剛剛！深交所致歉！無法交易、撤單，券商營業部電話被打爆，股民都經歷了什麼？“誤成交”如何處理？

交易系統又見卡頓，不過，這次不是券商的鍋。

10月15日上午，深市交易一度“亂套”，不少股民反應交易系統卡單，無法確認委託單是否成交，撤單也不成功。

據券商IT系統人士表示，此次是交易所繫統出現問題，具體故障原因不明。券商營業部電話被打爆，有營業部人士委屈表示，儘管不是券商交易系統的鍋，但公司已被投資者罵慘。

深交所中午時分在社交媒體上向投資者致歉，稱9點15分部分證券的委託確認、成交確認回報緩慢，經處理，9點47分恢復正常。

金融交易軟件龍頭股恒生電子上午開盤後跳水逾8%，有投資者質疑其與交易系統卡單問題有關。隨後有市場人士解釋深交所繫統並非恒生電子提供，該公司股價大跌是因爲螞蟻金服近期被特朗普政府“盯上”了。

焦躁不安半小時

10月15日約9：20，有股民爆料交易系統出現卡單。“買不進，撤不掉，賣不掉”是部分股民早間下單時的直觀感受。

深圳一名有20年炒股經驗的股民老李表示，上午一開盤就對某隻股票標的連續下單買入，共有3筆，“但一直顯示成交不了”。老李以爲沒成交上，繼續買入，“一開始以爲是網速問題，後來發現連撤單也撤不了。”不久，他發現其前後委託共6筆交易均成交。

“欲哭無淚。公司股價當天收跌，跌了5個點。本來沒想買那麼多，結果大半倉都買了這隻股票。”老李無奈表示。

北京一名炒股新手也表示上午撤單操作很久卻撤不掉。由於上午無法判斷是否成交，反覆操作撤單和下單，結果在同一只股票上成功買入3筆，“幸好當天還是漲了，賺了2%。”

券商也因此忙得不可開交，隨後發現深交所繫統可能出現故障。北京一家型券商IT人士向券商中國記者表示，“我們公司交易系統肯定沒有問題，這是深市全市場的問題，股民反應看不到是否成交，或者無法撤單。”

有券商預警稱，“早上深交所回報較慢，所有深圳的股票都可能會出撤單失敗的情況。所有券商都一樣，上交所的股票沒有出現這樣的情況。”一家機構上午公告，今早深交所出現全市場異常，回報相應速率慢，可能影響客戶委託交易及無法撤單，目前深交所正在處理。

交易系統宕機往往被解讀爲牛市的特徵，但15日當天全天交易額爲7640億元，並未破萬億。華南一家中型券商IT人士告訴券商中國記者，不瞭解深交所繫統的具體故障情況，“應該不是因爲交易火爆出現故障”。

深圳一家中型券商IT人士表示，監管部門和公司內部希望大家向客戶做好解釋工作。

營業部層面，有投資顧問表示電話被打爆了。深圳一家券商營業部客戶經理感覺很委屈，“我們電話都被打爆了，客戶打電話過來都在罵，但其實故障問題跟我們券商無關呀。”

“上午被十幾個客戶問。我們能理解客戶心情，我們也着急，確實有人因爲來不及賣然後出現損失。”廣州一家大型券商營業部人士表示。

中午時候，深交所在社交媒體上向投資者致歉，稱“上午9點15分，部分證券的委託確認、成交確認回報緩慢，經處理，9點47分恢復正常。期間，委託接收、交易撮合、行情發佈均正常。由此對投資者造成的不便深表歉意。”

恒生電子大跌是“躺槍”還是另有原因？

相關股票因這次交易系統“卡單”而被砸盤。恒生電子開盤後出現跳水，在十點跌幅一度超過8%。收盤時，跌幅收窄至3.89%，股價報收96.6元。

據瞭解，恒生電子是金融交易軟件的供應商，客戶有券商、銀行等。有投資者懷疑深市交易出現卡單問題與恒生電子有關係。

有券商人士對此解釋，深交所交易系統主要靠自研，與恒生電子無關。

深圳一名私募基金人士向記者表示，卡單問題不是恒生電子大跌的主要原因。“主要受到螞蟻相關利空消息的衝擊。螞蟻的概念股今天表現都不理想，除了恒生電子外，君正集團當天跌幅也不小。”根據外媒報道，特朗普政府考慮將螞蟻金服列入實體清單。

公開資料顯示，恒生電子上半年營業收入16.19億元，同比增長6.27%；扣非淨利潤爲2.87億元，同比增長11.75%。