日前，银保监会消保局、人民银行消保局主要负责人就金融消费者权益保护等问题回答记者提问时强调，“没有高回报、低风险的金融产品，高收益意味着高风险，金融消费者应清楚‘保本高收益’就是金融诈骗。”

上述负责人表示，消费者应树立理性投资、价值投资观念。应厘清自身需求和可用资金，尽量长期投资，不宜一味追求赚“快钱”，还要懂得“不把鸡蛋放在一个篮子里”，适度分散风险。在实践中，承诺保证本金的金融产品收益率超过6%就要打问号，超过8%就很危险，10%以上就要准备损失全部本金。

同时，消费者在购买金融产品时，应认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评和确认环节，不能闭眼签字，更不能随意让人代签。

在接受采访时，银保监会消保局、人民银行消保局主要负责人建议金融消费者做到四个“正规”。

一是消费者要选择正规持牌机构。注意查验相关机构是否具备经营资质，防范非法金融活动侵害。监管部门也会加大对持牌金融机构的监管力度，规范金融机构行为，加强金融消费者权益保护监督管理。

二是选择正规销售渠道。消费者要在正规营业场所接受金融服务，通过金融机构官方线上线下渠道购买产品，该录音录像的要录音录像。

三是选择正规从业人员。金融消费者应注意查验提供销售服务人员的金融从业资质。不随意提供个人信息、金融账户信息，不轻易点击不明链接，不向不明第三方转账汇款。

四是通过正规投诉渠道反映问题。消费者发现自身权益受到侵害后，可以通过金融机构或监管部门投诉渠道反映问题，依法合理维护自身权益。注意防范“代理投诉”“代理退保”行为造成的二次侵权，银保监会曾发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，向消费者提示过代理退保行为可能隐藏的诈骗、个人信息泄露等风险。

此外，9月18日，央行发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，要求银行、支付机构在进行营销宣传活动时，不得明示或者暗示保本、无风险或者保收益等，对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺。

而根据记者随机调查，多家银行等理财机构已经明确无保本保收益的理财产品；另外一些银行客服则根据记者“保本”诉求，推荐了产品类型为“保本浮动收益、封闭式”的结构性存款产品（人民币）。

（燕都融媒体记者 张静涛）