北京市廣播電視局

開展政風行風特約監督員政務服務體驗

北京市副市長王紅出席座談會並講話

9月18日，北京市廣播電視局邀請市人大代表、市政協委員、區級單位代表、行業協會代表、企業代表和媒體代表共15名特約監督員進行政務服務全流程體驗。以“行風政風監督體驗”爲主題，精準找問題，對症下良藥，提升主動發現與解決問題的能力。副市長王紅出席座談會並講話。

爲提高政務服務質量，營造首都良好的廣播電視網絡視聽營商環境。北京市廣播電視局邀請政風行風特約監督員轉換角色，進行全流程體驗，有的以企業和羣衆身份體驗辦事流程，有的以部門工作人員身份進窗口體驗工作流程，有的以政風行風監督員身份實地查看工作環境、瞭解企業和羣衆辦事過程中的感受、詢問相關負責人工作開展情況、觀察工作人員在辦事過程中的態度，有的以媒體身份全方位察看，監督體驗的真實性、客觀性、實效性。

座談會上，監督員代表圍繞體驗感受、發現問題、意見建議等方面進行了交流發言。各位監督員聯繫工作實際，並結合體驗過程中發現的問題，從做好政務服務創新管理、優化服務、加強宣傳等方面提出寶貴建議。監督員們一致認爲，政務大廳辦事體驗好、環境優，工作人員服務態度好、業務強， “難辦事”變 “好辦事”， “窗口辦”變“網上辦”，政務服務更加高效、便捷、智能。

楊爍局長介紹了這次體驗活動的背景，介紹了廣電局開展體驗活動的基本情況，針對問題出臺的改革措施，以及在電子證照、電子印章等改革工作中取得的突破進展。他表示，下一步將與政風行風監督員一起，向先進學習，繼續爲全市深化“放管服”改革、優化營商環境作出貢獻。

王紅副市長對各位監督員對北京市政務服務工作的關心和支持表示衷心的感謝！對市廣電局在攻堅“一網通辦”工作中取得的成績給予了充分肯定，並結合今年全國、全市深化“放管服”改革優化營商環境會議精神，結合開展“一把手走流程”工作目的，提出三點要求：一要堅持“以人民爲中心的發展思想”，深化“放管服”改革。改革是系統性改革，建設政務大廳的目的就是要最終取消大廳，推行網上審批就是要最終取消線下審批，就是要“放”“減”“並”，實現“一網通辦”。二要更多地減材料、減時限、減成本，充分授權大廳審批人員，有效地減少審批層級、環節，節約人力、時間成本，做到極簡式審批。三要通過改革，讓百姓得到更多的便利，更多的實惠。同時，對政風行風監督員提出要求，不僅要對廣電局進行集中體驗，還要對全市的政務服務進行體驗，代表市民、企業“找茬”“搭脈”，準確反映問題，並提出意見建議，共同推動北京營商環境取得新成效、獲得新突破，邁上新臺階。

撰稿：安偉貞

編審：吳淼

責審：東正 夏超

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