人類的悲歡並不相通，我們永遠無法深刻地體會到，對於某些人來說，她們想要成爲“普通人”的渴望是多麼熱烈。但是，這並不影響我們伸出援手。

今年五月底，新氧科技與中國整形美容協會聯合推出專項救助項目，首期投入1000萬元用於包括黑醫美失敗等在內的意外或先天需要醫美修復的人羣，讓更多需要醫美幫助的人迴歸“普通人”的正常生活。

熊出墨當時寫道，這是新氧科技全面向黑醫美宣戰的標誌，那些被黑醫美毀掉的女孩，是時候反擊了。

四個月過去了，公益項目按計劃展開，首批救助對象中有人經過修復摘下戴了43年的口罩，有人則已經與專家溝通確定好修復方案，等待推開一段新人生的大門。羅莉，一位先天性左側脣裂，後天被黑醫美傷害的女孩，她就是後者的代表。

文：彬彬（熊出墨請注意）

不幸與萬幸

見過羅莉的人都忍不住讚美她長得好看，但她有着跟清秀長相不匹配的自卑感。

因爲，長得好看的羅莉有個明顯的致命傷——她的嘴巴周圍有很多疤痕增生，鼻子高低不齊。

其實，羅莉是個先天脣齶裂女孩。

“爲什麼我的嘴脣跟別人不太一樣？別人畫脣膏爲什麼那麼好看？爲什麼我畫這麼醜？”上初中時，先天左側脣裂的羅莉意識到了自己與普通人的不同之處。

作爲“全班最特別的女孩”，羅莉除了少數好友的善意，得到最多的是同齡人的厭惡。“他們有不禮貌的吐口水的動作”，羅莉至今還記得那些調皮的男生一臉壞笑捉弄她的樣子。

18歲那年，媽媽帶羅莉去華西口腔醫院做了首次脣齶裂修復手術。當時，手術很成功，只是因長時間脣齶裂，一側的鼻子有明顯下陷。“我的鼻子左右是不對稱的。”羅莉指着自己的鼻子，“而且時間一長，手術後嘴巴周圍有了疤痕增生。”羅莉說到這裏，用手擋了擋自己的嘴脣和鼻子，她依舊還是當年那個自卑的姑娘。

和羅莉接觸過的人都發現，她特別愛說對不起，不管大事小情，只要稍微感覺到會讓人不舒服，她馬上就會道歉。

左右不對稱的鼻子、嘴巴周圍的疤痕，一點點滋生了羅莉心底的自卑感，永遠都小心翼翼着，害怕給別人造成困擾。

走入職場之後，“面對工作和工作夥伴放不開，別人很明顯能感覺到我的自卑，所以我幾乎都沒有晉升的機會”。羅莉急切想尋找人生的突破口，卻再次被推向一個更深的窘境中。

25歲前後，羅莉與前男友相識相戀，“當時跟前男友感情挺好，然後見他家長的時候，他媽媽對我就不是很滿意，喫飯的時候直接問我‘你們家兔脣是不是有遺傳呀？’我當時其實很懵，我說沒有，但是他媽媽明顯就不太相信。”

急於得到男方家長的認可，羅莉決定再去做一次手術，“結婚的時候看起來漂漂亮亮的，美美的”。於是在網上找到一家機構，面診之後，醫生拍着胸脯保證“2萬塊錢就能給你做好”。

術前溝通中，羅莉希望可以鼻子可以用更好的柳葉形假體，醫生沒有回應，手術時用了L型假體。另外，脣部的修復也不是太理想。術後羅莉再去找醫生理論，得到的卻是“你本來脣部和鼻子都是畸形的，不要去期望變化能怎麼樣”。

手術失敗之後，“他（前男友）家裏壓力挺大的，而且我們因爲工作異地。”羅莉便和前男友分了手。再後來，因爲身體排異，鼻部多了增生和疤痕，L型假體也開始攣縮。

先天畸形、而後又遭遇黑醫美，羅莉覺得老天爺的玩笑越開越大。“我都不知道什麼時候好事能輪到我。”羅莉開玩笑，就是論概率也該排上隊了。

好事真的來了，比羅莉預想的還要快。

因爲日常關注的公衆號——新氧，羅莉無意間刷到了新氧公益救助計劃。“說是有1000萬的專項資金，會幫助我們這樣的人提供免費的醫美修復。”羅莉抱着試一試的心態提交了自己的資料，“不覺得會被選上，但我真的沒錢自己再承擔一次修復了。”據中華醫學會整形外科學分會前任主委郭樹忠介紹，因爲修復手術面臨的修復問題比首次醫美更復雜，所以修復手術的費用往往更貴。

“我就想試一試，沒想到真的選中了”。通過平臺的對接，來自成都八大處的田孝臣醫生了解羅莉的情況之後爲其制定了針對性的修復方案。“通過肌肉瓣來調整脣珠，使脣珠居中，雙側紅脣圓對稱，雙側紅脣也對稱，通過肌肉調整來實現。還有一個在鼻孔，基底部也要通過肌肉瓣的轉移，來縮短左側的變寬的鼻孔，同時把鼻坎給她墊起來”。

對於即將到來的手術，羅莉雖然很緊張，但也充滿期待。並且，在這次修復之後，她還規劃接下來要做熱瑪吉等醫美項目，“想讓皮膚變得更好一點”。

一段全新的人生在等着羅莉。

除之而後快

羅莉的現身說法，表達了特殊人羣對“不怕被陌生人盯着看”的渴望，更深刻揭露了黑醫美的可恨。

艾瑞諮詢發佈的《2020年中國醫療美容行業白皮書》顯示，2019年中國醫美市場規模達到1769億元。行業蓬勃發展，亂象肆意滋生。2019年，中國具備醫療美容資質的機構約1.3萬家，而非法經營的醫美店鋪數量超過8萬家，合法醫美機構佔比僅有14%。並且，在合法機構中還有15%存在超範圍經營現象。

黑機構、黑醫生、黑針劑等等黑醫美亂象，威脅着像羅莉一樣的求美者生命、財產安全，也如毒瘤一般令行業蒙羞。

所以，和羅莉一樣，正規醫美機構對黑醫美的態度也是除之而後快。發起救助項目的新氧就是典例，包括公益項目在內，新氧與黑醫美的對抗一直都是進行時。

首先，以技術爲殺手鐧，新氧持續增強平臺的風控能力。輔之以設立風控委員會等內部制度的完善，新氧逐步實現在平臺可控範圍之內讓黑機構無法染指。

舉個例子。新氧Q2平均月活達677萬，覬覦平臺流量的的黑機構若在新氧發佈虛假的日記、評價等內容，引流效果可以想象。“很多沒有資質的黑機構妄圖僞裝混進新氧平臺，每年新氧要屏蔽接近300多萬次黑機構的攻擊”，新氧風控合規部相關負責人透露。

這就要求平臺必須練就一雙火眼金睛識別虛假賬號、虛假內容。以用戶風險指數和機構風險指數這款產品爲例。前者，新氧引進了金融業徵信體系用戶行爲特徵分析算法，通過設備異常、行爲異常、作弊記錄等42個維度評判用戶行爲真實性，對高風險用戶站內打標並降權；後者，結合系統風控模型，平臺對入駐機構資質進行審覈，然後評估該機構風險指數。

完善的風控體系爲新氧構築了平臺的第一道護城河，將黑機構擋在平臺之外。隨着新氧把技術能力向行業輸出，把用戶風險指數和機構風險指數開放，舉全行業之力，黑機構的成長空間將進一步被壓縮。

其次，針對“10個醫生8個假，還有1個超範圍經營”的黑醫生痛點，新氧在風控的嚴苛篩選之外，還在積極推進與線下正規機構、專業醫生的合作。

2019年以來，通過視頻面診、醫師直播、“雙百計劃”、“綠寶石醫生榜單”等動作，新氧把技術好、服務佳的資深醫師推向臺前與消費者對接。這一方面提高了平臺的供給能力和醫療資源的利用效率，另一方面則在以專業提升消費者對醫美行業的信任。

比如近期官宣的“綠寶石醫生榜單”，新氧邀請了權威評審團對參選者進行了技術、美學、服務等101項維度的考覈。最終，上榜的醫生均爲平均從業10年以上，在各個細分領域拔尖的資深醫師。

然後是黑針劑問題，新氧去年就正式聯動上游醫美藥品品牌商和經銷機構共同發起了“正品聯盟”，以機構原廠認證、藥品掃碼驗真、醫生授證分級、醫美信息百科等舉措保障消費免受黑針劑之害。平臺之上，黑針劑相關內容無法過審。平臺之外，消費者可以使用“藥品驗真”等工具查詢藥品安全性。

抵制黑機構、黑醫生、黑針劑，總而言之，新氧在多年的治理經驗之上，針對黑醫美已經建起一套全方位、立體化的防控體系。這是後續平臺生態健康的關鍵支撐，也是醫美行業淨化的的重要驅動。

在公益救助項目上線前一週，新氧與中國整形美容協會聯合啓動了行業自律行動。八月初，新氧專門召開發佈會對外公佈了自律行動首期戰報。

“自律行動啓動以來，新氧平臺累計攔截問題機構58家，疑似違規或超範圍執業醫生14685人次，涉嫌違規、違法醫美商品12099例，總處理違規內容29729條。此外，新氧還處理違規日記9180篇、處理未打碼日記1743篇、違規總封號351個”，新氧新氧科技副總裁、新氧風控委員會負責人張力明介紹道。

治標爲治本

所謂治標、治本，徹底根除黑醫美頑疾，既要解決表面病徵，更要重點清理發病源頭。

客觀而言，即便大如新氧，做到了行業第一，但面對行業共性難題時，單點的力量始終是有限的。最直觀的一點，醫美修復類手術費用較正常醫美手術更高，公益基金首期1000萬資金能夠救助多少人？

我們可以把新氧的公益以及其他對抗黑醫美的行動看做是在治標，而一系列治標手術的目的則是爲了治本。

黑醫美是醫美行業的病，那就需要全行業共治。救助多少人、處理多少篇違規日記，這些數字是對抗黑醫美的可量化的成績，而更多不可量化的價值蘊藏在對公衆和行業的喚醒之中。

如果擁有重新選擇的機會，羅莉表示還會去做鼻子和嘴脣的醫美修復，“但肯定不會像當年那樣選擇黑醫美，肯定會選擇好醫院、好醫生。在正規網站上去篩選，然後多找幾家醫院慎重對比。”

這是羅莉用親身經歷換來的教訓，而新氧對公衆的喚醒，就是要更多人在掉進黑醫美之前就樹起防範意識。新氧對抗黑醫美的很多活動之所以呈現出極強的話題性和傳播性，除了大家本身對醫美的高關注度，還離不開平臺爲放大活動影響力所做的助推。

數據顯示，新氧新媒體矩陣下包括6個微信公衆號、16個微博帳號、15個視頻專欄，內容覆蓋醫美、護膚、健身、美妝、審美等領域，目前全網月最高瀏覽量已經超過15億次。調動自身媒體矩陣以及業內合作伙伴的資源，將之投入到對抗黑醫美的行動中。例如此次救助項目，新氧不僅提供資金、技術的支持，還將進行新媒體的傳播，助黑醫美受害者發聲，讓更多人免於黑醫美的傷害。

行業端，新氧科技CEO金星認爲，“自律是行業最強的利器”。細想一下，之所以會亂，正是因爲醫美從業者沒有做到自律。所以，推進行業自律就是治本的關鍵。

自律行動、黑醫美救助項目啓動以來，新氧的“朋友圈”不斷擴大。不僅得到了國內專家、全國各地醫美機構的支持，新氧還與武漢同濟醫院聯手，在後者整形美容外科落地了中國首個黑醫美公益救助基地。

將公益進行到底，將抵制進行到底。久而久之，越來越多公衆和從業者就抵制黑醫美達成共識，行業必然向規範、有序進化。這也應了羅莉對其他參與公益救助項目的受助者說的那句話，“相信新氧，相信你們，期待未來會變好。”

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉載請聯繫原作者獲取授權