近日（9月5日），陸川網友爆料：陸川火車站廣場人山人海，早上七點鐘就到站排隊，最後居然連安檢都排不到，更進不了站，動車開走了，人山人海的乘客眼睜睜看着動車開走了，卻又不能退票，只能改簽，疑似“霸王條款”。

據報料者透露，凌晨搶票成功後，於當天早上7點多到站排隊等候，因進站人數多、車站開門太遲，結果連過安檢都排不上，到了8：15分動車又準時開走了。網友想退票，車站又不給退，被告知只能改簽，當場好多人都無奈只能改簽了，趕時間的只能連票都不要了。

（火車站前廣場人山人海排隊等候進站的乘客）

動車就要開走了，而當時還在站前排隊等待安檢的乘客，據悉：車站保安還訓斥了“插隊”的乘客，疑似不近人情。當時，動車就要開走了，乘客插隊是一種“本能反應”，保安應該及時打開進站口，而不是在斥責乘客，更加浪費乘客的進站時間。

（排隊等候進站的乘客排起了長龍）

當日上午7：36分，受開學季影響，客流量劇增，此時的動車站安檢門口已經排起長龍隊伍。

網友告訴小編凌晨好不容易搶到出發南寧的動車票，顯示僅供報銷使用，疑似乘坐火車（動車）另有其它票。

下面，我們再來看看網友在羣裏的議論：

下面是文字整理的羣裏網友熱議現場：

網友1：八點十五的車，今天上千人在排隊 ，只有一個安檢，一個入口。

網友2：我上不了車，又不是我的責任，是車站的責任，還不給退票。

網友3：今天好多學生回校，突發事件，車站沒有應急預案。

網友4：票是預早就售出的，返校高峯期，還出現這樣的情況，是車站考慮不周吧。

網友5：昨天在網上搶票，凌晨三四點好不容易搶到了票，還早早七點就到了車站，不給進站候車，八點纔開門檢票進站候車。開門的時候都幾百人在排隊了。還好多在車站廣場周圍等，還好多人沒去排隊的。

網友6：車站也有人看到這種情況，沒有及時向上級反饋情況，啓用應急預案。造成了很多旅客不能按時進站乘車。

網友7：那也不說了，還不能退票，只給改簽。

網友8：我急着趕上南寧辦事的，哪有空扯皮，只好浪費了78元票錢了。

網友9：站前廣場連個公廁都沒有，市民極爲不便。

陸川網友向陸川縣網絡協會反饋，縣網協即按輿情反饋機制和有關部門及火車站進行溝通，站方很是重視，並表示會吸取教訓，改進作業流程，同時感謝網友的支持及監督，力爭把工作做的更完善，服務做的更好。

小編現將火車站回饋情況回覆如下：

今天D8382上車685人，5534上172，車站於7.28開門，因旅客集中於7.45-8.10到達，造成安檢口擁堵。車站立即啓動應急，站領導到場組織，動車按時開車。部分未及時上車旅客，車站組織退票和改簽，不收取費用，有12名到南寧的旅客由車站送交9314次列車繼運往南寧。

另外，小編也有一個疑問：小編之前曾購買了火車票，但是在取票的時候因只有一臺取票機，導致排隊等候時間過長，結果火車開走了，耽誤了出行。

最後我去窗口退票，被火車站工作人員告知，只能改簽，不可以退票。但是，我當天的行程已經取消了，不可能繼續改簽再乘坐，最後無奈只能丟了車票了。如果動車票可以退票、改簽，那麼，普通火車票爲什麼不能退票？動車票和普通火車票也應該一視同仁哦！

陸川火車站溫馨提示：

近期因開學季，客流激增，鐵路部門採取了動車重聯，增掛車廂的措施，提高運力。同時提醒廣大旅客，需提前到車站安檢進站，避免影響行程。

來源：公衆號陸川看點