買車買房都是人生中的兩大喜事,而且是人生中的兩件大事,因爲它們的價格不菲,伴隨的時間比較長,所以每個人在買車買房時也會深思熟慮才下定決心。最近,石先生買了一輛哈弗H6新車,結果沒買多久就發現了車子有異常,想要退車卻遭到拒絕,這到底是怎麼一回事兒呢?

石先生說自己在9月中旬的時候剛買了新車哈弗H6,花了10多萬剛買的車,在國慶節的時候就發現了異常,然後後面就發現異響聲音越來越大。石先生讓記者感受一下新車的異響,他說每次鬆油門和加油門的時候,就會出現異響,汽車越熱起來,異響的頻率和聲音則會更大一些。

通過記者實際感受,也發現了確實有異響,石先生說汽車銷售和4S店表示從未見過這種情況,售後也向廠家進行了反饋,但是廠家一直堅稱自己的車輛是正常的。記者陪同石先生來到了4S店,4S店售後工作人員從專業角度上講了這輛車所遇到的問題,可能是齒輪的問題,變速箱在加速時會出現工作噪音。但石先生表示在試駕時或者其他同系列的車上都沒有感受到這種異響,而自己的車就一直出現異響,自己無法接受。

4S店售後工作人員表示,石先生這輛車的聲音確實比其他車輛的異響更大,也更頻繁一點,而且這是一輛新車,也無法修理,如果要修理也非得讓廠家同意纔可以。石先生表示現在車輛只是異響,也不保證有安全性的問題,如果在高速上如果出現突發情況,是相當危險的。4S店售後工作人員也和廠家進行了溝通,廠家表示確實這個屬於正常現象,只是這個車要頻繁一點,響聲大一點而已。然後通過刷完車輛程序後,異響頻率好像有點低了,但是第二天又和原來差不多。

石先生說廠家送保養和延保,但石先生無法接受這個情況,4S店售後人員表示,廠家肯定也在積極地解決問題,但是牽扯的部門太多了,可能會時間久一點。但是石先生表示從反饋到現在有10多天了,隨後記者也幫忙聯繫了廠家客服,客服表示會積極處理和聯繫客戶的。

每個人買車都希望自己看中的車能買到好的,如果新車出現故障是無法接受的,自己花同樣的錢就買了一個有故障或有缺陷的車,這難免心理是不平衡的。如果是你,你會如何解決呢?

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