正面剛！天津消協2號警示：裝修別選這家公司！

中國消費者報

自今年8月起

天津市消協在以往不定期

進行投訴披露的基礎上，

以每月15日

定期發佈“消費警示”的形式

對侵害消費者合法權益行爲

加強曝光力度

今天是9月15日

天津市消協發佈2號警示

裝修千萬別選這家公司：

天津一禾裝飾工程有限公司

消費者投訴

消費者王女士2018年8月和天津一禾裝飾工程有限公司（以下簡稱天津一禾裝飾）簽訂《家庭居室裝飾裝修施工合同》，“大包”合同優惠後的裝修款項爲40萬元。此後，王女士兩次交付工程款共計28萬元，支付增項費用3萬餘元。

2019年4月一禾公司進場施工，2019年10月王女士發現新鋪貼的牆磚開始脫落，天津一禾裝飾對脫落牆磚進行了修復，此後發現牆磚仍存在大面積脫落現象。此外，還存在吊頂陸續出現裂縫、施工人員合同外收費等諸多問題。

王女士多次就出現的問題

與天津一禾裝飾進行交涉

但沒有得到解決

裝修處於停工狀態

調查調解

天津消協受理該起投訴後，組織行業專家進行了實地查勘，發現牆磚大面積脫落，未脫落牆磚也存在鋪貼不實問題，吊頂呈現裂縫多達數百條。

天津一禾裝飾承認牆磚脫落確屬施工原因造成，但對吊頂裂縫問題的觀點是“施工後與採暖期間溫度差導致的正常現象”。

調解過程中，天津一禾裝飾同意解除《家庭居室裝飾裝修施工合同》。但經過6次調解、溝通，天津一禾裝飾相關賠付款僅同意支付不足4萬元，同時提出免除其它賠償責任。

天津消協不認可

王女士不接受

調解失敗

天津消協支持消費者

依合同約定提起仲裁

消協點評

天津一禾裝飾工程有限公司未充分履行與消費者簽定的《家庭居室裝飾裝修施工合同》及補充協議的約定義務。主要表現在：

裝修未結束即發生瓷磚大面積脫落，而瓷磚鋪貼工程涉及到的瓷磚、輔材物料、施工均爲天津一禾裝飾提供。

裝修未結束吊頂出現衆多裂縫，吊頂物料及施工均爲天津一禾裝飾提供。

以上兩項均被天津消協專家認定爲不合格工程。

此外，天津一禾裝飾價格表示及覈算也不規範。“天津一禾裝飾一口價裝修報價單”無具體項目明細、報價清單，同時天津一禾裝飾未進行“地面找平、電路改造”施工，但在費用覈算中均未進行扣除。

關於賠償，天津消協支持王女士關於“因不合格施工需拆除部分，也應由天津一禾裝飾承擔相應責任”的訴求，但“一禾公司”提出的不足4萬元賠償與實際可能支出存在較大差距。

消協觀點

天津一禾裝飾工程有限公司未充分履行雙方合同約定，裝修質量低劣於前，承擔違約責任敷衍了事於後，違反“合同法”、“消費者權益保護法”等法律法規的多項規定，拒不接受消費者合理訴求和市消協調解意見。

天津市消費者協會據此發出警示

請廣大消費者勿選

天津一禾裝飾工程有限公司

責任編輯：梁斌 SF055