來源：百家號-食品視界/ 作者：董輝

近年來，隨着數字經濟快速崛起，各類食品網店也如雨後春筍般地湧現出來，爲廣大消費者特別是想買經濟實惠但沒時間逛超市的年輕上班族，提供了一個理想的購物途徑。不過，網購食品問題也不斷增多，引發了諸多投訴。

由於食品網店和購買者往往不在同一個地區，消費者一旦買到了不合格食品，爲維護自身權益，應該向哪個地區的食品安全監管部門投訴呢？

對此問題和網店交易中其他問題的解決辦法，由市場監管總局組織起草的《網絡交易監督管理辦法（徵求意見稿）》作了相關說明，一起來看看具體的內容。

食品農產品網店

網購食品出問題，向哪個地區的監管部門投訴？

《網絡交易監督管理辦法（徵求意見稿）》規定，網絡交易平臺經營者住所地和平臺內經營者實際經營地的市場監管部門，要在日常管理中加強配合。網絡交易平臺經營者住所地省級市場監管部門須根據工作需要，及時將掌握的平臺內經營者的身份信息向其實際經營地省級市場監管部門共享。

網絡交易平臺內經營者（如賣食品的網店）的違法行爲，由其實際經營地市場監管部門管轄，如網絡交易平臺經營者住所地先行發現或收到違法線索，也可管轄。

投訴維權活動

對食品網店等平臺內經營者的消費投訴，平臺內經營者實際經營地和網絡交易平臺經營者住所地的市場監管部門都有權處理。

新辦法擬規定：直播帶貨應提供回看功能

近年來，網絡直播帶貨方興未艾，不管是明星大咖還是菜鳥小白，只要註冊一個直播賬號，就可開展直播。直播帶貨的商品也是名目繁多，如食品、服裝、化妝品、運動裝備、手機等。

網絡交易經營者包括網絡交易平臺經營者、平臺內經營者、自建網站經營者以及通過網絡社交、網絡直播等進行網絡交易的經營者。

網絡直播

《網絡交易監督管理辦法（徵求意見稿）》明確，平臺內經營者，是指通過網絡交易平臺進行交易的網絡交易經營者，如售賣食品、衣服的網店。網絡直播帶貨者應參照“平臺內經營者”的有關規定，承擔相應責任。

網絡直播帶貨時，應顯著展示實際經營主體、售後服務等信息，或以鏈接跳轉方式提示。開展網絡直播帶貨，還要提供回看功能。