职场推销工作中，凭什么别人三言两语就能打动顾客，而你却不能？凭什么别人成交的几率超高，而你的成交率还不足别人五分之一？归根结底是你用错了方法，话语的力量不足以打动人心，即使你磨破嘴皮、即使你巧舌如簧，顾客却还是不买单，方法一错步步错，不会找捷径任凭你再怎么努力也白费。那么今天就带给大家一套说服顾客的技巧，让你不需要投入太多就能成交的方法，请你记牢。

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一、把话说到顾客心坎上

能让顾客动心的话一定是能让顾客情绪发生变化的语言，对顾客赞美虽然也能起到让顾客情绪发生变化，但不长久，要想长久还需要进一步挖掘顾客的内心的需要，那么顾客内心需要的是什么呢？可以用三个方法去试探、验证。

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①看人下菜碟——每位顾客的性格不同，说服的方式也不同，性格直爽的人不喜欢绕弯子，你开门见山就好了。素养高的顾客必然希望别人对自己更客气一些，无论是针对哪种类型的顾客，都要区分开来，坚决不用同一种方式应对每一位顾客；

②从顾客需求的侧重点下手——顾客最看重哪一块，我们就从哪一块进行说服，比如顾客购买是为了投资，你要多强调升值空间；顾客购买是为了更方便，你要多强调能让顾客便利的地方等；

③顾客会根据你的介绍在表情上、动作上发生一些变化，这些变化需要我们认真观察，比如顾客喜欢你说的话，会表现出认真听取的表情等；

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二、随大众让购买者更放心

为什么买的人多了，自己也就敢于尝试了呢？这其实是人性在作怪，总喜欢凑热闹，认为别人买了，心里就会想即使吃亏也不单单只有自己。对于销售员来说，在说服顾客的时候，向顾客说明：“已经有很多人买了”“很多人都非常认可我们的产品”顾客就放心了，那么当我们利用此法说服顾客的时候，需要注意这几个点：

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①案例真实可靠，拿出证据——感谢信、合同副本

②用影响力大的人物做标杆——某明星、某领导

③用顾客熟悉的人或者事更有说服力——邻居

④崇尚个性的人不要使用此法，毕竟个性的人不喜欢用跟别人一样的东西

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三、利用品牌影响力让顾客更放心

每个人都清楚，大品牌的产品更值得信赖，只要自己的经济条件允许的话，多数人还是会选择大品牌，既然如此，我们就可以利用大品牌做文章，让顾客更愿意为自己所需要购买的产品花钱。那么如何利用品牌的影响力，让顾客心甘情愿花钱呢？这里提供三个方法：

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①专业值得信赖，每一位顾客都喜欢专业的产品，什么是专业——只专注于一种产品，然后拿出你的专利证明给顾客看，顾客自然信服；

②品牌的东西价格也高，这一点顾客心里明白，我们只需要让顾客认清产品价值，并与竞品区分开来，让顾客觉得购买很值，这就够了；

③巧借名人让产品大放异彩，可以给顾客讲一个关于明星使用产品的故事，更容易打动顾客；

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四、利用顾客害怕失去、害怕得不到的心情

得不到是暂时的痛苦，而失去的痛苦是永久的，因此对于顾客来说，失去要比得不到更加痛苦。那么根据顾客的心情制造产品短缺的假象，让顾客觉得自己将要失去，顾客占有的渴望也就越强烈，以此达到顾客果断采取行动的目的。那么如何制造短缺的状况呢？

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①已被预定——使用此法时，一定要在顾客对产品非常感兴趣的情况下使用，不然就是白白浪费功夫；

②名额只剩最后三个——目的是为了让顾客珍惜目前现有的机会；

③限定时间内抢购——让顾客觉得机不可失；

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五、利用得寸进尺效应、层层递进说服顾客

说得更直白一点就是大要求无法满足时，提一个小要求容易被满足。假如你的媳妇儿跟你说准备买一款价格为5000的名牌包包，你觉得太贵了，根本买不起，这时，你媳妇儿说：“那就买一瓶香水吧，香水的价格只有3000”，原本想买香水，就怕你不答应，所以故意说了一款5000元的名牌包包，这么一对比，你觉得3000能接受，所以就答应了。那么此法应用到销售工作中，应该注意以下两点：

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①提出的要求之间差距不能过大；②前者与后者不要联系太紧密。

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