中國消費者報報道 當“在線教育”成爲日常，“後疫情”時代教培機構生源擴展和成本控制的問題進一步凸顯。如何抓住機會佈局當下，應對新機遇與挑戰成爲當前的重要命題。

8月17日，在杭州舉辦的教育峯會上，中國教育學會副會長張志敏表示，疫情期間線上教學成爲常態，數字化平臺在全國教育信息化的過程中，扮演了數字新基建的角色，疫情之後的線上教育不會消退，而會加強。

在教育峯會上，與會專家表示，數字化平臺在教育信息化過程起到了重要作用。資料圖片

教育3.0線上趨勢日漸加強

中國科學院大數據挖掘與知識管理重點實驗室發佈的《中國K12在線教育市場調研及用戶消費行爲報告》指出，2020年受疫情影響，三線及以下城市用戶開始關注和了解線上教育。預計以2020年暑期爲起點，各K12在線教育品牌將開始三四線城市用戶的爭奪戰。預計整個在線教育行業2022年市場規模將超過5400億元;其中，K12在線教育作爲重要分支，2022年市場規模將超過1500億元。未來幾年，中國在線教育的市場規模增長勢頭保持穩健。

張志敏認爲，中國當前教培市場規模超過3萬億元，在疫情的倒逼、催化下，亟需一個淘寶式的基礎設施，來做教育資源的收集、整理和分配，使教與學的效率最大化，同時爲教育決策提供依據。

支付寶新教育業務部少兒及教培業務總監吳偉軍表示，教培機構未來OMO(線上線下深度融合)領域裏要做持續創新和突破三件事情，即教學過程透明化、教學質量可視化和教學服務數字化。

張志敏認爲教育應分爲三個階段，1.0版的學校教育是提供升學通道，所有的教育教學都是爲了升學服務，所以考上大學或者考上好的大學，成爲學校教育和家庭教育唯一關注的目標;2.0版的學校教育不僅僅是升學的發展需要，是要讓學生全面的發展。針對學校教育課程的豐富性，現在除了線下教學活動之外，線上教學成爲一種補充，可以爲學生全面發展提供更多的選擇。

當前，整個社會進入到信息化時代。張志敏認爲，3.0版的教育應該可以滿足學生的個性發展，所以線上教育和線下教育最大的優勢實際上是一種個性化的標誌。“數字基建的平臺能力背後，是物聯網、人工智能、雲計算、大數據等先進技術，教育機構可以通過一個端口接入全球最先進的數字基礎設施，幫助教學從作業智能平臺，到個性化教學，爲因材施教提供可以快速複製的路徑。”張志敏說。

平臺提供數字化能力

“今年教培行業最大的變化就是兩個字‘在線’。2012年當我研發第一個教育類APP在網上推廣時，最大的感覺就是認知的鴻溝，簡簡單單的‘在線’兩個字，背後有很多含義。”此次峯會主辦方負責人之一、釘釘教育行業總監盧濤在峯會上表示，疫情給整個教培行業帶來了巨大的影響，但也將整個中國的在線教育向前推動了三年。未來教培行業發展將是把在線逐漸融入到自己業務中的過程。

張志敏認爲，數字技術爲教育賦能的最終目的是以人爲本，爲每個孩子提供最適合的教育，推動實現因材施教。

過去幾十年信息技術對教育主場景的改變是比較緩慢的，隨着近年來基礎設施如5G、人工智能等新技術手段的發展，在線教育成爲常態。“教培行業始終要思考老師供給、內容供給和服務供給，這就要看誰的基建賦能能力強。”瓴爲資本創始人、真格教育基金合夥人葛文偉在峯會上表示，擁有數據能力，是未來教培機構的分水嶺，以數據能力爲區分的競爭時代來臨，帶來的改變不再只是線上線下的遷移，而是教育所有環節的重構。

吳偉軍認爲，疫情對教培行業來說，是危中有機，推動了教培行業快速在線化。

疫情期間，線下教培中斷了寒假課程，錯過了春季招生，而線上教培機構卻用戶激增。但是，無論是線上還是線下教育機構，它們都嚐到了數字化平臺的“甜頭”：線上機構用數字化平臺降本增效，提升了行業競爭力;線下機構通過數字化平臺快速轉爲線上教學，走出了疫情寒冬。

葛文偉表示，在高速增長的教培市場中，教培企業集中度正在發生變化。疫情期間，行業格局從啞鈴型變成水滴型，越來越多腰部和腳部機構被淘汰。

線上教培或成常態

整個教培行業線上化進程相對電商要慢得多，原來是線下面對面的教學，授課效果、用戶反饋等，教師在臺上一目瞭然。而現在在屏幕的背後，教師看不到用戶的真實反應。“線上學習改變了用戶的學習習慣。坐在電腦前聽課的專注度和教室裏比還是有差別的。”吳偉軍如是說。

吳偉軍認爲，轉爲線上後能否保證教學水平，是衡量用戶是否願意爲二次付費買單的重要指標，續費率、用戶滿意度是決定這一模式是否成功的重要標誌。

杭州檸萌教育諮詢有限公司主打的兒童課外興趣教育品牌，以思維啓發式教育爲主。據創始人肖冰介紹，“受疫情影響，我們剛開始在線上授課時仍擔心，怕學生們不習慣、家長們不認可，甚至做好了退費的準備。”

但隨着課程的展開，教學效果出人意料的好，沒有任何家長退費。“五六人的小班課程，採用釘釘視頻會議;100多人的大課，採用釘釘直播。5歲以下的小朋友親子課，都是家長在屏幕前陪同孩子完成的。”肖冰說。

肖冰稱，未來檸萌之家會走線上、線下雙驅動的路徑，線上課程仍會保留。持續發展線上教育，成爲其未來的發展方向。肖冰和很多教育行業同行一樣，發現了疫情的危中之機——線上教育高效低成本，不受線下場地等條件限制，有着廣闊的空間。

在此次峯會上，釘釘公佈了面向教培機構的招生管理、在線課堂、教務管理、教培班級羣收款等產品解決方案，覆蓋課前招生引流、收款，課中在線教學教務和課後的家校服務等場景，全新發布的產品將免費開放。

“開展線上運營需要平臺，中小教培機構沒有能力自行開發APP，後期維護成本太高了，利用好釘釘這樣的數字基礎設施，是可行的辦法。”河南程攻教育科技集團董事長程攻表示，行業大洗牌在所難免，適者生存，優勝劣汰，只有綜合實力強的教培機構才能活下去。“對我們而言，OMO模式既是新的發展機遇，也是不得不走的路，誰走得快，誰將來抗風險能力就強”。

對於提升線上能力，程攻表示，線上課程可以輔助線下教學，同時開發免費課程，作爲增值服務。目前線上課程營收只能作爲補充，比如在線下20次課的基礎上，增開5次線上課，打包一起賣，課包總價能夠有所提高。

張志敏表示，疫情時代，隨着現代科學技術的發展，線上教學方式越來越成爲可能，今後將可能成爲一種常態。因爲老師、學生和家長都從線上教學模式獲得了許多線下教學體會不到的優勢。(王小月)

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