卫生间天花板的涂料掉皮脱落；厕所的抽水马桶盖不翼而飞；坏了的小便池用黑塑料袋一裹了之；残障人士的专用卫生间变成了杂物间；过道里的公共视频探头只剩下塑料外壳 ……

位于民安路与世纪大道路口的新天地商务大厦 1 号楼，曾是宁波颇有知名度的商务大厦，如今这些问题，却让入驻商户伤透了脑筋。

近日，记者实地调查发现，虽然该商务楼的物业收费为每月每平米 4.8 元的较高标准，但商务楼的不少公共设施却没有及时维修，导致问题频出。

现场：厕所等公共设施已破损不堪

日前，记者跟着商户，来到该商务楼的 17 楼。这层楼男厕所最显眼的，就是头顶天花板上那些斑驳脱落的涂料。商户周师傅说，有次上厕所，脱落的涂料犹如天女散花般飘落下来，掉在身上。

一个马桶间的玻璃门掉落，靠放在旁边的窗台边。厕所里好几个马桶盖都不见了。厕所地漏的水管管口，塞着黑色塑料袋。周师傅说，常有污水从那里渗出来，臭不可闻。

随后，记者跟着商户来到 16 楼，男厕所的地上，散落着一摊刚掉下来的涂料，还没来得及清理。记者走访发现，该商务楼共 20 多层，大多数厕所的天花板都是同样的状况。

走访中记者看到，过道里的多个公共视频探头，如今都只剩下了塑料壳。在 16 楼楼梯的转角处，未入桶的垃圾扔在地上，渗着污水。

随后，记者跟着商户来到一楼。该大厦建成时对外宣传，新天地商务大厦设有挑高 13.1 米的白金大堂，拥有 5A 智能甲级配置。

可就是这样的白金大堂，厕所设施也是破损不堪。

两扇大玻璃镜上，涂鸦着暗红色的油漆，怪异的造型，让人心生恐惧。周师傅说，特别是晚上，突然看到那图案，汗毛也会竖起来。商户说，也不知道是谁，什么时候涂上去的，这么长时间了，无人清理。

走进一楼的男厕所，两个小便池被黑色塑料袋包裹着。靠西的三个马桶的房门锁着，说是坏了，不能使用。

特别显眼的，是残疾人士专用卫生间，如今堆满了杂物。透过杂物的缝隙，可见坏掉了的马桶。

商户：物业费最高，维修项目却难通过

商户周师傅说，糟糕的环境，严重影响了入驻企业开展业务。他告诉记者，该商务楼入驻的企业，很多都像他一样做外贸，客户上门洽谈，这样的厕所让他们尴尬不已。有好几次客户来考察，他都找借口说这几天卫生间在维修，然后开车把客户送到附近的酒店上厕所。

据介绍，目前该商务楼入驻率不到 60%。这固然与经济大环境有关，但该商务楼的环境太差，也是一个重要因素。不久前，一家入驻 2 个月的公司刚从这里搬走，说是对门的厕所太臭。

这样的环境，物业费却不低。新天地 1 号商务楼，是按 5A 级标准来收取物业费的，每个月每平方 4.8 元。150 平方米的办公用房，一年的物业费要 8000 多元，加上分摊的水电等其他费用，开支达到上万元。

交了物业费，可那些公共设施却得不到维修。

商务楼业主严师傅告诉记者，新天地东区由 5 幢商务楼和数幢居民楼组成，由同一个物业公司管理。商务楼的收费标准也不一样，现在物业动用经费的项目，都需要居民楼和商务楼的业主投票决定，商务楼业主比居民楼要少，这就形成了一种制度上的缺陷，物业维修项目采取业主投票，商务楼业主投不过居民楼的，商务楼业主的维修诉求也就没法通过。

商务楼业主们认为，最合理的，就是商务楼和居民楼分开管理，什么标准的物业费，享受什么标准的物业服务。

物业公司：能修的都修了

分开管理不是他们能决定的

负责新天地东区的物业公司相关负责人在接受记者采访时表示，他们物业公司是去年 12 月份接手的，前任物业离开时，没留下一分钱。他们刚进来时，小区公共设施确实存在很多问题，现在整个小区的面貌变化有目共睹。至于商务大厦 1 号楼的公共设施，他们也在正常维修，能维修的都维修了，能换的也换了，但坏了的厕所设施，还有天花板涂料脱落等问题，不是维修能解决的，需重新改造，这需要资金和时间。

该负责人告诉记者，小区物业收费标准确实有差距，居民楼每平方米 1.1 元至 1.5 元，周边商铺 0.8 元，5 幢商务楼的标准也不一样，1 号楼 4.8 元，另外 4 幢楼 2.5 元。到目前为止，物业费的收缴率只有 20% 左右。经测算，小区所有公共设施要恢复到正常运行的状态，至少需要 1000 多万元。

另外，小区所有动用资金的项目，都要业委会签字同意，物业只提供服务，决策权在业委会。

商务大厦 1 号楼的维修诉求始终通不过的原因是什么？是业主说的投票制度存在缺陷吗？该负责人持不同看法。该负责人介绍说，该小区业委会有 5 个人，2 人来自 1 号楼。此次物业公司先垫资 200 万元维修公共设施，业主投票表决通过的项目，包括消防、公共视频，还有停车场维修，都涉及到 1 号楼的公共设施。

至于 1 号楼业主提出的分开管理，该负责人称，他们公司进来时，1 号楼业主就曾提出要单独管理，可这个事情实施起来并不简单。该小区的商务楼和居民楼，当初都是整体开发规划的，电力系统、消防、地库等设备都是一个整体。再说，能否分开管理，这也不是物业能做得了主的。