“走，去小寨村换电表咯！”8月24日一早，在同事们的催促下，林雪娇又一次和外勤班同事们一起外出干活。她提前往脸上、脖子上涂抹了厚厚的一层防晒霜，做好了要在烈日下暴晒一整天的思想准备。

“不用紧张，今天我们有‘秘密武器’，应该可以提早结束任务哦！”同事小邱指着一份手绘地图，故弄玄虚地对林雪娇说道。

林雪娇原本是福建龙岩上杭县供电公司才溪供电所营业厅的一名营业员，最近刚刚转岗到该公司郊区供电所外勤班，这让多年来习惯了在空调房里“坐等客户上门”的她叫苦不迭，不仅要经常外出，面临风吹日晒不说，业务不熟且骤然增多的工作量让她极不适应。

小寨村，是上杭县临城镇西南村的一个自然村，是一个小山村，有近100户住户，林雪娇和同事们要将这些住户的老旧电表全部换成新的智能电表。

此次参与小寨村换表的13名工作人员中，除了台区经理李桂泉老师傅熟悉路况与住户具体位置外，其他人均为“路痴”。由于手机地图没办法精确定位到小山村的每家每户，且小寨村住户与住户之间相隔甚远，工作人员不熟悉路更是麻烦，就算打电话求助也难以描述清楚所在位置，进而影响工作进度。

为了提高此次换表工作效率，减少同事们在路上徘徊“寻找”的时间，李桂泉根据自己多年来走遍了小寨村每一条路、每一根电杆、每一户住户的熟悉程度，决定通过手绘地图来帮助同事们熟悉小寨村的用户所在位置。

说干就干，他先画草图、再到现场确认、回来后继续完善……李桂泉花了整整一天时间，他的摩托车走遍了小寨村的每一个角落，经过数次修改，终于在6页纸上完成了小寨村电力线路、住户位置清晰的手绘地图：一根根线条代表蜿蜒的山路，一个个圆圈表示电杆位置，电杆号、停车场、住户名字、道路乃至河流等信息一目了然。

到了换表当天，13名工作人员共分成6个小组，每个小组都带着一份复印版的手绘地图。与前期预想的在路上徘徊、找不到用户位置的场景完全不一样，林雪娇所在组的负责人带着她到一家最近的住户换好电表后，通过查看地图，很快便找到了下一家。在手绘地图的帮助下，当天上午，林雪娇和同事们赶在下班前便顺利完成了小寨村近100户住户的换表任务，比原计划提早了半天。

今年57岁的李桂泉，是一名老党员，在基层一线已经工作二十载，因为对所负责台区的电力线路、电杆、住户位置等信息了然于心，平时接到客户报修电话，就算有些老人说不上户号、描述不清楚自己家具体位置，他也能快速赶到客户家里，并娴熟处理好用电问题，被赞叹为“比110还快”。虽然还有两年就要退休了，李桂泉却说：“能干一天就用心干一天。”

“这份手绘地图，让我深受触动的，不是图中的内容，而是老师傅的用心。”在了解到手绘地图的始末后，林雪娇对这位电力老员工的敬佩之情油然而生，更为自己业务不熟且总对工作抱怨而感到羞愧不已。

“我一定以老师傅为榜样，加强业务学习，做好本职工作，在平凡岗位上用心服务好客户。”林雪娇如是说道。（上杭供电公司：刘伟玲、刘灿）

编辑：兰秀清 编审：薛晓兰 监制：林斯乾 总监制：张锋育

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