在职场推销工作中，每当与顾客交谈时，顾客总是提不起精神怎么办？除了话题没有符合顾客的“胃口”之外，还有一点你可能没有做到，就是在你的语言中加入能量用词。什么是能量用词，我的理解是——能让顾客情绪发生变换的词汇。下面为大家总结了9个最常用的词汇，可以有效地提升交谈效率，但要记住切记不可多用。

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词汇一：“尊重”

尊重其实就是为了照顾别人的感受，允许顾客按照自己的意愿说话或做事，不责备、不强迫。意思非常明确，说白了就是不顶撞顾客，让顾客自己做决定。这种影响对顾客来说就是积极的，能让顾客产生积极的情绪，更能让顾客愉快的决定。

既然理解了尊重的含义，我们可以这么对顾客说：“我尊重您的决定”“我尊重您的意见”

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词汇二：“感谢”

任何一位顾客都喜欢被感谢，感谢是对对方付出的一种认可，顾客被认可，情绪必然会有所波动，这对于推销员来说是好事。那么如何对顾客说一些感谢的话呢？

我们可以这么跟顾客说：“感谢您的耐心等待”“感谢您的理解”“感谢您的大力支持”“感谢您给我这个机会”“感谢您再次光临”

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词汇三：“理解”

理解让两个人的关系更近一步、理解让沟通更加顺畅，只有站在顾客角度上理解顾客，才能真正走进顾客心里，才能真正发现顾客所思所想。那么如何对顾客说一些理解的话呢？

我们可以这么说：“非常感谢您的理解”“我理解您现在为什么会这么做”“我此时理解您为什么会这么说”

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词汇四：“负责”

对于销售员来说，负责任的态度在顾客看来就是好的销售员。销售员越负责也就越能代表自己能得到更大的保障，这对于每一位顾客来说都特别需要。虽然你很负责，但你要说出来，别放在心底顾客感觉不到，尤其是第一次见面的顾客。那么如何对顾客说一些负责的语言呢？

我们可以这么说：“您放心，我会负责到底”“您放心，我会为此次的事件负责到底的”

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词汇五：“确实”

每当为顾客服务的时候，大多数推销员都表现出自己态度热情的一面，顾客看到之后，觉得你的服务暖心，顾客当然也愿意与你多交流。那么当我们要赞同或者肯定顾客说的话时，该如何说呢？

我们可以这么说：“您说得确实没错”或者“您说得太对了”“您的想法确实太妙了”

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词汇六：“保证”

每当我们解决顾客的问题时，为了向顾客证明自己确实可以做到，通常用到这个词汇，给人一种安全感，同样可以达到让顾客放心购买的目的。

通常我们可以这样说：“我保证XXX”

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词汇七：“建议”

每当顾客模棱两可或者没有头绪的时候，我们可以给顾客提出建议帮助顾客下决定。这个词可以引导顾客又能让顾客感觉到是自己可以做主，这样的词汇顾客往往是顾客最喜欢的。

通常我们可以这么说：“我的建议是XXX”

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词汇八：“选择”

每当我们不能向顾客提供他所需要的东西时，给顾客提供一个选择是一个不错的办法，毕竟顾客买东西都希望有选择，只有通过对比才能判断出自己适合买哪一款。.

通常我们可以这么说：“目前您还可以有另外一种选择，比如XXX”

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词汇九：“解决办法”

对于顾客来说，购买产品是为了解决问题，而你刚好跟顾客说有解决的办法，顾客当然会全神贯注听你讲，解决办法通常是顾客购买产品最大的动力。

通常我们都这么说：“针对您的情况，现有一种快速的解决办法就是XXX”

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总结：以上9个词是销售高手经常使用的词汇，有些人总是喜欢藏在心里，让顾客慢慢感受，对于已经购买过产品的顾客来说，也许能感觉到，但对于新顾客来说，除了做，还要说更能让顾客印象深刻。因此以上9个词汇千万别藏在心里了，大胆说出来让顾客觉得你还是值得深交的朋友，这对于你今后的客户积累起到非常重要的作用。

在平时与顾客交流时，除了以上词汇，你还知道哪些词汇是对你有帮助的呢？

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