在桂林水印长廊酒店，谢先生本身与酒店约定，入住一个月并交了近40万房费，结果过程中因公事离开桂林，而后酒店却未经谢先生同意的情况下，将别墅预定给其他人，谢先生后来返回想续住，但酒店以合同为说法，说合同已经履行，拒绝让谢先生居住甚至拒绝协商。

事件发生于9月13日，谢先生在某网站上找到桂林水印长廊酒店，并且去现场看后觉得环境还不错，便在网上下单，而该酒店也推荐谢先生，跟酒店直接签署相关的合同，说当时打折比较优惠，因为入住时间比较长，中间有国庆假期，而酒店的促销员说只要加钱就可以一直住。9月14日，谢先生便支付房费以及3万押金，协定从9月15日居住到10月15日才离开。但是在9月17日，谢先生接到紧急电话，需要去外地开会，跟酒店协商之后说余款不能退，需要在一年之内消费完。谢先生没有多辩论，在9月26日返回桂林的时候，便想继续再入住此酒店，可是酒店官方回复说，由于国庆期间比较火爆，假期房源特别紧张，该别墅已经租给其他人。谢先生对于此处理办法并不满意，就想要与其协商。多次协商无果后，谢先生便拨打12315平台，找相关部门进行相关事件的处理。

最终在10月9号，双方终于有机会进行，在第2天拿出方案。但过了没几天，工作人员回复说酒店已经拒绝解决。无奈最后开具《诉讼终止调解决定书》投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确被拒绝调解的。10月21日在相关记者赶到去酒店进行协商，而当问到，酒店的法务部门在哪里时，酒店服务人员王某拒绝提供任何信息，也不接受任何采访。而门口的保安也称没有领导吩咐，不允许任何人进入。对于此次事件，谢先生是由于假期租住时加了额外的费用，租住此酒店，按照合同规定，他是可以回来继续读书，并且在一年内租住即可，但是在当9月26号回来时与酒店无法协商入住，并且房费也没有退还，房间没有保留

。从专业的角度看，不论是口头协议还是合同变更，我们都要依据的是双方签订入驻时的合同，才是唯一有效的，而谢先生作为合同中的一方，已经支付完一个月的房费，但是酒店方的义务并没有履行完成，在合同的约定期限内，谢先生提出入住要求时，酒店拒绝与其协商并且无法到市，并且无法让谢先生入住，这其实本身就是违约行为。定会到法律制裁的。