原標題：促成IT服務交易的因素：信任排第一，價值和價格排第二

接觸過很多與客戶（包括潛在客戶）打交道的機會，發現在我們IT服務這行裏，想提高轉化率，促成交易，有兩個因素不得不提。

第一個是信任因素，IT服務本質上是虛擬服務，包括我平時做的微博認證、網站建設、網絡推廣、付費交換友情鏈接等業務，這類業務由於都是在網上完成交易的，如果客戶不信任你，交易很難完成。現在很多客戶都希望先辦理後付款或者走第三方平臺（淘寶、A5交易等）進行資金交易正是不信任的表現。信任與推廣也有密不可分的聯繫，舉個例子，就像盧鬆鬆，爲什麼那麼多人願意在他的商城消費，就是因爲盧鬆鬆的品牌推廣做得足夠好，形成了品牌效應，網友只要看到盧鬆鬆這三個字，就會在頭腦中條件反射，產生盧鬆鬆是明星站長的認知，於是面對盧鬆鬆提供的產品，認知就會提高轉化率，一筆交易很快就完成了，甚至不需要客服的參與，這體現了推廣到認知再到信任最後到交易的過程。

第二個是價值和價格因素，賣家（服務商）更注重產品的價值，買家可能更注重產品的價格，這就會形成一個矛盾，即你的產品是好產品，定的價格不高，但客戶卻覺得價格過高。這往往也會使交易夭折，當然有的客戶是受到同行的欺騙，認爲同類產品的價格可以很低。但在一般的交易過程中，價值與價格還是成正比的。