9月28日，光大信用卡2020年新增交易額突破2萬億元!這一成績，引發了廣泛的業界關注和市場認可。這是光大信用卡秉持金融“國家隊”的使命情懷、堅定貫徹集團指示精神的結果。

光大集團董事長李曉鵬今年多次指出，要在“增量、降本、便利”三個方面發揮帶頭作用，促進經濟發展。2020年，光大信用卡堅持圍繞“增量、降本、便利”做文章，三管齊下，9月份就取得了新增交易額破2萬億元的佳績。

增量：致敬“天使”，傳承“岐黃”

作爲消費金融機構，光大信用卡的“增量”，主要體現爲加大了對消費金融需求的支持力度，典型代表是疫情期間推出的“天使計劃”、“岐黃計劃”。

新冠疫情爆發後，在政府的堅強領導下，舉國進入抗疫阻擊戰，處於一線的則是白衣逆行的醫務人員。爲更好響應中央號召、關愛醫務人員，光大集團迅速推出了關於抗疫的“二十條舉措”、“九項措施”。圍繞集團部署、立足自身實際，光大信用卡於2月初光速上線了“天使計劃”。

“天使計劃”以“敬醫愛醫”爲主題，線上推出“天使專區”，線下發行“天使信用卡”。“天使專區”於2月中旬上線，精準面向醫務人員痛點，相應提出“按時喫飯”、“暖心速遞”、“返現加磅”等貼心服務，得到醫務人員的廣泛歡迎。上線1個多月，用戶數已突破1萬，且都是經過白名單篩選或身份覈驗的醫務人員。

“天使信用卡”則爲醫務人員設計了豐富的服務內容:7*24小時的心理諮詢服務、1元購買愛康滿600減200元優惠權益、中青旅渠道產品滿2000減300元……每年的國際護士節和中國醫師節，持卡人還能暢享專屬禮遇。

如果說“天使計劃”是在致敬“逆行天使”，那麼“岐黃計劃”就是在傳承“岐黃”中醫文化。“岐黃計劃”致力於爲廣大中醫愛好者和從業者提供“金融+中醫”服務，線下發行“岐黃卡”，線上開通“岐黃專區”，服務包括支付、信貸等金融服務，出行、健康、消費等高端增值服務。

針對國醫大師、岐黃學者等高端中醫藥領軍人物，“岐黃卡”還專門打造了一款鑽石卡，除航空延誤險、汽車道路救援等權益外，持卡人還可享受爲其量身設計的諸多權益，如酒店自助餐買一贈一、潔牙、預約掛號及陪同就醫服務;“岐黃專區”則精選中醫藥領域權威大師，爲持卡人傳授中醫精髓、解答中醫問題、指導養生生活、分享養生飲食，還可提供權威專家的諮詢和預約等服務。

“岐黃卡是落實劉金行長關於金融支持中醫中藥事業發展指示的必然要求，也是實現集團健康E-SBU戰略的重要起步。”光大信用卡總經理劉瑜曉表示。

在致敬“天使”、傳承“岐黃”中，光大信用卡也完成了自己的“增量”目標:切實對醫務人員、中醫藥從業者等特殊羣體，給予了實實在在的消費金融支持。

降本：“十元會生活”讓利，“魅力中國”拓新

作爲消費金融機構，光大信用卡的“降本”，主要體現在加大了品牌活動的優惠力度，福利多重，讓利於民的同時創新服務，典型代表是“十元會生活”系列的讓利和“魅力中國”系列的拓新。

“十元會生活”是光大信用卡的重要品牌活動，自2011年啓動以來已歷經十年，形成了廣泛的市場認知度。活動期間，持卡人消費時僅需支付十元或支付時立減十元，包括十元美食系列、十元電影系列、十元外賣系列、十元下午茶系列、十元超市系列、十元咖啡系列，以及分行開展的符合“十元會生活”系列主題的活動。

在疫情影響千萬持卡人生活質量的特殊時期，主打低客單價、高頻消費場景的“十元會生活”今年加大了優惠力度，聯合蘇寧、京東、樸樸、餓了麼直達等合作方，深度融入居民的日常消費場景，實實在在讓利於民，降低居民消費金融成本，受到廣泛歡迎。

此外，致力於深耕大旅遊的“魅力中國”旅遊系列活動，也在疫後復甦中成爲光大信用卡的一大讓利舉措。

近年來，光大信用卡致力於落實集團旅遊E-SBU戰略、打造旅遊名品，“魅力中國”系列由此而來。自2019年開始，相繼推出“魅力海南旅遊節”、“魅力雲南旅遊年”，2020年8月份又推出了“魅力廈門旅遊節”。

值得強調的是，光大信用卡在旅遊名品的打造中，注重拓新運營模式。在不斷優化客戶服務體驗的同時，藉助自身在旅遊產業鏈上的系統規劃，爲持卡用戶提供多重優惠福利，減費讓利。

如此次“魅力廈門旅遊節”中，在聚焦“金融+旅遊”生態構建的主題下，光大着力打造了“景區+”、“美食+”、“旅遊服務+”、“酒店+”等子生態，並同步開展“1元門票”、“10元周邊遊”、“五折美食”、“酒店一口價”、“五折買特產”等活動。預計本次旅遊節將直接帶動廈門經濟消費245 億元，對廈門的旅遊品牌曝光達2億次，讓利用戶的同時助力廈門的經濟復甦。

便利：足不出戶享受“陽光惠生活”，長三角協同看“陽光三角洲”

作爲消費金融機構，光大信用卡的“便利”，主要體現在優化消費金融服務流程，打造更便捷的線上化平臺和區域化市場，典型代表是“陽光惠生活”和“陽光三角洲”。

“陽光惠生活”是光大信用卡在移動端打造的一站式消費金融服務平臺，目前用戶超3000萬，月活用戶超1000萬。疫情爆發初期，光大信用卡就緊急行動，將全國及地區性的市場活動向線上轉移，在“陽光惠生活”APP推出了“在線辦”、“在線購”、“在線查”、“在線看”、“在線玩”、“在線喫”、“在線學”七位一體的在線服務。

如“在線辦”幫助客戶線上辦理分期服務、快速還款、賬單查詢、快速提現等業務，“在線購”打造了從3C到食品保健、母嬰玩具等多品類網上購物商城，“在線看”提供音視頻類VIP充值特惠，“在線玩”推出雲養萌寵小遊戲……客戶的工作、生活和娛樂需求，在“陽光惠生活”上都能夠得到一站式滿足。足不出戶，享受萬千消費服務，極大提升了消費便利。

“陽光三角洲”則是光大推進消費金融服務在長三角區域一體化發展的重要舉措。通過跨區域營銷及消費金融服務的協同，爲用戶的區域一體化消費提供更多便利。

“陽光三角洲”活動聯合了光大旗下的上海、杭州、南京、合肥、寧波、無錫及蘇州七大分行，通過分行間的密切交流協作，實現長三角地區內各項金融消費服務的無縫連接、深度融合，實現市場營銷驅動下的高質量一體化發展。目前，“陽光三角洲”與中石化、中石油、蘇果、永輝、萬達、融創、餓了麼、食行生鮮等合作方，正在開展加油滿減、一分購及各類合作方主題營銷活動。

長三角區域是國內經濟活動最活躍、消費最積極、人員往來最頻繁的區域之一，光大信用卡開展的“陽光三角洲”活動，既以多重福利爲客戶切實讓利，更以區域一體化的營銷理念革新，爲客戶帶來更多消費便利。

此外，光大信用卡2020年重磅整合了旗下的多款產品、多個渠道和特色業務，推出了“陽光家族”系列。“陽光家族”系列共包括五大維度、21種產品，在增量、降本、便利上做足了文章。

在增量上，“陽光家族”系列在疫情期間推出的“陽光集結號”和“陽光雲遊計劃”，就是重要代表。“陽光集結號”聯合騰訊、阿里、京東、蘇寧等數十家合作伙伴，目前已爲超過200萬客戶提供了300多萬次優惠服務，涵蓋衣食住行娛等各個方面;“陽光雲遊計劃”聯合中青旅、途牛、飛常準、曹操出行、龍騰出行等旅遊產業鏈企業，建立旅遊戰略聯盟，着重滿足持卡人的旅遊出行需求。

在降本上，“陽光家族”系列則以“陽光星圖計劃”和“陽光合夥人”爲代表。基於近年來短視頻直播行業的蓬勃發展態勢，疊加疫情的影響，“陽光星圖計劃”提出“人人皆可成主播”的理念，藉助短視頻直播新渠道引流髮卡，減少業務溝通和管理成本，讓利於客戶;“陽光合夥人”通過組織優化，充分激發作爲消費合夥人的客戶、作爲事業合夥人的員工、作爲服務合夥人的合作伙伴等三方積極性，降低市場營銷成本，讓利於用戶。

在便利上，“陽光家族”系列的代表產品是“陽光合營社”與“陽光生態圈”。“陽光合營社”以聯名卡合作爲基礎，將傳統聯“名”合作升級爲聯“營”合作，長期綁定雙方利益，爲持卡人提供覆蓋用卡全週期的深度聯合服務;“陽光生態圈”通過與戰略合作方的緊密合作，爲客戶提供全面化、立體化的供給側服務，真正實現“一張光大卡走天下”。對客戶羣體來說，“陽光合營社”與“陽光生態圈”的持續構建，帶來了愈漸一體化、一站式的消費金融服務體驗，不斷提升着自身的消費便利。

劉瑜曉表示，“在大疫當前的2020年，如何更好體現金融服務的價值，實現自身的高質量發展，是每個金融機構都面臨的重要考題。”光大信用卡在“增量、降本、便利”上的三管齊下，有力響應了國家“讓有效防控疫情和有力恢復經濟生產活動兩個輪子同時轉動起來”的號召，落實了光大集團、光大銀行的戰略方針。正因如此，光大信用卡才能在極不平凡的2020年裏，5月破一萬億，9月破兩萬億。

從這個意義上看，深度“懂你”、行穩致遠的光大信用卡，可以說正在成爲金融企業高質量發展的生動樣本。

文章來源：卡訊網

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