直说传媒创始人曹红：有话您直说！

责任编辑：涂凌

培训机构跑路，消费者交给培训机构的预付费不能退回问题成为顽疾。

确保消费者的预付费不再被卷走

如今，一种让预付款接受监管的方式正被深圳多家培训机构所采用，确保消费者的预付费不再被卷走。9月26日，在深圳举行的“大湾区教育安心消费宣传日”中，深圳有12家培训机构接受中国银行和“课诚宝”平台的预付费监管。

疫情以来，教育培训行业授课进度、服务质量受到严重影响，关门停业无法为消费者退费的情况相对多发，加之教育培训以预付式消费模式为主，消费者预付式款无法追回或不能及时退回，让消费面对教育培训服务时消费意愿受阻。

不久前，深圳市消委会曾经联合深圳市教育培训行业协会积极探索为教育培训行业预付式消费加保险，确保消费者预付款安全，其中一种模式就是采用“预付款资金监管”，是引入第三方平台“课诚宝”和银行合作，让教育培训企业透明收费，消费者缴纳的费用得到监管。

“课诚宝”实现“一课一消”

据介绍，“课诚宝”和中国银行合作的一个第三方支付平台，主要提供预付款监管服务的，教育培训企业入驻“课诚宝”平台并上架学费监管课程后，消费者于该平台购买此类课程时，申请预付款监管服务，消费者支付的预付款即进入中国银行监管账户；当消费者确认上课后，该节课的费用达到企业账户，实现“一课一消”的方式，以此保障预付款资金安全，为消费者争取主动，避免教育培训企业在全额收取预付款之后，因市场风险原因导致无法提供服务，消费者无法追回已付款项的情况。

巨石达阵深圳独家回应

据悉，巨石达阵深圳入驻“课诚宝”，并对北京巨石达阵关停事件作出了独家呼应。

9月13日，北京巨石达阵突然传出停业的消息，而在几周前，这所培训学校才刚刚恢复疫情后的教学，甚至还在招收新生。而更让家长感到焦虑的是，他们中很多都提前缴纳了上万元的学费。目前对于上千万的学费如何追回，家长们也是一筹莫展。

在此之后，北京巨石达阵的董事长在新浪体育上作了独家回应，表示所有的成本都付出在场地的工资和员工工资里，但对于公司的现金流水未做任何展示，员工工资也早在1月份就停发。所以，钱到底是怎么花掉的，去哪儿了，至今仍是个未解之谜。

课诚宝邀请深圳巨石达阵姚荣（总经理），做独家专访。为我们的理清这一团飓风中的始末头绪。

深圳巨石达阵与北京巨石达阵是什么关系？

深圳巨石达阵是属于北京巨石达阵品牌的加盟店，门店的运营和财务的都是独立的，资金上不受北京门店的任何影响。所有经营和课程仍然照常进行。

北京巨石达阵发生这件事后深圳的家长们反应如何？

首先家长都有看到北京直营店的新闻来询问情况，我们对家长们的担忧表示十分理解。在深圳疫情得到很好控制后，积极相应政府复工要求，我们用行动去证明我们对家长和孩子的承诺。但我们的家长也十分令人感动，在我们耐心解释之后都表示放心理解，鼓励我们，甚至还有不少老客户作了课程续费。

对于直营店关门这件事情，加盟店是如何处理的？

首先，在北京的加盟店对于直营店关门的情况，表示能够接纳在直营店购买课程的用户来加盟店上课，积极地与家长学员进行沟通，办理学员入课。

然后，全国的加盟店也联合发声，证明自我的经营情况正常。

北京直营店发生这样的事情本质原因是什么？

1. 经营状况的不透明

其实没有上市的教育培训机构，他们的实际财务数据家长是很难了解的。所以整个机构的运营都处于一个不透明的状态，家长们无法从外部去判断这个机构的实际情况是怎样的。往往只能被动性的接受机构的突然跑路。

2. 不健康的拓张模式

很多机构的运营人都跳不出一种思维模式：学生只要交了学费就等于是机构的钱了；只要学生交了钱，上不上课无所谓；机构只要稍微发展的不错，账面上有好看的现金流就开始考虑大规模的开分校拓展；机构要招生，把门店花大钱装潢好，请好的老师，扩大销售团队规模；一旦经营成本上去，就换掉好的老师降低成本，或者让授课老师参与销售环节，直接影响课程质量。

明明是教书育人的事业，最后却脱离本质，玩成了资本的游戏。

其实北京巨石最开始吸引我们也是他在创立之初，对橄榄球在中国的推广作出了不俗的成绩。很多家长也是通过他们才认识、了解、认可橄榄球这项运动。包括现在，很多受害的家长第一反应不是我的钱要怎么追回，而是苦恼该如何向孩子去解释，他们没法再继续上喜欢的橄榄球课。橄榄球这项运动本身对培养孩子独立、勇敢、坚持、协作的精神是有莫大帮助的，上过课的家长都十分认可这项运动对孩子良好品质的培养。

“课诚宝”平台的负责人告诉记者，“课诚宝”平台是落实教育主管部门加强校外培训机构预付费经营行为的规范管理，响应深圳市消委会“好人举手，共建消费中国式信任”活动精神，鼓励教育培训诚信企业品质承诺，共建诚信消费环境的一种方式。同时，也是为响应党中央、国务院关于坚定实施扩大内需战略，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务的决策部署，开展“2020年全国消费促进月”的一项活动。

这对疫情防控时期释放居民消费潜力，进一步提振消费信心，促进高品质消费，确保消费者预付款安全，实现消费者、企业、行业多方共赢。

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