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作者 | 何言

正文

旅遊業又熱鬧了起來。

9月8日，飛豬啓動旅遊業首個百億補貼計劃，震動整個行業。最近，飛豬又宣佈與聚划算聯手，推出“雙百億計劃”，爲國慶黃金週再添助力。

此次雙百億活動中，消費者可以以五折的價格購買上海迪士尼、廣州長隆等樂園、景點的門票，活動範圍覆蓋機票、酒店和熱門景區，被稱爲“五年來最划算的國慶節”。

飛豬的百億補貼計劃，是莊卓然接任飛豬總裁後，亮相的首個動作。而對這位82年的年輕將領來說，這僅僅是個開始。

01.不打價格戰，飛豬爲商家做增量

“百億補貼不是價格戰。”莊卓然很堅定。

誠然，這次活動幾乎打穿了行業“地板價”：上海迪士尼度假區門票國慶到手價199元起、平日99起，廣州長隆野生動物世界120元起，上海海昌海洋公園146元起……

但如果僅僅是低價，不免又陷入價格戰的泥沼。

2012到2014年，是在線旅遊市場價格戰最激烈的三年，也令各家企業都陷入巨大虧損，即使是“財大氣粗”的行業龍頭攜程，也在2014年第四季度面臨上市11年首虧，淨虧損2.24億元。

最終，攜程通過資本手段合併去哪兒、戰略投資同程和藝龍，終結了曠日持久的價格戰，成爲攜程+去哪兒+藝龍的三巨頭合體強化版，但走的依然是OTA的老路。

而飛豬，不是OTA（在線旅行社），而是OTP（在線旅遊平臺）。

“OTA並沒有給整個行業創造價值。”莊卓然此前表示，OTA無法幫助商家得到可持續的發展。而飛豬的核心模式是作爲平臺，鏈接海量旅行商家和企業，通過數字化技術服務整體提升行業的業績與效率。

“數字時代，平臺不僅要完成在線化，更要給消費者和商家創造更多增量價值。”

在百億補貼活動中，飛豬將把數字化技術賦能給更多商家。例如，在杭州西溪溼地、烏鎮等景區，遊客可實現掃碼購票、刷臉入園、智慧導覽等，從而做好遊客流量管控，提升景區的線下體驗；在各大博物館，飛豬上線了博物館預約功能，只需兩步就可以預約全國博物館，刷碼進館，無接觸無聚集。

而未來，飛豬還將幫助旅遊商家從銷售、營銷、品牌建設、會員管理、服務打造等各方面，全面走向數字化經營。“要爲行業提供OTA提供不了的平臺價值。”

02.雙百億補貼，一鍵加速旅遊業復甦

2020年的疫情“黑天鵝”，讓原本節節攀升的旅遊業猛踩了一腳剎車。根據文化和旅遊部數據，2012-2019年，我國旅遊收入逐年增長，2019年國內旅遊人次超60億，旅遊收入近6.5萬億元，其中在線旅遊市場規模爲10866.5億元。按預計速度，2020年旅遊行業全年總收入將接近8萬億元。

然而一場疫情，令整個行業的數據一片慘淡。據中國旅遊研究院測算，預計2020年一季度及全年，國內旅遊人次將分別負增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次；國內旅遊收入分別負增長69%和20.6%，全年減收1.18萬億元。第三方數據顯示, 2020年上半年,我國註銷、吊銷了4.9萬家旅遊相關企業。

行業急需提振之際，飛豬的“百億補貼”無疑是一針有力的“強心劑”，有助於整個行業的回暖。據飛豬數據，百億補貼計劃上線十天後，百億補貼的酒店預訂增長即超過150%；隨後，即將恢復全國簽註辦理的澳門加入飛豬百億補貼，機票和門票都買一送一，活動首日相關搜索量增長就超過570%。

在消費者端，百億補貼有效刺激了消費者需求的復甦；在商家端，飛豬的數字化賦能則使得供給端能更好地識別與滿足消費者的需求。

“疫情深刻地改變了消費者行爲習慣和旅遊市場供給，旅遊復甦不能再走回老路。”飛豬平臺的數據顯示，受疫情影響，國際遊、長途遊不再受到廣大遊客青睞，取而代之的是出行更加靈活便捷，安全係數更高、性價比也更高的城市周邊遊、短途區縣遊。商家通過百億補貼的流量得到更多客戶的同時，還實現了對客羣更精準的識別與服務。

03.整合阿里生態，飛豬要做”賦能者“

背靠阿里大生態的飛豬，本身就在賦能商家上更有優勢。

例如，今年疫情影響之下，包括攜程在內的線上旅遊玩家都緊急推出了直播；而藉助淘寶直播，飛豬在2019年就實現了直播2.6萬場，率先推出“旅遊+直播”新模式，領行業風氣之先；2月以來，飛豬已連續推出3.6萬場直播，觀看人次超5.2億，幫助大量商家緩解了疫情期間的壓力。

上海東方明珠受疫情影響，上半年暫時關閉，但飛豬東方明珠旗艦店通過明星直播、美食直播等方式，收穫了近20萬的店鋪關注粉絲，積累了接近百萬的潛在人羣。

莊卓然指出，直播對於飛豬來說，不是簡單的營銷工具，而是搭建內容供應鏈的重要組成部分。“人找貨”變成“貨找人”，把商家端、消費者端的價值串聯起來。

這次飛豬與聚划算聯手推出“雙百億計劃”，又是一次阿里內部的勢能整合。聚划算一直以強大的商業爆發力和品牌孵化能力著稱，被譽爲阿里倚天劍，是阿里集團開拓下沉市場的主力軍。藉助聚划算的流量，飛豬能夠觸達大量新興客戶羣體，充分挖掘周邊遊、短途遊等旅行需求，拉動中小旅行商家回春。

而未來，飛豬可能借助支付寶、高德、淘寶、釘釘等場景，貼近於不同的消費者，進行供應鏈的整合，爲商家提供數字化的經營解決方案。

計劃於明年開業的北京環球影城度假區，通過飛豬購票後，在入園、置物櫃使用、快速通道以及購買商品和餐點等場景均可享受基於支付寶人臉識別技術的“一臉遊”，還可通過口碑實現線上點餐、正餐預排位等，將成爲飛豬數字化運營景區的標杆。

“我覺得在這個地方的創新我們會持續地去做一些工作，而不僅僅是把今天的一些標品展現給消費者，要更多地去做好不同細分場景的供需的匹配，提供給消費者完全不一樣的旅遊出行的體驗。”莊卓然表示。

結 語

中國旅遊研究院的數據顯示，2019年，旅遊業對我國GDP的綜合貢獻達10.94萬億，貢獻度已經達到11.05%。旅遊直接就業2825萬人，直接和間接就業7987萬人，佔全國就業總人口的10.31%。

旅遊早已不是少數人的專利，而是與國計民生息息相關的支柱產業。在線旅遊發展已經超過20年，行業有待真正地突破，從“線上化”升級“數字化”，推動整個第三產業的發展。

活動直達：

淘寶搜索：旅行雙百億補貼

淘口令：￥1VPGc5jCDJx￥

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- 20200928 No.2022-

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