在社交化網絡時代，不論是想要獲得更多用戶還是維持住已有的正面形象都是至關重要的，著名相聲演員岳雲鵬曾經說：“我和朋友一起打撲克的時候，都把窗簾拉的緊緊，的生怕被媒體拍到說我聚衆賭博!”可見，如今的網絡傳播速度及傳播影響力實在是不可小噓。和以往傳統媒介時代不同，傳統的媒介的報紙、電視新聞播報，可能當天報道之後，很快就結束了，就好似一陣風的事。但是如今是網絡的新時代，只要你一有點負面，相關負面消息就會立即被媒體發到網站上，如果是新聞源媒體，那麼這樣的負面新聞很容易被用戶搜索到，在這個產能過剩的時代，誰都不是唯一的選擇，企業就會因此喪失訂單。所以，企業、品牌的創立需要付出長時間的努力，而企業、品牌的“毀滅”可在頃刻之間。那麼，在網絡信息的層層圍困下，互聯網一旦產生負面新聞，企業到底該如何有效進行口碑維護呢?

（圖片來源於網絡）

只有注重互聯網營銷，才能贏得好的口碑，才能在行業中脫穎而出，纔能有效解決企業危機問題，網絡口碑價值也主要是圍繞以下5點體現的：

1，定位企業、品牌的最佳推廣關鍵詞以及口碑推廣內容方向。

2，提高企業、品牌信息收錄率。

3，提升企業、品牌關鍵詞優化排名，獲取行業競爭先機。

4，提高企業、品牌口碑信息覆蓋量，爲品牌建設奠定良好的網絡口碑環境基礎。

同樣，也是從這5個角度出發，我們才能更精準地對企業、品牌的口碑進行宣揚及維護，這裏面不得不提到的就是口碑營銷了，首先，我們可以通過大量發佈一些博客帖及百度知道、問答等，可以有效稀釋大量負面信息，增加正面信息的曝光數，增強企業、品牌的美譽度；其次，它可以儘快處理大衆對企業品牌的質詢和任何抨擊，進行積極維護和引導。最後，通過做口碑傳播，形成在網絡上面口口相傳的效應，一方面可以快速提高企業、品牌口碑信息覆蓋量，另一方面，又可以增加企業品牌在大衆心目中的知名度和美譽度，使企業獲得高戰略性的發展！

其實這一切依然還是要回歸到人性特徵中去，以人爲本，尊重客戶，真正瞭解客戶的需求是什麼，如果解決核心的問題，進而通過一系列的外維手段進行企業、品牌宣傳及維護。如果想要了解和關注更多，希望網麥傳媒能夠幫到您，網麥擁有豐富的互聯網傳播經驗與新媒體營銷整合資源，能夠有效控制並利用互聯網傳播力，幫企業建立系統化的危機公關體系,口碑維護體系，目前很多大品牌企業都有合作。

網麥傳媒---品牌網絡問題解決專家

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