衛生間天花板的塗料掉皮脫落；廁所的抽水馬桶蓋不翼而飛；壞了的小便池用黑塑料袋一裹了之；殘障人士的專用衛生間變成了雜物間；過道里的公共視頻探頭只剩下塑料外殼 ……

位於民安路與世紀大道路口的新天地商務大廈 1 號樓，曾是寧波頗有知名度的商務大廈，如今這些問題，卻讓入駐商戶傷透了腦筋。

近日，記者實地調查發現，雖然該商務樓的物業收費爲每月每平米 4.8 元的較高標準，但商務樓的不少公共設施卻沒有及時維修，導致問題頻出。

現場：廁所等公共設施已破損不堪

日前，記者跟着商戶，來到該商務樓的 17 樓。這層樓男廁所最顯眼的，就是頭頂天花板上那些斑駁脫落的塗料。商戶周師傅說，有次上廁所，脫落的塗料猶如天女散花般飄落下來，掉在身上。

一個馬桶間的玻璃門掉落，靠放在旁邊的窗臺邊。廁所裏好幾個馬桶蓋都不見了。廁所地漏的水管管口，塞着黑色塑料袋。周師傅說，常有污水從那裏滲出來，臭不可聞。

隨後，記者跟着商戶來到 16 樓，男廁所的地上，散落着一攤剛掉下來的塗料，還沒來得及清理。記者走訪發現，該商務樓共 20 多層，大多數廁所的天花板都是同樣的狀況。

走訪中記者看到，過道里的多個公共視頻探頭，如今都只剩下了塑料殼。在 16 樓樓梯的轉角處，未入桶的垃圾扔在地上，滲着污水。

隨後，記者跟着商戶來到一樓。該大廈建成時對外宣傳，新天地商務大廈設有挑高 13.1 米的白金大堂，擁有 5A 智能甲級配置。

可就是這樣的白金大堂，廁所設施也是破損不堪。

兩扇大玻璃鏡上，塗鴉着暗紅色的油漆，怪異的造型，讓人心生恐懼。周師傅說，特別是晚上，突然看到那圖案，汗毛也會豎起來。商戶說，也不知道是誰，什麼時候塗上去的，這麼長時間了，無人清理。

走進一樓的男廁所，兩個小便池被黑色塑料袋包裹着。靠西的三個馬桶的房門鎖着，說是壞了，不能使用。

特別顯眼的，是殘疾人士專用衛生間，如今堆滿了雜物。透過雜物的縫隙，可見壞掉了的馬桶。

商戶：物業費最高，維修項目卻難通過

商戶周師傅說，糟糕的環境，嚴重影響了入駐企業開展業務。他告訴記者，該商務樓入駐的企業，很多都像他一樣做外貿，客戶上門洽談，這樣的廁所讓他們尷尬不已。有好幾次客戶來考察，他都找藉口說這幾天衛生間在維修，然後開車把客戶送到附近的酒店上廁所。

據介紹，目前該商務樓入駐率不到 60%。這固然與經濟大環境有關，但該商務樓的環境太差，也是一個重要因素。不久前，一家入駐 2 個月的公司剛從這裏搬走，說是對門的廁所太臭。

這樣的環境，物業費卻不低。新天地 1 號商務樓，是按 5A 級標準來收取物業費的，每個月每平方 4.8 元。150 平方米的辦公用房，一年的物業費要 8000 多元，加上分攤的水電等其他費用，開支達到上萬元。

交了物業費，可那些公共設施卻得不到維修。

商務樓業主嚴師傅告訴記者，新天地東區由 5 幢商務樓和數幢居民樓組成，由同一個物業公司管理。商務樓的收費標準也不一樣，現在物業動用經費的項目，都需要居民樓和商務樓的業主投票決定，商務樓業主比居民樓要少，這就形成了一種制度上的缺陷，物業維修項目採取業主投票，商務樓業主投不過居民樓的，商務樓業主的維修訴求也就沒法通過。

商務樓業主們認爲，最合理的，就是商務樓和居民樓分開管理，什麼標準的物業費，享受什麼標準的物業服務。

物業公司：能修的都修了

分開管理不是他們能決定的

負責新天地東區的物業公司相關負責人在接受記者採訪時表示，他們物業公司是去年 12 月份接手的，前任物業離開時，沒留下一分錢。他們剛進來時，小區公共設施確實存在很多問題，現在整個小區的面貌變化有目共睹。至於商務大廈 1 號樓的公共設施，他們也在正常維修，能維修的都維修了，能換的也換了，但壞了的廁所設施，還有天花板塗料脫落等問題，不是維修能解決的，需重新改造，這需要資金和時間。

該負責人告訴記者，小區物業收費標準確實有差距，居民樓每平方米 1.1 元至 1.5 元，周邊商鋪 0.8 元，5 幢商務樓的標準也不一樣，1 號樓 4.8 元，另外 4 幢樓 2.5 元。到目前爲止，物業費的收繳率只有 20% 左右。經測算，小區所有公共設施要恢復到正常運行的狀態，至少需要 1000 多萬元。

另外，小區所有動用資金的項目，都要業委會簽字同意，物業只提供服務，決策權在業委會。

商務大廈 1 號樓的維修訴求始終通不過的原因是什麼？是業主說的投票制度存在缺陷嗎？該負責人持不同看法。該負責人介紹說，該小區業委會有 5 個人，2 人來自 1 號樓。此次物業公司先墊資 200 萬元維修公共設施，業主投票表決通過的項目，包括消防、公共視頻，還有停車場維修，都涉及到 1 號樓的公共設施。

至於 1 號樓業主提出的分開管理，該負責人稱，他們公司進來時，1 號樓業主就曾提出要單獨管理，可這個事情實施起來並不簡單。該小區的商務樓和居民樓，當初都是整體開發規劃的，電力系統、消防、地庫等設備都是一個整體。再說，能否分開管理，這也不是物業能做得了主的。