医患关系确实是现在社会的一个敏感点，有不少人认为，“医患关系很可能是由于当今不合理的医保补贴政策导致的”，也就是所谓的利益导致了医患之间存在很大的矛盾。但事实真的如此吗？

为何“钱”成为了导火索呢？

原因如下：

病人方面，不合理的价格使得大量病人，尤其是很多不是很严重的病人涌入了医院，导致挂号排起了长龙。而这些不算严重的病人在挂号等过程中浪费了大量精力的同时，也抢夺了很多的医疗资源。

而医生也因为不合理的价格，拿不到合理的收入。有些医生通过某些不光彩甚至违法的手段获取金钱，而不愿意这么做的医生也更难出人头地——导致大量有良心的医生流失。

同时，不合理的价格导致黄牛党泛滥。

沟通才是解决问题的“唯一办法”！

在临床中，很多的护患矛盾都是由沟通不恰当引起的，那我们今天就来谈一谈对于刚进医院的实习生来讲，在和患者沟通时要注意什么?

1.倾听是一个很重要的过程，在听患者讲述时，我们可以获得一些重要的有关疾病方面的资料，所以我们要尽可能花时间耐心地听患者的描述。当然，如果患者离题太远，我们也可以帮助病人回到主题，让患者继续阐述。

2.在倾听患者讲述时，护士可以适时地加以肯定，比如做点头这样的动作或表明可以理解患者的感受。都说“眼睛是心灵的窗户”，所以我们可以保持和患者适当的眼神交流，但每次注视的时间不要过长，这样会对患者产生压力和不舒服的感觉，每次目光对视的时间不超过10秒。注视的位置以患者双眼为上线，唇心为下顶角所形成的倒三角区内为宜。

3.在与患者交流时，为了保证我们收集到资料的准确性，通常会对资料进行核实。比如对于我们从患者那听到的信息，可以马上再以问句的形式复述一遍并等待患者的核实。

4.在临床沟通中，面对不同的患者群体，我们也要采取不同的交谈方式。比如在和小朋友交流时，我们可以蹲下身子保持目光平视，说话的语气应尽量亲和容易接近。面对老年患者时，说话的音量就要适当放大一些，但要注意说话的礼貌性。对于一些病情严重的或临终的患者，我们在与其交流时，应该用一些阳光的正面的语言，尽可能给患者带来一些积极的乐观的态度。

总而言之，医患关系需要双方的维护，并用心解决所谓的矛盾。