日前，区社保中心开展2020年“未诉先办”第一次大排查、大走访活动，征求基层社保所及“回天地区”企业的意见建议，以问题为导向，制定整改措施。

据悉，通过调查问卷和电话来征求意见是活动开展的主要形式之一。除了通过市民热线工单筛查梳理出群众高频诉求外，区社保中心还联合区劳动保障监察队、区劳动人事争议仲裁院、区人力社保局劳动关系科等相关部门及科室，走进企业进行深入座谈交流，对企业在应对劳资纠纷、社保缴纳等问题上提出指导性意见，提醒企业做好员工安抚、心里疏导等工作。

截至目前，区社保中心已拨打欠缴社保费企业电话400余个、发放调查问卷100余份，在了解企业实际情况的同时，提醒用人单位按缓缴时限做好补缴工作，并征求企业对社保中心的意见建议。

针对摸排到的群众诉求，下一步，区社保中心将聚焦热点问题，研究整改措施，多维度发声加强政策宣传、多方位培训增强经办能力、多举措分流减少等待时间，全方位提升经办服务水平。

图文/孙丽萍 薄璐