直說傳媒創始人曹紅：有話您直說！

責任編輯：塗凌

培訓機構跑路，消費者交給培訓機構的預付費不能退回問題成爲頑疾。

確保消費者的預付費不再被捲走

如今，一種讓預付款接受監管的方式正被深圳多家培訓機構所採用，確保消費者的預付費不再被捲走。9月26日，在深圳舉行的“大灣區教育安心消費宣傳日”中，深圳有12家培訓機構接受中國銀行和“課誠寶”平臺的預付費監管。

疫情以來，教育培訓行業授課進度、服務質量受到嚴重影響，關門停業無法爲消費者退費的情況相對多發，加之教育培訓以預付式消費模式爲主，消費者預付式款無法追回或不能及時退回，讓消費面對教育培訓服務時消費意願受阻。

不久前，深圳市消委會曾經聯合深圳市教育培訓行業協會積極探索爲教育培訓行業預付式消費加保險，確保消費者預付款安全，其中一種模式就是採用“預付款資金監管”，是引入第三方平臺“課誠寶”和銀行合作，讓教育培訓企業透明收費，消費者繳納的費用得到監管。

“課誠寶”實現“一課一消”

據介紹，“課誠寶”和中國銀行合作的一個第三方支付平臺，主要提供預付款監管服務的，教育培訓企業入駐“課誠寶”平臺並上架學費監管課程後，消費者於該平臺購買此類課程時，申請預付款監管服務，消費者支付的預付款即進入中國銀行監管賬戶；當消費者確認上課後，該節課的費用達到企業賬戶，實現“一課一消”的方式，以此保障預付款資金安全，爲消費者爭取主動，避免教育培訓企業在全額收取預付款之後，因市場風險原因導致無法提供服務，消費者無法追回已付款項的情況。

巨石達陣深圳獨家回應

據悉，巨石達陣深圳入駐“課誠寶”，並對北京巨石達陣關停事件作出了獨家呼應。

9月13日，北京巨石達陣突然傳出停業的消息，而在幾周前，這所培訓學校纔剛剛恢復疫情後的教學，甚至還在招收新生。而更讓家長感到焦慮的是，他們中很多都提前繳納了上萬元的學費。目前對於上千萬的學費如何追回，家長們也是一籌莫展。

在此之後，北京巨石達陣的董事長在新浪體育上作了獨家回應，表示所有的成本都付出在場地的工資和員工工資裏，但對於公司的現金流水未做任何展示，員工工資也早在1月份就停發。所以，錢到底是怎麼花掉的，去哪兒了，至今仍是個未解之謎。

課誠寶邀請深圳巨石達陣姚榮（總經理），做獨家專訪。爲我們的理清這一團颶風中的始末頭緒。

深圳巨石達陣與北京巨石達陣是什麼關係？

深圳巨石達陣是屬於北京巨石達陣品牌的加盟店，門店的運營和財務的都是獨立的，資金上不受北京門店的任何影響。所有經營和課程仍然照常進行。

北京巨石達陣發生這件事後深圳的家長們反應如何？

首先家長都有看到北京直營店的新聞來詢問情況，我們對家長們的擔憂表示十分理解。在深圳疫情得到很好控制後，積極相應政府復工要求，我們用行動去證明我們對家長和孩子的承諾。但我們的家長也十分令人感動，在我們耐心解釋之後都表示放心理解，鼓勵我們，甚至還有不少老客戶作了課程續費。

對於直營店關門這件事情，加盟店是如何處理的？

首先，在北京的加盟店對於直營店關門的情況，表示能夠接納在直營店購買課程的用戶來加盟店上課，積極地與家長學員進行溝通，辦理學員入課。

然後，全國的加盟店也聯合發聲，證明自我的經營情況正常。

北京直營店發生這樣的事情本質原因是什麼？

1. 經營狀況的不透明

其實沒有上市的教育培訓機構，他們的實際財務數據家長是很難了解的。所以整個機構的運營都處於一個不透明的狀態，家長們無法從外部去判斷這個機構的實際情況是怎樣的。往往只能被動性的接受機構的突然跑路。

2. 不健康的拓張模式

很多機構的運營人都跳不出一種思維模式：學生只要交了學費就等於是機構的錢了；只要學生交了錢，上不上課無所謂；機構只要稍微發展的不錯，賬面上有好看的現金流就開始考慮大規模的開分校拓展；機構要招生，把門店花大錢裝潢好，請好的老師，擴大銷售團隊規模；一旦經營成本上去，就換掉好的老師降低成本，或者讓授課老師參與銷售環節，直接影響課程質量。

明明是教書育人的事業，最後卻脫離本質，玩成了資本的遊戲。

其實北京巨石最開始吸引我們也是他在創立之初，對橄欖球在中國的推廣作出了不俗的成績。很多家長也是通過他們才認識、瞭解、認可橄欖球這項運動。包括現在，很多受害的家長第一反應不是我的錢要怎麼追回，而是苦惱該如何向孩子去解釋，他們沒法再繼續上喜歡的橄欖球課。橄欖球這項運動本身對培養孩子獨立、勇敢、堅持、協作的精神是有莫大幫助的，上過課的家長都十分認可這項運動對孩子良好品質的培養。

“課誠寶”平臺的負責人告訴記者，“課誠寶”平臺是落實教育主管部門加強校外培訓機構預付費經營行爲的規範管理，響應深圳市消委會“好人舉手，共建消費中國式信任”活動精神，鼓勵教育培訓誠信企業品質承諾，共建誠信消費環境的一種方式。同時，也是爲響應黨中央、國務院關於堅定實施擴大內需戰略，紮實做好“六穩”工作、全面落實“六保”任務的決策部署，開展“2020年全國消費促進月”的一項活動。

這對疫情防控時期釋放居民消費潛力，進一步提振消費信心，促進高品質消費，確保消費者預付款安全，實現消費者、企業、行業多方共贏。

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