光陰荏苒，幾度春秋。澳柯瑪海外跨境電商從起初的青澀稚嫩，到現在取得一定成績被公司授予創新獎，尤其是在今年疫情影響下，前4個月仍然逆勢保持了124%的增長……一路走來，雖有坎坷，但始終向前。回首過往，海外電商團隊凝心聚力、不斷創新的精神值得去學習和借鑑。

千里之行，始於足下

海外電商從無到有，沒有任何經驗可以借鑑。幾年前跨境電商對於中國北方城市還是一個概念性詞彙，新鮮又陌生。尤其對大型傳統外貿企業來說，跨境電商無異於訓練大象跳舞，困難重重。當時的澳柯瑪香港貿易公司，外貿業務雖然在部分海外市場風生水起，但是在全球經濟成熟發展的大環境下，傳統B2B面臨着瓶頸危機；尤其是對於歐美等重點出口國家，澳柯瑪還是有很大的提升空間。

時值公司總部倡導“三創”行動，各銷售團隊大力推進創新產品，創新渠道和創造顧客。香港貿易貫徹公司政策，以堅決執行的態度不斷尋找創新突破口，探索在新的領域拉動銷售收入，電商就是那個時候開始啓動。正因爲對夢想的簡單而堅定地相信，香港貿易公司決定爲此拼一把，希望用電商帶動自有品牌的推廣，實現海外的線上線下融合，從而開發更多的海外薄弱市場，增加市場佔有量。這個重擔落在當時的市場部身上，在公司領導支持下，市場部經理趙珺便一腳踏入電商圈，於2017年開始了海外電商的漫漫征程。

心有星辰，自帶光芒

在電商業務開啓之初，臨時受命的趙珺心中忐忑萬分，但想到公司的大力支持和品牌的榮耀，她心中就有了底氣。經過認真思考，她首先制定工作規劃，同時充電學習，惡補電商相關知識，然後按照項目進度與電商平臺接洽，進行後續業務開展。機會總是留給有準備的人，經過前期努力，趙珺很快取得了與國際知名B2C平臺eBay的聯繫，加之澳柯瑪品牌的知名度，雙方順利達成了合作共識，從小家電（eBay分類爲：HOME & GARDON）品類開始，正式開啓了澳柯瑪海外跨境電商之旅。

出於對成功的渴望，還有老牌民族品牌的自豪感，趙珺將這份工作視爲自己的事業，長期奔波往返在出差的路上，與運營團隊會議溝通，優化供應鏈產品……都說在逐夢路上的人，身上會自帶光芒，她本人也是如此。每天的工作時間都在12個小時以上，節假日也常常加班加點，6歲的兒子最期待的就是每天睡覺前能見到媽媽。有人問她爲何在工作中如此不知疲倦，她總是一笑置之，告訴對方，這個有趣的工作哪裏去找，正是公司給予了機會才能投身其中，讓自己在成長的歲月中看到自身的閃光。而她也深信，這種光芒會照亮身邊的每一個人。一開始沒有任何資源可以利用，她就在工作中主動去尋找各種資源：通過EBAY平臺找到了可以合作共贏的運營團隊，通過運營團隊再篩選到合適的電商產品，通過不斷優化產品找到與世界五百強共享的供應鏈資源，同時通過業務尋找到服務性價比更高的海外倉……其實沒有什麼是不可能的，只有走出了第一步，後面就越走越順了。

螞蟻雄兵，大象起舞

點滴之水，匯聚江河。每一次成功的背後，都有一個團隊在默默付出，每個人的工作單獨拿出來都是平凡無奇的，但哪一個都是項目中不可或缺的。跨境電商團隊講求團隊作戰，但各有側重、環環相扣。他們中有負責電商中B2B業務的，有跟進重點客戶的，也有處理各種財務對賬、臺賬整理的，還有專門建單制單，發貨跟進的，以及跟運營和供應商每天溝通發貨和銷售情況的。讓大象起舞的方式有很多，但每一種都有無數失敗的可能，所以讓每一個參與者都具備“躬身入局”的精神，成爲推動事業走向成功的螞蟻雄兵，纔是最爲關鍵的。公司的加班記錄中，電商部門的員工是加班最多的。

殷世嫺是公司的老員工，從最初的線下業務到後期的行政辦公再到改行電商，她的業務經驗最爲豐富，所以承擔了最爲繁雜的建制單據和系統錄入等工作。家裏孩子尚小，正是非常需要媽媽的時候，但她還是儘量不影響工作，有時在家左手抱娃，右手接電話。無論多晚，當天的訂單單據都會如期發送給客戶，而且她細緻耐心的性格在與客戶的溝通中得到了良好的發揮，所有客戶都很喜歡這個漂亮又溫柔的小姐姐。

高晨入職不久，有着在兩年常駐非洲的海外經歷，無論是性格還是資歷，做線下業務都沒問題。但高晨沒有接過業務的橄欖枝，只是因爲看到電商將在國內有不可估量的發展，而自己也喜歡這個工作，所以堅持留在了電商部，從最基本的付款發貨、臺賬彙總等基礎工作做起，到逐漸接手項目，親自參與與客戶和供應商的溝通，完成了個人的巨大蛻變。

丁小哲也是從其他公司調入香港貿易公司，協助日漸增長的電商業務量，以及質量控制等技術工作。從加入電商團隊的第一天起，小哲便充分發揮了其技術優勢，找出移動空調在檢測報告中數據上出現的問題，協助解決了真空米桶在適配器的選擇方面出現的紕漏。這個小團隊中，每個人都在積極努力，發揮自己的光和熱。

持續創新，提升增量

電商業務形成規模後，逐漸建立了其自己的一套供應鏈系統，爲公司產品線的擴充提供了全面的家電資源，實現了整體銷售收入的大幅提升、銷售渠道的不斷拓展。如在東南亞市場，通過導入空氣淨化器、空氣炸鍋等小電產品，得到了當地消費者的歡迎，爲公司帶來了更多潛在客戶。

營銷業務中，創新是保持前進的發動機。2020年開年之初，全球受新冠病毒疫情影響，線下和傳統行業深受重創。但電商部靈敏捕捉到新的商機，意識到全球將出現防疫物資供不應求的可能，於是建議公司變更公司營業執照，增加醫療器械的備案，同時緊急聯繫口罩、額溫槍等防疫產品的工廠，積極尋找海外需求客戶，將防疫物資變成了營業收入的一個增量。目前已經實現可觀銷售收入，及千萬訂單的意向。

由於提前做好了充分預測，B2C的電商在疫情期間備貨充足，除了短期歐洲店鋪斷貨，各個店鋪都享受到了“疫情紅利”，出現了一大波熱銷產品。目前在美國站，英國站及澳洲站都有不俗的表現，單品衝進美國TOP2、英國TOP1，這在品牌濟濟的亞馬遜歷史上，是中國製造中從來未曾躋身過的位置，澳柯瑪的這個成績，真正做到了成爲民族品牌的驕傲。

微光聚力，成就星辰

每個人對於浩瀚的宇宙，都是微乎其微的一部分，即便拼盡全力，散發出來的也只是微光。但是正是無數的微光聚力，才成就了滿天的星河燦爛。海外市場大有可爲，澳柯瑪海外電商部門全體成員將全力助力澳柯瑪海外市場，讓澳柯瑪品牌在海外大放異彩，發揚光大。