基於互聯網技術的迅速發展，人們現在購物也方便了許多，在手機上按動幾下就可以讓快遞員把買到的東西送貨上門。來自河南商丘的翟先生往江西南昌發了一些價值七八萬的毛尖茶，但是讓他意外的是，兩個月過去了，這些毛尖一直沒有到貨。

翟先生和記者表示，他在8月8日於商丘順豐快遞往江西南昌發了23公斤特級毛尖，這些毛尖的市場價大約在七八萬左右。按照正常的快遞速度，8月10日就應該到南昌了。可是，在8月12日南昌那邊的客戶打電話找到了翟先生，稱毛尖怎麼還沒有到。於是翟先生連忙找到了順豐派送公司。當初順豐負責人的說法是，茶葉還在倉庫裏面，讓翟先生不要着急，他們會幫忙找一找。

兩個月過去了，這23公斤的毛尖仍然沒有找到。後來翟先生又找到了順豐快遞公司，順豐承認了茶葉被弄丟了。據有關負責人解釋，當初是正常配送的狀態，但是派送員不小心送錯了地址，也就是說直接送給了別人，張先生的客戶一公斤毛尖茶都沒有收到。

最後順豐的處理方法是給翟先生7倍運費的賠償，但是翟先生算了算這7倍運費連1000元都沒到，比起七八萬的毛尖茶來說差了不知幾何，他根本沒法接受賠償協議。

順豐那邊的意思是翟先生在寄送貨物之前並沒有保價，所以出了意外只能按相關的規定給出賠償費用。但翟先生卻認爲這並不是在運輸途中發生的意外，屬於順豐派送員的過失。後來在記者的協調下，該網點的負責人把這件事反饋給了上一級的公司，目前還在等待結果。

8月份就應該寄到的毛尖茶，現在等了兩個多月都沒有送到，如果保管不得當的話，說不定這批毛尖茶會出現相應的問題，到時候又會出很多的麻煩。這件事發生最直接的原因就是派送員的失誤，順豐公司應該勇敢的承擔起責任，畢竟現在快遞行業競爭壓力如此之大，只有維護好客戶的口碑，才能得到更長遠的發展。