[爱卡汽车 2020北京车展 原创]

9月26日，江铃汽车销售有限公司常务副总经理刘继升在北京车展期间做客爱卡汽车。刘继升表示此次车展不仅带来了福特品牌和JMC品牌的多款重要车型，更有重磅车型新世代全顺Pro，为轻客用户量身打造“Uptime100%全时营运解决方案”，引领中国轻客迈入新世代。同时江铃汽车不仅充分发挥了产业报国的企业担当，更勇于为客户提供优质服务，为出行保驾护航。以下为对话内容实录：

爱卡汽车：非常感谢刘总来到我们的访谈间，请问这次北京车展，咱们江铃展台带来了怎样的参展阵容，有哪些新颖之处？

刘继升：本次车展我们带来了福特品牌和JMC品牌的多款重要车型，包含新上市的纯电SUV福特领界EV、几个月前上市的搭载2.3T发动机+10AT变速箱的2020款撼路者以及域虎7，其中最重磅车型是新世代全顺Pro，这款车基于市场千万用户口碑，融合数字化服务理念，为轻客用户量身打造“Uptime100%全时营运解决方案”，以超强产品力和全新产品理念，引领中国轻客迈入新世代。

爱卡汽车：刚才您说到的新世代Pro“Uptime100%全时营运解决方案”能给我们介绍一下吗？

刘继升：我们通过跟大量的车主对话，以及做了大量的调研，发现我们的车主蛮特殊的，他们买轻客主要用来做生意，车子的运营状态对他们来说非常重要。一台私家车临时发生不可预期的损坏，我们会选择把这车放着，然后打车。但如果这台车是用来做生意的，载满了游客或者载满了货物，要送达到某个地方去，车子坏掉了怎么办？临时调一台车很困难，车子开到一半不能开了更困扰，送货也好、载客也好，没有及时送达，会影响商誉。这些消费者特别在乎车子的状态，生活中有这么多的无法预期的事情，怎么确保呢？这是大问题。

首先，轻客消费者需要的是一台品牌好、口碑好、可靠的车。其次，这台车外观上也要好看、大气、上档次，有商务感、豪华感。为什么呢？因为我们的客户基本上做的是客货联运。再次，我们的消费者都在做生意，面临那么多的不确定性，他们希望有台车能帮助他们掌控这些不确定性。把这三个需求加起来，就发现市面上没有任何一台车可以同时满足这三个需求。

新世代全顺Pro“Uptime100%全时营运解决方案”是江铃福特为解决用户需求，帮助用户提升全时营运效率的综合用车解决方案。这个解决方案主要依托于新世代全顺Pro的三大优势：

第一，全球千万用户口碑，提供可靠品质保障。江铃福特轻客不仅连续6年位列“中国第一轻客”，在全世界范围销量累计超过1000万，有着全世界最好的轻客品牌基础，能够为用户提供可靠的品质保障。

第二，产品性能全面领先，为用户创造最大化附加价值。新世代全顺Pro在核心硬件和智能软件上均全面升级。比如硬件方面，采用了全新福特家族式外观设计，乘用车级别NVH静音工程，马瑞利第四代电控6速手自一体变速箱，百公里工况油耗仅7.6L，同级最低。

智能软件方面，采用了MobileyeQ4芯片ADAS 高级驾驶辅助系统，科大讯飞 飞鱼2.0智能网联系统，拥有丰富的智能配置。我们确保这车子是你想开的，上档次、足够豪华，充满商务感，座舱就像乘用车的座舱一样，坐在里面驾驶是一种享受。

第三，超前理念数字化服务，全方位提升用户体验。如何运用我们的技术手段，把任何影响你营运的不确定因素都挑出来，预先知道，预先防范。你用这台车做生意，任何时间都可以。举个例子，如果你开的是其他品牌的车，车子坏掉了，你这一单生意就不用做了，该赔人家赔人家，该道歉的就道歉。而如果你开的是新世代Pro，我们就希望把这种无法预期的损失，最大限度的杜绝，所以我们推出了预见性服务“Uptime100%全时营运解决方案”。通过OTA每天做远程的诊断，检测这台车的状态，什么地方72小时内可能要坏掉，预先通知你。你有72小时时间去反映。该运货继续运货，该载人继续载人，休息的时候，开回4S店，或者启动一键式服务，通过手机预约上门取车服务，约好时间、地点，售后服务人员在约定时间会上门把车取走。同时我们还提供夜间维修保养服务。还有一种情况，如果是发生意外，车子撞坏了，短时间内无法修好，我们还提供备用车。事实上，你买的不仅是一台车，还有一套解决方案，这是我们所谓的“全时营运Uptime100%解决方案”。听起来有点未来，好像不是现在发生的事情，但我们很高兴的跟各位报告，这些事情在近期正式上市的时候，我们就将会自信的落实。

爱卡汽车：对于轻客用户来说，新世代全顺Pro的到来，对他们来说意味着什么？

刘继升：它就是轻客第一品牌江铃福特轻客的一个最新产品。一个可靠的事业伙伴，一个精明的财富管家，一个更便捷、智能化的服务助理。我们希望新世代Pro不仅解决消费者的用车问题，还希望通过新世代Pro能改变消费者的生活，改变他对商用车的看法，改变他对未来不确定性的把握程度。但我们唯一不希望改变的是消费者对我们的信赖。

爱卡汽车：听您介绍，这款产品无论是工作中还是生活中，都可以给用户带来非常好的体验，是一款引领轻客行业的产品，相信消费者已经十分期待它的正式上市了。今年受疫情和大环境影响，汽车行业逆境求生，很多车企销量都受到了影响，能否介绍一下江铃福特轻客的销售情况？

刘继升：2020年对我们是特殊的一年，年初我们就和政府一起在对抗新冠肺炎，全程参与，后来国务院写信来给我们致意，同时福特全顺负压救护车也被媒体封为“战疫第一车”，我们赢得了很好的口碑。现在很多车主买我们车就是冲着抗疫第一车来的，觉得江铃有责任、有担当。事实上，2020年我们轻客创造了历史新高的市场份额，达到34%，我们销量不降反增。中国消费能力还是蛮强的，只要你产品好，其实市场不是问题。

爱卡汽车：在今年的疫情防控阻击战中，我们取得了阶段性的胜利，在防控过程中，江铃福特做了哪些工作和贡献。

刘继升：在抗击疫情的战疫中，江铃汽车充分发挥了产业报国的企业担当，不断刷新“江铃速度”。福特全顺负压救护车是第一批支援武汉的救护车，我们前前后后供应了7000多台的福特全顺救护车，市面上有65%的救护车都是来自江铃。大年初二全员加班赶制赶救护车，那时候刚好过年，大家都在休息，也没有材料，我们从全国经销商那把底盘运回来，把材料运回来，同时通过政府红头文件，把国外供应商材料通过航运海运的方式弄进来。大年初二我们从7点一直开会到晚上11点，对我们来说都是非常特殊的经历。尽力为防控工作，我们加班，做贡献，对此整个江铃福特都感到蛮骄傲的。

爱卡汽车：江铃福特作为福特在中国的合资公司之一，旗下产品覆盖乘用车和商用车两大类别，从品牌层面上如何与福特主品牌保持一致？

刘继升：首先没有保持一致的问题，因为我们就是福特，就像我自己是福特派过来的，我们公司从研发部门、产品部门到品管部门，一大部分人都是福特派过来的，事实上我们就是福特。我们的研发流程、行销管控、品牌建立，跟福特一模一样。我们并没有因为合资，而有任何折扣。商用车和乘用车在整个全球福特也分两个体系，各有不同分工，以及我们所谓的品牌元素。我想在可靠性、创新、安全、智能，这些都是不打折扣的。我们基本上就是跟全球福特保持一致的。

爱卡汽车：是一样的，不过有不同的分工和属性。

刘继升：就是乘用车和商用车，我们商用车更多和欧洲是保持一致的，乘用车更多和美国保持一致的。

爱卡汽车：咱们福特领界S车主享有终身免费保养的服务，未来推出车型都会享有该服务？

刘继升：事实上只要消费者想要，我们都会尽量的给予。如果在商用车的车主也想要，我们当然也很乐意进行研究。

爱卡汽车：终身免费保养，给消费者带来便捷的同时，还更有尊贵感。撼路者之家已经挂牌成立，据了解你们是第一家布局西藏服务网络的汽车主机厂，能给我们详细介绍一下这个计划的目的和愿景吗？

刘继升：我们的目的很单纯，我们跟消费者沟通过程中发现，基本上没有一个开SUV的人，不愿意开着他的SUV去西藏。可是开去西藏又是很危险的，路途很远，地方很空旷，去那里遇到的问题，几乎都没法快速解决，这存在着一定的危险性。可是你又不能禁止撼路者车主去挑战危险，他的心态就想开着这台撼路者到处去玩，这两个冲突怎么解决？如果我们在西藏重要地方布点撼路者之家，也就是驿站的概念，就可以更好的服务消费者，让他们进藏更有信心、更有把握。这不仅是保障他们的安全，同时这也是我们跟车主建立更好关系的基点。如果家人寄东西给他，寄到撼路者之家，我们会帮他保留，他可以直接去拿。进藏没有水洗澡，去撼路者之家，我们免费提供热水，也会免费提供饮用水。如果他要在那里休息，我们驿站跟地方也有签约，可以确保更好的休息环境，费用也更便宜。把它当作你的家，你不用觉得没有人照顾你，我们会照顾你。我们也提供维修的功能，包括西藏沿路我们认为容易坏的零件，我们是储备好的。总之，如果你怀抱着梦想，想开着撼路者去西藏走一趟，我们希望确保你的安全，确保你旅程愉悦。

爱卡汽车：为他们保驾护航。

刘继升：是的。single

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