家訪、談心談話、黨員聯繫羣衆等方式，加強對困難羣衆的關心照顧，及時幫助解決工作生活困難；關注員工身心健康，不斷豐富業餘文化生活。

強化以效益爲中心的考覈理念，實現可持續發展。山東農商銀行堅守服務“三農”和實體經濟的經營宗旨，堅持面向“三農”、面向小微企業、面向城鄉居民家庭的市場定位，按照信貸結構調整轉型總體思路，大力拓展零售貸款，全面規範公司類貸款，嚴格控制大額貸款尤其是抓好零售貸款的投放和風險管控。同時，進一步調整存款結構，降低資金組織成本。加強成本管控，提升費用使用效益。強化清收處置，擴大存量不良資產收益。

強化以黨建爲中心的統籌理念，爲健康持續發展提供堅強保障。目前，我省農商銀行系統共有7萬多名員工、8千多名勞務派遣人員、近5萬名退休人員和4.5萬名農金員，是全省人員數量最多、經營規模最大的金融機構。山東農商銀行通過把方向、管大局、保落實三步走，全面落實黨中央各項重大決策部署和省委省政府工作要求，確保在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致，同時按照省農信聯社“123456”總體工作思路，切實抓好“六個堅定不移”，即：堅定不移抓發展，始終把發展作爲第一要務；堅定不移抓改革，不斷增強內生動力；堅定不移抓轉型，持續深化、鞏固、提升轉型成效；堅定不移抓管理，通過全面從嚴管理遏制增量風險、化解存量風險；堅定不移抓服務，做大做強“六大服務平臺”；堅定不移抓黨建，持續夯實黨建基礎工作。

（大衆日報記者：王爽 編輯：苗鵬）