大慶市民張先生，是肇源縣遠望松江小區的居民，一個月前，在當地的中燃燃氣公司（原英聯燃氣公司）交了2480元的燃氣入戶初裝費，另外燃氣公司還要求張先生自己出1000元錢，購買施工人員所需的安全繩，張先生質疑這項收費，燃氣公司竟以此爲由，拒絕給張先生家安裝天然氣，由於當地僅有這一家燃氣公司，張先生犯了難，於是找到了記者。

已經交了初裝費，還讓用戶自己掏錢購買施工人員高空作業所需的工具，這合理嗎？

記者迅速和肇源縣城市綜合執法局取得聯繫，

局長常亮表示：馬上調查！

經過調查，

去年，

遠望松江小區完成了整體的天然氣入戶工程，

僅有幾戶沒有安裝，

張先生家就是其中一戶。

張先生所說的1000元安全繩的問題，

是燃氣公司服務人員在服務過程中的錯誤講解，

服務人員當時的說法是：

由於整體施工已經結束，

想再次施工，人員、機器、設備都要重新啓動。

如果想快速安裝，

建議張先生聯合其他想安裝的業主，

自行購買安全繩請施工人員作業。

對這一收費，

肇源縣城市綜合執法局局長常亮迅速叫停，

並要求燃氣公司馬上整改，

以最快的速度爲居民安裝天然氣。

截至記者發稿前，張先生打來了反饋電話：

我已經接到通知，燃氣公司不收安全繩的錢了，還會在11月5日前，爲我們5戶完成天然氣的安裝，太感謝肇源縣城市綜合執法局了，也非常感謝《黨風政風行風熱線》，爲老百姓辦實事，真正做到了爲老百姓排憂解難！