企業在發展的過程中，並非是一帆風順的，從初創業到企業品牌的建立、維護、宣傳等，這一系列的過程中，處處充滿陷阱，辛苦經營出來的品牌，一旦有任何閃失就容易爆發危機，而危機一旦發生，企業又不知道該如何進行正確地處理，那麼很大程度上將會對企業今後的發展帶來致命性地打擊。因而爆發危機，進行公關處理，不僅是大公司的事情，對於創業集團或正在進行轉型升級地企業來說，也是不能忽視的。什麼是好的危機處理結果，最基本的就是：消費者對結果滿意。其次就是，企業在一定程度上挽回了損失（經濟損失、名譽損失）。

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往往很多企業品牌爆發危機的那一刻，第一個想到的就是讓公關部門進行處理，大多數公關部門的做法就是：立即聯繫營銷公司進行處理，看是否能將負面進行刪除，減少不良信息的蔓延，另一方面，如果事態較爲嚴重，又要及時做回應、大面積發出自己的聲音，讓自己的聲音成爲主要聲音，努力減弱雜音等。但在這個過程中，最主要的就是，企業公關部門會像肉夾饃一樣處處受限，公司給的壓力，社會給的壓力，這些壓力集結在一起，還有可能會產生化學作用，讓危機處理工作更加艱難。其實危機管理中最怕什麼？最怕謠言，最怕出現不想出現的聲音。每次危機爆發，你的友商、對你不滿的消費者、媒體、以及其他人羣等，他們可不會閒着，誇大問題嚴重性，還有可能對其進行惡意宣傳，讓危機情況更爲嚴重！那麼，這個時候除了要以正確誠懇地態度及時作出官方回應以外，如何做才能減少損失，降低負面影響呢？

第一招：從前期就開始建立自己的防護盾

不是等到危機爆發了纔開始手忙腳亂地進行公關處理，品牌的口碑維護是一個長期活，因爲口碑本身就是一個很脆弱的東西，從漫長的建立期到成熟期，這中間耗費的精力和成本不言而喻，因此企業必須要牢牢抓住前期工作，建立本品牌的輿情監測系統，以確保第一時間發現與"我"相關的輿情信息，負面信息，重大輿情及時預警，並迅速通過各種渠道解決已產生的負面。

第二招：尋找合適、穩固而長期的貝斯優化

其實這個和第一招也是一樣的道理，傳統的直接尋找資源進行負面直接刪除的方式已不建議採取，因爲這隻能暫緩一時，且刪除也是需要一筆不小的支出，而不論危機爆發前還是爆發時，利用新型貝斯優化不僅可以有效提升百度前10頁的非負面信息站位，壓制負面信息的排名，還可產生對品牌企業已有微小危機信息的過濾及屏蔽的效果；使其品牌能在負面打擊下快速恢復聲譽，長期執行會有效預防未發生危機，爲企業贏得處理危機的最佳時間。

第三招：及時進行軟文營銷，緩解危機影響

傳統的軟文營銷較爲以偏概全，並未對負面關鍵詞進行分析，僅僅通過堆積品牌名稱就進行發佈，這對已產生負面或即將產生負面的企業來說往往會產生適得其反的效果，當品牌的負面新聞比較多時，我們在撰寫軟文時就需要堆積一些負面標題，但軟文內容偏向中性及正面宣傳，這樣可以有效起到稀釋與壓制的作用！

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當然，以上所講的三種方式還是屬於比較淺層的，在執行過程中需要注意很多問題，這就需要企業公關處理部門尋找的第三方處理公司要具備一定的專業性，現如今網絡上出現的形形色色營銷公司也使得企業無從選擇，一方面缺乏信任，對其執行效果不敢有所保證，另一方面，資金及時間有限，這對於企業公關處理部門的壓力也是非常大的。網麥傳媒13年開始致力於搜索優化的研究及推廣，服務數十家上市公司及品牌，網麥公司行業執行團隊擁有多年軟件優化服務經驗，熟練的行業資訊收集、處理以及分析報告能力，並且公司已擁有豐富的資源支持。目前網麥傳媒公司跟國內知名電信服務商進行長期合作，目前已擁有全國28個省，159座城市，5000+萬的真實獨立IP數據。

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