原標題：“微信清粉”騙局暴露社交軟件服務軟肋

近日，全國首例利用“清粉”軟件非法獲取信息案告破。當前，不少人用微信“清粉”鏈接來控制好友人數。其實，這些鏈接，不僅會自動在朋友圈發送廣告，還可能盜取用戶個人賬號信息，售賣牟利。專家就此提醒，用戶需謹慎點擊不明來源的鏈接和二維碼。

“微信清粉”已經存在了相當長一段時間，筆者時不時就會收到某個微信好友的“清粉”通知。而“微信清粉”從看似爲用戶提供便利服務，異化爲類似於“病毒”、侵犯用戶隱私的違法工具，也暴露出社交軟件存在的種種服務軟肋。

以微信爲代表的社交軟件成爲互聯網時代人與人溝通的重要渠道，由於微信的功能非常強大，不僅有文字留言、語音留言、視頻及語音通話等各類通信功能，而且還有微信公衆號、視頻號等內容服務，以及朋友圈等分享功能，由此成爲帶有強社交屬性的平臺，這也讓其成爲幾乎人人都在用的社交軟件。

然而，由於微信逐漸取代電話，成爲人與人接觸的第一連接方式，從最初的熟人社交擴展爲陌生人社交，大量“陌生人好友”經過一段時間後，對於用戶已經不存在任何可用價值。再加上微信爲了控制社交冗餘，又設置了5000人的好友數量限制，導致越來越多的用戶需要對好友圈定時清洗，刪除長期不聯繫或者沒有持續溝通價值的“好友”。

這也就給了“微信清粉”以可乘之機。用戶認爲，利用“清粉”軟件可以精準、高效地篩選無效“好友”並加以清除，從而完成微信關係鏈的優化。然而，單方面輕信各類“清粉”軟件，而沒有仔細查看其來源，很容易導致用戶中招，在無意中成爲不法分子盜取用戶個人信息的幫兇。

對於“清粉”軟件的頻繁使用，微信等社交軟件始終沒有及時進行管理，這也是社交軟件所暴露的服務軟肋，就是重運營輕監管。互聯網行業常用的一個詞彙就是“用戶運營”，也即通過各種運營手段提升用戶對平臺的貢獻量。而類似於“清粉”這樣的做法，某種程度上也是推動用戶朋友圈的活躍度提升，因此社交軟件其實是鼓勵用戶手動或者利用軟件“清粉”的，這恐怕也是微信對於“清粉”軟件大行其道保持旁觀者姿態的原因所在。

而對於“清粉”軟件的來源合法性、是否獲取用戶信息數據及非法使用等行爲加以監管，需要耗費社交服務平臺大量資源，造成了社交軟件對“微信清粉”監管動力的缺乏。

隨着權威媒體的曝光，微信等社交軟件估計很快會對“清粉”軟件開啓清理整頓，不過，姍姍來遲的平臺服務，也會讓其公信力下降。因此，需要提醒微信等社交服務平臺的是，某個平臺一旦做大，就可能會衍生出種種問題，比如忙於用戶價值變現，而忽視了應有的服務質量提升。而這樣的現象長期以往，隨着政府管理收緊，用戶投訴增加，平臺用戶流失率就會越來越高。從當初的“微商”涉嫌傳銷及兜售假冒僞劣商品，到前一陣“刷臉”軟件盜取用戶生物數據，再到如今的“清粉”騙局，頻繁發生的負面事件也是對社交軟件的提醒：在服務質量改進這方面，還要拿出更多的管理誠意，加大應有投入，不能讓“社交”變成騙子橫行的寄生空間。

遠山（財經評論人）