在社交化网络时代，不论是想要获得更多用户还是维持住已有的正面形象都是至关重要的，著名相声演员岳云鹏曾经说：“我和朋友一起打扑克的时候，都把窗帘拉的紧紧，的生怕被媒体拍到说我聚众赌博!”可见，如今的网络传播速度及传播影响力实在是不可小嘘。和以往传统媒介时代不同，传统的媒介的报纸、电视新闻播报，可能当天报道之后，很快就结束了，就好似一阵风的事。但是如今是网络的新时代，只要你一有点负面，相关负面消息就会立即被媒体发到网站上，如果是新闻源媒体，那么这样的负面新闻很容易被用户搜索到，在这个产能过剩的时代，谁都不是唯一的选择，企业就会因此丧失订单。所以，企业、品牌的创立需要付出长时间的努力，而企业、品牌的“毁灭”可在顷刻之间。那么，在网络信息的层层围困下，互联网一旦产生负面新闻，企业到底该如何有效进行口碑维护呢?

（图片来源于网络）

只有注重互联网营销，才能赢得好的口碑，才能在行业中脱颖而出，才能有效解决企业危机问题，网络口碑价值也主要是围绕以下5点体现的：

1，定位企业、品牌的最佳推广关键词以及口碑推广内容方向。

2，提高企业、品牌信息收录率。

3，提升企业、品牌关键词优化排名，获取行业竞争先机。

4，提高企业、品牌口碑信息覆盖量，为品牌建设奠定良好的网络口碑环境基础。

同样，也是从这5个角度出发，我们才能更精准地对企业、品牌的口碑进行宣扬及维护，这里面不得不提到的就是口碑营销了，首先，我们可以通过大量发布一些博客帖及百度知道、问答等，可以有效稀释大量负面信息，增加正面信息的曝光数，增强企业、品牌的美誉度；其次，它可以尽快处理大众对企业品牌的质询和任何抨击，进行积极维护和引导。最后，通过做口碑传播，形成在网络上面口口相传的效应，一方面可以快速提高企业、品牌口碑信息覆盖量，另一方面，又可以增加企业品牌在大众心目中的知名度和美誉度，使企业获得高战略性的发展！

其实这一切依然还是要回归到人性特征中去，以人为本，尊重客户，真正了解客户的需求是什么，如果解决核心的问题，进而通过一系列的外维手段进行企业、品牌宣传及维护。如果想要了解和关注更多，希望网麦传媒能够帮到您，网麦拥有丰富的互联网传播经验与新媒体营销整合资源，能够有效控制并利用互联网传播力，帮企业建立系统化的危机公关体系,口碑维护体系，目前很多大品牌企业都有合作。

网麦传媒---品牌网络问题解决专家

（详细品牌方案可以百度搜索“网麦传媒”联系索取）