好房真的全，從全民挑房節看58同城、安居客的新房精準營銷之道

金九銀十，房市狂歡。要在房產領域造一場“雙十一”，選此節點無疑再合適不過。

因此，從2016年開始，58同城、安居客便在九、十兩月舉辦全民挑房節，爲旺季再添一把火。一年一度，今年已是第五屆。

挑優惠的，挑品質高的，挑適合自己的，走完第一個五年的全民挑房節已然成長爲一場成熟的購房狂歡節。無論億元補貼的優惠力度、百企千盤的活動規模還是玩法的升級，今年都有許多值得說道的亮點。

而通過這場“雙十一”，58同城、安居客向行業和公衆回答了房市多年以來懸而未決的爭端，買房這件線下色彩較濃的大事，到底能不能在線上進行？能，但前提是平臺必須具備完善的服務能力，2020全民挑房節的成功即是例證。

今年特殊年景下，房產市場交易發力線上化已成共識，得到這樣一個肯定答案，或許要比任何讓數據的增長來的更加意義重大。

文：彬彬（熊出墨請注意）

約“惠”：特價好房真的全

“特價不卡殼，好房真的全”，10月9日，58同城、安居客發佈一條VCR，這句文案正是全民挑房節亮點的精準概括。

前半句，特價不卡殼。

任何一場購物狂歡節都離不開優惠，全民挑房節也是如此。2016年第一屆，平臺就拿出了千套特價房搶拍，今年優良傳統得以沿襲。

簡單粗暴的特價好房直降100萬，如位於三亞海南陵水富力灣110㎡的房源優惠直減96.8萬元，北京房山天資華府148㎡的房源直接給出121萬元的搶房優惠。

另外，活動期間還有爆款樓盤特惠7折起，買房送車位，還有現金券、滿減券、折扣券、禮品券等等政策，可以說是給出了史上最壕大禮包。

並且，在新房分會場，全民挑房節還與碧桂園、萬科、金地集團、世貿、華潤置地等等諸多品牌房企直連，沒有中間商賺差價，平臺爭取到了更大的讓利空間。

後半句，好房真的全。

好房，指的是樓盤品質。還是以新房分會場爲例，入駐全民挑房節的全部房源都經過了平臺官方認證，也就是從源頭保證品質。

全，從會場設置來看，在新房之外還今年全民挑房節設置了二手房、租房、商業地產、海外地產、裝修、選房問答等會場。也就是說，全民挑房節消費者不僅是挑房，挑的其實是圍繞房產需求衍生出的全品類的商品和服務。

單就房源這一點來講，同樣能體現“真的全”。數據顯示，全民挑房節五年以來吸引了5000多家開發商參與，活動在全國150座城市落地。

綜上，無套路的特價，遍及全國的好房，2020全民挑房節一如往年在金九銀十旺季給市場又添了一把火。而反觀活動自身，經過五年時間沉澱，如電商市場的雙十一那樣，全民挑房節已成爲房產市場行業一大IP。據官方披露，截至今年活動累計已覆蓋10億人次精準用戶。

注意，官方用到了“精準”一詞。匯聚特價好房的同時，全民挑房節還要把房源精準地推送給消費者，這是這場全民狂歡購房節的另一大看點。

約“對”：重構連接

優惠政策可以稱爲約“惠”，供需兩端的精準對接則是約“對”。約“惠”的同時約“對”，過去五年裏，全民挑房節一直在向這一目標靠近。

隨着技術日趨成熟，服務能力逐步提升，2020全民挑房節憑藉約“惠”、約“對”實現精準營銷，收穫供需兩端的認可，進而把房產交易從線下搬到了線上。

首先是用戶體驗的革新。

溝通、預約、看房、簽約，在傳統交易中，購房如果脫離了線下，任何一個環節都很難正常進行。58同城、安居客則通過一系列線上化技術，以高效易用的產品承接消費者原本應在線下完成的需求，並在線上化基礎上做到了智能化，進一步減少用戶的購房時間、精力等成本。

以最典型的看房爲例。看，跑斷腿；不看，不放心。58同城、安居客給出的解決方案是藉助VR技術爲模擬還原實地場景。

2018年5月，安居客正式上線了臨感VR看房，基於人工智能3.0技術實現了3D效果、720°無死角沉浸式看房，58同城高級副總裁、安居客COO葉兵表示“高質量的VR看房技術，將顯著提升經紀人帶看房的效率，數據的深度自動學習也將提升用戶篩選房源的準確度，降低無效房源成本。”

今年疫情突襲，看房更成了讓行業頭大的難題。因此，58同城、安居客在二月份推出臨感新房VR售樓處，依託VR技術把售樓處和樣板間1:1復刻到線上，同時通過AI互動技術用戶可與置業顧問實時連線交流，身臨其境瞭解樓盤詳情。

其次是針對開發商的賦能提效。

用戶體驗的革新很大程度上是源於開發商服務能力的提升，包括VR帶看在內，58同城、安居客平臺把技術能力開放給行業，以共享快速實現合作伙伴線上服務能力的提升。

比如用於連接置業顧問和用戶的微聊客，表面看這是一款聊天工具，實際上其是一款大數據產品。據58同城副總裁、安居客新房總經理趙彤陽透露，基於平臺的數據分析能力，後臺會爲置業顧問提供每一位諮詢用戶的用戶畫像，該用戶各看過哪些小區、對哪個區域的樓盤感興趣都會以標籤的形式呈現，幫助置業顧問更加精準進行服務。

如趙彤陽所講，“現在每個集團在全國幾乎都有上百個項目，都有幾千個置業顧問，如果每一家都建立了運營團隊去做信息維護、去做 VR 、做航拍，這是資源的浪費，我們特別願意已經把這些資源已經建好的和大家共享。新房官方旗艦店已經有40個品牌開發商去共享和使用，是從集團層面去對接的，希望把能力更加開放給行業。”

最後是重構連接。

“58同城、安居客更注重開發商、經紀公司在平臺上能否實現真正的連接效果，從市場、運營層面也在將銷售全面轉成服務型顧問，不再將他們定位於銷售，而是爲開發商做到良好服務，讓用戶享受更高品質的找房體驗”，58同城聯席總裁&安居客CEO莊建東曾表示。

所謂“真正的連接效果”，應該是雙向、且多點對多點的。平臺上的開發商，與置業顧問連接，也與用戶連接。用戶與房源連接，同時也與置業顧問、開發商連接。另外，房源和房源之間也通過58愛房平臺實現了連接的重構。

這種重構實質上就是通過前面一直在說的技術、工具達成，如VR售樓處讓用戶和房源之間的連接更加真實可感，微聊客輔助置業顧問與用戶之間的連接更加高效。

全流程、全方位的重構之下，線上交易具備了替代線下交易的實力，在帶看等某些環節甚至體驗要優於線下。可以預見，隨着體驗繼續提升，線上交易將逐漸頂起半邊天。

技術打底，服務取勝

今年58神奇日上，58同城CEO姚勁波提出，公司將貫徹“全力以服”的發展戰略。

根據前文論述，技術是58同城、安居客服務用戶的基石之一。所以，在未來58同城的“全力以服”發展戰略中，技術也是必備要素。

而今年突發疫情，交易流程線上化成爲房產行業共識。據趙彤陽透露，從2月以來找房線上化需求增長了50%以上，用臨感VR看房線上找房的佔比上升了80%。客觀環境之變更爲技術創造了更大的施展舞臺，同時技術還可與平臺的流量協同，最終共同轉化爲服務優勢。