销售的目的是成交吗？可以说是，也可以说不是。如果你做的只是一锤子买卖，那肯定是，如果不是一锤子买卖，那我们就得深刻思考一下这个问题了。那销售的目的到底是什么？难道是改变世界？不得不说如果你想成为乔布斯，也可以这么说。但我们大多数其实是普通人，既然是普通人，那最好从销售的载体——产品看起。

首先，一个产品生产出来，第一步要做什么，肯定是触达，也就是让客户注意到我们，并产生兴趣。触达的方式一般是通过渠道，比如实体店，还有天猫京东这样的电商平台。那实体店靠的是什么，其实最主要的还是看位置，如果你的位置ok，你触达到的可能性也就越高。而天猫京东这样的电商平台，就得看你的曝光了，因为大多数流量都是因为搜索而进来的，那你的排名越靠前，触达到客户的可能性也就越高。

说完了触达，那下一步肯定就是转化了。我们毕竟是从事商业的，不可能只是开着店让客户看看就可以了，更多的时候是要赚钱的，也就是成交。那成交靠什么，一方面靠的是店铺的营销做得怎么样，另一方面就得靠店员的转化能力了。相对应，在电商平台上，这两方面的因素分别叫运营和客服。如果你的营销和运营都做得ok，那客户甚至聊都不跟你聊就下单了，其实大部分在网上购物的朋友都是这样的。但如果你的营销做得还不够，那就得靠店员或者是客服的转化能力了，而转化能力，体现在两个方面，一个叫专业能力，另一个叫商务能力。专业能力让客户相信你，而商务能力，才是让客户选择你的理由。转化完之后，实际上很多业务员到此就觉得销售结束了，但其实销售并不仅仅在此，它还有下一步——二次购买。那二次购买靠什么呢？靠体验你的产品，只有真正觉得你的产品好的客户，才会再次购买你的产品，如果你的产品不行，那一切就真的结束了，这也就是为什么很多业务员觉得销售的目的仅仅是成交的原因。

那二次购买完就结束了吗？其实还没有，还有一个步骤叫转介绍，就是顾客在使用完你的产品不仅仅觉得好，还把这种好分享给了身边的人。那这个时候，大家就需要给自己的产品一个名字，总不能在他们谈论到你的产品的时候连个名字都没有吧！其实在这里应该是用品牌这个词的，但很多商家觉得打造品牌难，会有一种畏惧感，就放弃了打造品牌的想法，我个人其实是非常反对的。打造品牌确实难，红牛、王老吉、沃尔玛哪家不是花了6年以上的时间才让他们的品牌慢慢建立起来了呢，但个人还是觉得，最可悲的是大家还没开始就放弃了。好了，说到这里，销售的整体逻辑也就出来了，产品靠渠道触达给客户，靠营销去成交客户，靠体验让客户再次购买，靠品牌让客户帮忙转介绍，这样我们就得到了一个公式：销售额=渠道*营销*体验*品牌，那销售的目的，肯定不是成交，至少应该是打造品牌。谢谢大家收看，我是老墨，一起架构销售。