隨着公安工作的不斷發展，警務輔助人員已經爲公安工作中一支不可或缺的重要力量。在市公安局和人口管理總隊黨委的正確領導下，戶政管理支隊團結帶領47名文職人員，堅持將服務於民的信念內化於心，將敬業奉獻的職責固化於制，通過實戰，傾力打造一支紀律嚴明、素質過硬、業務精湛的輔警隊伍。

搭建引領 提升隊伍戰鬥力

“稍息！立正！”

“一！二！三！四！”

整齊劃一的動作、士氣高昂的口號，每個工作日的早上，都能看到位於河東區衛國道的人口管理總隊戶政管理支隊大院裏文職們的隊列訓練。參訓文職人員態度端正、精神飽滿、警容嚴整，對每一個動作都認真領會，反覆訓練，力爭做到動作規範到位。

“由於崗位所需，我們支隊的文職人數佔總隊文職總人數的一半之多，民警與文職的比例也達到了1:3，制證車間、前臺大廳、行政內勤，每個崗位都有文職忙碌的身影。人多，但心不散，我們通過隊列訓練有效培養了文職的警容、警姿，強化了紀律意識、團隊意識，提高了隊伍的凝聚力和戰鬥力。”戶政管理支隊政委許慶輝介紹說。

除了隊列訓練，支隊還建立了一系列規範可行的規章制度，從政治理論學習到日常管理，從崗位職責到保密規定，從業務培訓到考覈機制，立足支隊不同崗位的工作實際，着眼於文職人員自身的長遠發展，系統全面地確保了文職隊伍的良性建設與可持續發展。

“戶政管理支隊堅持黨建引領，以黨建促隊建的文職隊伍管理思路。目前，47名文職中，有6人已經光榮入黨，4人被確認爲發展對象，17人已經被列爲入黨積極分子，另有9人提交了《入黨申請書》。他們在工作中充分發揮了示範引領作用，實現了政治建設和業務工作雙提升。”戶政管理支隊帶輔民警常青介紹說。

6月份以來，伴隨着新冠肺炎疫情防控工作的常態化，出遊、上學、務工辦證高峯疊加，制證車間的制證量激增，制證設備長時間高負荷運轉，難免發生故障。一旦機器故障，將會嚴重影響制證進程。這一關鍵崗位，一直由穩重細心的文職王洪磊值守。“帶輔民警安排我負責平壓崗位，是對我的充分信任。去年我又被確定爲入黨發展對象，這既是對我的鼓舞，也是對我的鞭策。”

前不久，制證機器發生故障，預約技術人員來津修理，只能約到一週後的時間，但一週後將會積壓大量工作，也會影響羣衆正常用證。王洪磊經過反覆排查，憑藉幾年的操作經驗，他認爲是一個元件出現了短路。經多次與技術人員視頻連線溝通，他報請帶輔民警同意，對電器元件進行了更換，順利排除了故障。

綜合培養 打造複合型人才

“崗位交流”是戶政管理支隊一項創新的管理舉措。戶政管理支隊業務種類較多，既有偏重技術、講究嚴謹的居民身份證制證崗，又有重交流、熟法規的前臺接待崗，同時，也有需要耐心細緻的行政內勤崗，這些崗位的工作內容大不相同。在戶政管理支隊，文職不僅僅要精通某一項業務，每隔一段時間，不同崗位的人員就要進行一次崗位交流，無論之前的成績多麼突出、優秀，在新的崗位上一切都要從零開始，從新學起，目的就是爲了讓大家綜合發展，打造過硬本領。

“這邊已經與您兒子的《出生醫學證明》簽發單位取得聯繫，回頭您直接到簽發單位持舊證換新證，明天下班前應該來得及再來辦理落戶手續，不會影響報名考試。”

“真是太感謝你了！爲我們忙前忙後的，謝謝！”

看着在前臺接待大廳爲羣衆辦事有條不紊、笑容滿面的李曉夏，很難想象在一個月之前，她還是居民身份證制證車間的一名技術骨幹。8月初，李曉夏輪崗到前臺接待，不僅僅要面對羣衆，更要快速熟悉大量的戶籍業務知識。爲了以更好的姿態面對新的崗位，李曉夏利用一切可以利用的時間學習政策，向接待羣衆工作經驗豐富的同事們請教，僅用了三週時間，她就已經可以獨立接待，還能在遇到棘手問題的時候，急羣衆之所急，爲他們排憂解難。

8月底的一天，李曉夏在辦理一落戶業務時，發現孫女士帶來的她兒子的《出生醫學證明》上新生兒姓名和父母身份證號幾欄都是空白的。按照規定，這屬於無效證件，無法辦理相關業務。李曉夏將這一情況告知孫女士，告訴她需要到證明的簽發單位換領有效的《出生醫學證明》後再來辦理。孫女士一聽，急的聲調都變了，連說來不及。李曉夏忙安撫孫女士的情緒，細問之下才得知，原來孩子要參加一個考試，報名截止日期就在這幾天，如果重新辦理《出生醫學證明》再來辦落戶，報名就來不及了。

李曉夏立即將這一情況彙報給主管民警，並打電話到孫女士兒子《出生醫學證明》的簽發單位，幫忙協調證件換髮事宜，解決了孫女士的燃眉之急。李曉夏說，這種滿足感和成就感是與在制證車間工作時的感受完全不同的，“崗位不同了，工作內容不同了，但我感覺自己更加強大了。”

嚴管厚愛 愛崗敬業深植心中

“戶政管理支隊的每個崗位都有它的特點，也有難點。比如照相認證崗位，爲了不讓全市各受理點採集照片的羣衆等待，必須確保工作時間時刻在崗。值守認證崗位的文職有時一天都喝不了一杯水，就怕去廁所；制證車間每天的制證量在3000張左右，加班是家常便飯。我們的文職都是80後、90後，不僅僅是單位裏的骨幹能手，也是家裏的頂樑柱，處在壓力倍增的年齡段，我們在嚴格落實各項管理措施的同時，更爲注重思想教育，嚴管厚愛，讓大夥兒感受到組織的關懷，沒有了後顧之憂，他們才能更有勁頭幹事創業。”戶政管理支隊副支隊長趙福輝說道。

談心談話是戶政管理支隊一直堅持的一項制度，通過談心，支隊領導主動了解大家的情況，有困惑及時解惑，有困難協調解決。34歲的姚琨曾是前臺接待大廳的一名業務骨幹，後來交流到了制證車間，很快便熟練掌握了技術要領。姚琨性格開朗活潑，是大家的開心果。可就在前不久，主管民警發現姚琨的話變少了，笑容變少了，休息時間也總拿着手機，一副心事重重的模樣。通過談話，主管民警得知姚琨的妻子生了病，看過幾個醫生均不見好轉，他心裏着急。主管民警將這一情況彙報給了支隊領導，爲他聯繫了專家醫生，最終，姚琨妻子的病情得到了控制，他又變回之前那個積極陽光的自己。8月份下了幾場大雨，姚琨擔心設備出問題，連夜趕回單位，與民警共同堅守在崗位上……

不同的肩章，卻有着同樣的擔當和相同的情懷，戶政管理支隊的文職們在實戰中漸漸成長，在平凡的崗位上堅守信仰、踐行初心。

記者 趙鑫 攝影 宋傑 通訊員 武鐸 張昆 編輯 王娟

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