從 2016 年到 2020 年，Aqara 走過了四年的陽光風雨，將全屋智能帶入全球百萬用戶家庭。在 Aqara 品牌成立四週年之際，我們特別邀請綠米聯創創始人、董事長兼 CEO 遊延筠深入回顧 Aqara 的成長之路，並前瞻 Aqara 未來發展方向。

初心：將全屋智能帶入千家萬戶

從 Aqara 品牌創立第一天起，全屋智能就是 Aqara 的全部定義。

回顧 4 年前創立 Aqara 品牌的時刻，遊延筠透露，當時他的心情非常堅定，並對 Aqara 的未來充滿信心。他相信，全屋智能將解決當時智能家居行業面臨的一大瓶頸：用戶體驗不佳。當時市場上智能爆品時有湧現，但不管是智能電視、智能攝像頭還是智能照明，每樣單品都需要通過單獨的手機 App 控制。用戶新鮮感過後，往往會將這些智能功能拋諸腦後，只當成一般設備來使用。

只有通過智能設備的互聯互通，實現家居的自動化管理，才能真正賦予家庭以智能，這正是 Aqara 全屋智能的核心所在。對於用戶來說，全屋智能大大降低了智能家居的學習成本，近乎零操作即可享受智慧生活方式的種種便利。投入成本低而使用價值高，Aqara 希望通過全屋智能概念推動智能家居破圈進入大衆市場。

除了解決體驗問題，Aqara 也一直積極探索如何推動智能家居普及落地。遊延筠表示，與智能門鎖、安防攝像頭等明星單品相比，智能家居中很多必不可少的基礎設施——如網關、開關、魔方控制器等都難以向消費者展現其功能。要讓一般大衆理解這些產品的功能，就必須讓大家通過真實的動態體驗感受全屋智能的魅力，Aqara 線下智能家居體驗館應運而生。

2017 年，Aqara 第一家線下體驗館在深圳華強北正式開業。館裏提供基於真實家庭生活場景展示，顧客走進展示間就如回到家裏一般，可以真正與智能家居進行互動，只需說一句“我回來了”，客廳燈光就會自動亮起、窗簾緩緩拉開、空調即時啓動。從提供智能單品到提供完整的智能家居體驗，Aqara 爲行業開啓了一種新思路。

全屋智能要真正落地，另一個急需解決的是“最後一公里”安裝和維護問題。爲此，Aqara 建立了覆蓋全國的線下服務商體系，通過專門團隊爲消費者提供從方案設計、產品銷售、安裝調試到售後維護的一站式服務。用戶無需動手，只需把喜好和需求告知服務商，他們就能將用戶個性化的需求轉化爲方案落地，將智能家居用戶的入門門檻降至最低。

四年時間從無到有，遊延筠感嘆道，Aqara 闖過了不少無人區。無論是推出全屋智能概念還是建立智能家居線下服務模式，Aqara 都是業界第一個喫螃蟹的人，面前沒有任何燈塔可以指路，更沒有成功的商業模式可以借鑑。摸着石頭過河，Aqara 一步一腳印，今天已經走出了全屋智能這條嶄新路徑。

互聯互通：持續優化用戶體驗

在即將到來的萬物互聯時代，連接是萬物互聯的基石，開放和互聯互通成爲物聯網技術發展的基本前提。遊延筠強調，對於智能家居而言，開放與互聯互通是提供更優用戶體驗的關鍵所在。爲此，Aqara 從 2018 年開始將全線產品接入蘋果智能家居平臺 HomeKit，成爲了市場上極少數能同時支持國內兩大主流平臺蘋果 HomeKit 和米家的品牌。

遊延筠坦言，對於 Aqara 而言，接入 HomeKit 並不是個容易的決定。一方面要練好內功，提供過硬的產品、技術和用戶體驗，在響應速度、準確性、一致性和系統穩定性等層面上都滿足蘋果嚴格的准入要求。另一方面，Aqara 有超 100 款 HomeKit 產品，需要投入大量人力物力，對每款產品都進行多重的系統、安全與兼容測試。接入到 HomeKit 平臺後，Aqara 還需要隨 HomeKit 系統平臺的升級不斷優化產品，才能爲消費者提供始終一致的優質體驗。

正是因爲這份執着與精益求精，Aqara 贏得了蘋果的認可，旗下多款產品已在中國大陸、香港、澳門的 Apple Store 零售店及在線商店展示並銷售，爲用戶構建更豐富的蘋果智能生活。

讓遊延筠感到欣慰的是，Aqara 在和蘋果的合作中成就了不少創新，也爲蘋果 HomeKit 生態帶來了新的活力。以空調伴侶爲例，Aqara 是全球首個將空調伴侶這一品類引入到 HomeKit 的品牌，將溫溼度實時數據與空調智能控制相結合，實現無感式自動調溫。Aqara 還首發了國內第一款支持 HomeKit 安全視頻功能的智能攝像機 G2H，將家中敏感的視頻數據通過本地終端的 AI 技術進行分析處理，並採用端到端加密技術，爲用戶提供更高的隱私安全保護。

近日，Aqara 上線了國內首個蘋果全屋智能預約入口，基於旗下超 100 款 HomeKit 設備的搭配組合，通過一對一定製化的智能家居服務，爲蘋果用戶提供更完整的 HomeKit 智能家居體驗，滿足他們對於生活品質的更高要求。

對於用戶而言，蘋果全屋智能意味着更卓越的使用體驗。無需解鎖，用戶就可通過 iPhone、iPad、Apple Watch 等設備實時控制全屋智能系統，還能通過 Siri 實現多語種的家庭語音控制，以自然直觀的方式與智能家居進行交互。

未來：以創新提升用戶價值

不知不覺，在普及全屋智能這條路上，Aqara 已經走過了四個年頭。展望未來，遊延筠表示，Aqara 將繼續引領物聯技術發展，把智能家居帶入千家萬戶。用戶始終是 Aqara 的核心價值所在，品牌將通過創新不斷提升用戶價值。

以技術創新爲例，Aqara 將把 AI、大數據等前沿技術引入到智能家居場景之中，讓智能家居系統具有學習能力，就像其他科技產品一樣，能夠不斷自我升級。通過持續學習各家庭成員的生活習慣和喜好，智能家居將能更加準確地預測用戶的個性化需求，就像朋友一樣，相識越久就越能瞭解彼此。簡單地說，Aqara 要讓你的家將更懂你。

此外，Aqara 還將繼續提升用戶服務能力。以線下服務爲例，今天 Aqara 已在全國擁有超 500 家服務商及超 400 家 Aqara Home 智能家居體驗館，覆蓋全國 100%地級市。未來，Aqara 將進一步拓展全國線下服務體系，把 Aqara Home 智能家居體驗館開到社區中去，讓消費者在家門口即可體驗智慧的家居生活方式。同時，Aqara 將繼續優化服務商專業培訓體系，培養更多授權工程師，爲用戶提供更優質的智能家居服務。

遊延筠最後強調，2020 年是 Aqara 品牌承上啓下的關鍵之年。Aqara 在過去四年取得了長足發展，今天已成爲行業領先的全屋智能提供商，爲全球數百萬用戶家庭提供未來的智慧生活方式。未來，Aqara 將繼續引領物聯技術發展，爲更多用戶交付世界一流的全屋智能解決方案，讓每個家庭都擁有專屬的個性化智能家居體驗，讓 Aqara 品牌成爲大衆智能家居消費的首選。

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