[愛卡汽車 2020北京車展 原創]

9月26日，江鈴汽車銷售有限公司常務副總經理劉繼升在北京車展期間做客愛卡汽車。劉繼升表示此次車展不僅帶來了福特品牌和JMC品牌的多款重要車型，更有重磅車型新世代全順Pro，爲輕客用戶量身打造“Uptime100%全時營運解決方案”，引領中國輕客邁入新世代。同時江鈴汽車不僅充分發揮了產業報國的企業擔當，更勇於爲客戶提供優質服務，爲出行保駕護航。以下爲對話內容實錄：

愛卡汽車：非常感謝劉總來到我們的訪談間，請問這次北京車展，咱們江鈴展臺帶來了怎樣的參展陣容，有哪些新穎之處？

劉繼升：本次車展我們帶來了福特品牌和JMC品牌的多款重要車型，包含新上市的純電SUV福特領界EV、幾個月前上市的搭載2.3T發動機+10AT變速箱的2020款撼路者以及域虎7，其中最重磅車型是新世代全順Pro，這款車基於市場千萬用戶口碑，融合數字化服務理念，爲輕客用戶量身打造“Uptime100%全時營運解決方案”，以超強產品力和全新產品理念，引領中國輕客邁入新世代。

愛卡汽車：剛纔您說到的新世代Pro“Uptime100%全時營運解決方案”能給我們介紹一下嗎？

劉繼升：我們通過跟大量的車主對話，以及做了大量的調研，發現我們的車主蠻特殊的，他們買輕客主要用來做生意，車子的運營狀態對他們來說非常重要。一臺私家車臨時發生不可預期的損壞，我們會選擇把這車放着，然後打車。但如果這臺車是用來做生意的，載滿了遊客或者載滿了貨物，要送達到某個地方去，車子壞掉了怎麼辦？臨時調一臺車很困難，車子開到一半不能開了更困擾，送貨也好、載客也好，沒有及時送達，會影響商譽。這些消費者特別在乎車子的狀態，生活中有這麼多的無法預期的事情，怎麼確保呢？這是大問題。

首先，輕客消費者需要的是一臺品牌好、口碑好、可靠的車。其次，這臺車外觀上也要好看、大氣、上檔次，有商務感、豪華感。爲什麼呢？因爲我們的客戶基本上做的是客貨聯運。再次，我們的消費者都在做生意，面臨那麼多的不確定性，他們希望有臺車能幫助他們掌控這些不確定性。把這三個需求加起來，就發現市面上沒有任何一臺車可以同時滿足這三個需求。

新世代全順Pro“Uptime100%全時營運解決方案”是江鈴福特爲解決用戶需求，幫助用戶提升全時營運效率的綜合用車解決方案。這個解決方案主要依託於新世代全順Pro的三大優勢：

第一，全球千萬用戶口碑，提供可靠品質保障。江鈴福特輕客不僅連續6年位列“中國第一輕客”，在全世界範圍銷量累計超過1000萬，有着全世界最好的輕客品牌基礎，能夠爲用戶提供可靠的品質保障。

第二，產品性能全面領先，爲用戶創造最大化附加價值。新世代全順Pro在覈心硬件和智能軟件上均全面升級。比如硬件方面，採用了全新福特家族式外觀設計，乘用車級別NVH靜音工程，馬瑞利第四代電控6速手自一體變速箱，百公里工況油耗僅7.6L，同級最低。

智能軟件方面，採用了MobileyeQ4芯片ADAS 高級駕駛輔助系統，科大訊飛 飛魚2.0智能網聯繫統，擁有豐富的智能配置。我們確保這車子是你想開的，上檔次、足夠豪華，充滿商務感，座艙就像乘用車的座艙一樣，坐在裏面駕駛是一種享受。

第三，超前理念數字化服務，全方位提升用戶體驗。如何運用我們的技術手段，把任何影響你營運的不確定因素都挑出來，預先知道，預先防範。你用這臺車做生意，任何時間都可以。舉個例子，如果你開的是其他品牌的車，車子壞掉了，你這一單生意就不用做了，該賠人家賠人家，該道歉的就道歉。而如果你開的是新世代Pro，我們就希望把這種無法預期的損失，最大限度的杜絕，所以我們推出了預見性服務“Uptime100%全時營運解決方案”。通過OTA每天做遠程的診斷，檢測這臺車的狀態，什麼地方72小時內可能要壞掉，預先通知你。你有72小時時間去反映。該運貨繼續運貨，該載人繼續載人，休息的時候，開回4S店，或者啓動一鍵式服務，通過手機預約上門取車服務，約好時間、地點，售後服務人員在約定時間會上門把車取走。同時我們還提供夜間維修保養服務。還有一種情況，如果是發生意外，車子撞壞了，短時間內無法修好，我們還提供備用車。事實上，你買的不僅是一臺車，還有一套解決方案，這是我們所謂的“全時營運Uptime100%解決方案”。聽起來有點未來，好像不是現在發生的事情，但我們很高興的跟各位報告，這些事情在近期正式上市的時候，我們就將會自信的落實。

愛卡汽車：對於輕客用戶來說，新世代全順Pro的到來，對他們來說意味着什麼？

劉繼升：它就是輕客第一品牌江鈴福特輕客的一個最新產品。一個可靠的事業夥伴，一個精明的財富管家，一個更便捷、智能化的服務助理。我們希望新世代Pro不僅解決消費者的用車問題，還希望通過新世代Pro能改變消費者的生活，改變他對商用車的看法，改變他對未來不確定性的把握程度。但我們唯一不希望改變的是消費者對我們的信賴。

愛卡汽車：聽您介紹，這款產品無論是工作中還是生活中，都可以給用戶帶來非常好的體驗，是一款引領輕客行業的產品，相信消費者已經十分期待它的正式上市了。今年受疫情和大環境影響，汽車行業逆境求生，很多車企銷量都受到了影響，能否介紹一下江鈴福特輕客的銷售情況？

劉繼升：2020年對我們是特殊的一年，年初我們就和政府一起在對抗新冠肺炎，全程參與，後來國務院寫信來給我們致意，同時福特全順負壓救護車也被媒體封爲“戰疫第一車”，我們贏得了很好的口碑。現在很多車主買我們車就是衝着抗疫第一車來的，覺得江鈴有責任、有擔當。事實上，2020年我們輕客創造了歷史新高的市場份額，達到34%，我們銷量不降反增。中國消費能力還是蠻強的，只要你產品好，其實市場不是問題。

愛卡汽車：在今年的疫情防控阻擊戰中，我們取得了階段性的勝利，在防控過程中，江鈴福特做了哪些工作和貢獻。

劉繼升：在抗擊疫情的戰疫中，江鈴汽車充分發揮了產業報國的企業擔當，不斷刷新“江鈴速度”。福特全順負壓救護車是第一批支援武漢的救護車，我們前前後後供應了7000多臺的福特全順救護車，市面上有65%的救護車都是來自江鈴。大年初二全員加班趕製趕救護車，那時候剛好過年，大家都在休息，也沒有材料，我們從全國經銷商那把底盤運回來，把材料運回來，同時通過政府紅頭文件，把國外供應商材料通過航運海運的方式弄進來。大年初二我們從7點一直開會到晚上11點，對我們來說都是非常特殊的經歷。盡力爲防控工作，我們加班，做貢獻，對此整個江鈴福特都感到蠻驕傲的。

愛卡汽車：江鈴福特作爲福特在中國的合資公司之一，旗下產品覆蓋乘用車和商用車兩大類別，從品牌層面上如何與福特主品牌保持一致？

劉繼升：首先沒有保持一致的問題，因爲我們就是福特，就像我自己是福特派過來的，我們公司從研發部門、產品部門到品管部門，一大部分人都是福特派過來的，事實上我們就是福特。我們的研發流程、行銷管控、品牌建立，跟福特一模一樣。我們並沒有因爲合資，而有任何折扣。商用車和乘用車在整個全球福特也分兩個體系，各有不同分工，以及我們所謂的品牌元素。我想在可靠性、創新、安全、智能，這些都是不打折扣的。我們基本上就是跟全球福特保持一致的。

愛卡汽車：是一樣的，不過有不同的分工和屬性。

劉繼升：就是乘用車和商用車，我們商用車更多和歐洲是保持一致的，乘用車更多和美國保持一致的。

愛卡汽車：咱們福特領界S車主享有終身免費保養的服務，未來推出車型都會享有該服務？

劉繼升：事實上只要消費者想要，我們都會盡量的給予。如果在商用車的車主也想要，我們當然也很樂意進行研究。

愛卡汽車：終身免費保養，給消費者帶來便捷的同時，還更有尊貴感。撼路者之家已經掛牌成立，據瞭解你們是第一家佈局西藏服務網絡的汽車主機廠，能給我們詳細介紹一下這個計劃的目的和願景嗎？

劉繼升：我們的目的很單純，我們跟消費者溝通過程中發現，基本上沒有一個開SUV的人，不願意開着他的SUV去西藏。可是開去西藏又是很危險的，路途很遠，地方很空曠，去那裏遇到的問題，幾乎都沒法快速解決，這存在着一定的危險性。可是你又不能禁止撼路者車主去挑戰危險，他的心態就想開着這臺撼路者到處去玩，這兩個衝突怎麼解決？如果我們在西藏重要地方布點撼路者之家，也就是驛站的概念，就可以更好的服務消費者，讓他們進藏更有信心、更有把握。這不僅是保障他們的安全，同時這也是我們跟車主建立更好關係的基點。如果家人寄東西給他，寄到撼路者之家，我們會幫他保留，他可以直接去拿。進藏沒有水洗澡，去撼路者之家，我們免費提供熱水，也會免費提供飲用水。如果他要在那裏休息，我們驛站跟地方也有簽約，可以確保更好的休息環境，費用也更便宜。把它當作你的家，你不用覺得沒有人照顧你，我們會照顧你。我們也提供維修的功能，包括西藏沿路我們認爲容易壞的零件，我們是儲備好的。總之，如果你懷抱着夢想，想開着撼路者去西藏走一趟，我們希望確保你的安全，確保你旅程愉悅。

愛卡汽車：爲他們保駕護航。

劉繼升：是的。single

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