銷售的目的是成交嗎？可以說是，也可以說不是。如果你做的只是一錘子買賣，那肯定是，如果不是一錘子買賣，那我們就得深刻思考一下這個問題了。那銷售的目的到底是什麼？難道是改變世界？不得不說如果你想成爲喬布斯，也可以這麼說。但我們大多數其實是普通人，既然是普通人，那最好從銷售的載體——產品看起。

首先，一個產品生產出來，第一步要做什麼，肯定是觸達，也就是讓客戶注意到我們，併產生興趣。觸達的方式一般是通過渠道，比如實體店，還有天貓京東這樣的電商平臺。那實體店靠的是什麼，其實最主要的還是看位置，如果你的位置ok，你觸達到的可能性也就越高。而天貓京東這樣的電商平臺，就得看你的曝光了，因爲大多數流量都是因爲搜索而進來的，那你的排名越靠前，觸達到客戶的可能性也就越高。

說完了觸達，那下一步肯定就是轉化了。我們畢竟是從事商業的，不可能只是開着店讓客戶看看就可以了，更多的時候是要賺錢的，也就是成交。那成交靠什麼，一方面靠的是店鋪的營銷做得怎麼樣，另一方面就得靠店員的轉化能力了。相對應，在電商平臺上，這兩方面的因素分別叫運營和客服。如果你的營銷和運營都做得ok，那客戶甚至聊都不跟你聊就下單了，其實大部分在網上購物的朋友都是這樣的。但如果你的營銷做得還不夠，那就得靠店員或者是客服的轉化能力了，而轉化能力，體現在兩個方面，一個叫專業能力，另一個叫商務能力。專業能力讓客戶相信你，而商務能力，纔是讓客戶選擇你的理由。轉化完之後，實際上很多業務員到此就覺得銷售結束了，但其實銷售並不僅僅在此，它還有下一步——二次購買。那二次購買靠什麼呢？靠體驗你的產品，只有真正覺得你的產品好的客戶，纔會再次購買你的產品，如果你的產品不行，那一切就真的結束了，這也就是爲什麼很多業務員覺得銷售的目的僅僅是成交的原因。

那二次購買完就結束了嗎？其實還沒有，還有一個步驟叫轉介紹，就是顧客在使用完你的產品不僅僅覺得好，還把這種好分享給了身邊的人。那這個時候，大家就需要給自己的產品一個名字，總不能在他們談論到你的產品的時候連個名字都沒有吧！其實在這裏應該是用品牌這個詞的，但很多商家覺得打造品牌難，會有一種畏懼感，就放棄了打造品牌的想法，我個人其實是非常反對的。打造品牌確實難，紅牛、王老吉、沃爾瑪哪家不是花了6年以上的時間才讓他們的品牌慢慢建立起來了呢，但個人還是覺得，最可悲的是大家還沒開始就放棄了。好了，說到這裏，銷售的整體邏輯也就出來了，產品靠渠道觸達給客戶，靠營銷去成交客戶，靠體驗讓客戶再次購買，靠品牌讓客戶幫忙轉介紹，這樣我們就得到了一個公式：銷售額=渠道*營銷*體驗*品牌，那銷售的目的，肯定不是成交，至少應該是打造品牌。謝謝大家收看，我是老墨，一起架構銷售。