2020年10月27日，主题为“超越期待 感动常在”的第三届解放感动服务客户体验分享会在长春举行，6位卡友代表到场参会，分享着自己与解放的温暖故事。活动现场一片祥和，感动和温情的氛围萦绕在整个会场。这是一个卡车人直面内心的舞台，这也是一次解放与用户心灵沟通，更是传递解放感动服务的精神载体。

用户信赖 感动常在

本次分享会上，6位来自全国各地的卡友表达了真情实感，表现虽有略微紧张，但是他们用最质朴的语言讲述着自己的故事，将感动和爱传递给每一位。

解放“最美卡姐”穆秋

今年年初，新冠疫情爆发，举国上下驰援武汉，来自辽宁的最美卡姐穆秋就是其中一员。她讲述起与丈夫“逆行”前往武汉的岁月，自云南运输蔬菜至武汉，共往返三次，历时12天行驶12000公里。整个演讲过程中她几度哽咽，无不令人为之动容。

这段荡气回肠的经历背后，有着解放服务的默默支持。在穆秋与丈夫行驶到常德附近时，车辆出现故障，附近服务站的三位维修师傅顶着雨为她的车辆更换机油滤芯，不到20分钟的时间解决问题，帮助她和丈夫继续奋勇向前。

“救火英雄”孙刚

救火英雄孙刚的故事感动了无数人，作为到场嘉宾之一，孙刚回忆起自己在7月份爱车着火时的情景，以及8月份获赠解放J7时的感动。他说：“不会辜负解放对他的爱，会继续将爱心传递下去。”从绝望到希望，解放高举责任与担当，让他得到了尊敬，更让这位忠实的解放用户感受到企业与社会的关怀。

6位卡友正在交谈

浙江的“卡车郎中”陈栋，从卡车的“手摇时代”走到现在的“高科技”时代，解放卡车的品质令他坚守二十五年，家乡解放服务的吴师傅成了他最信赖的人，用他的话讲“修车还找吴师傅，买车还买解放车”；来自河南的“渣土大王”张学利，解放渣土车极为出色的节油率每年为他省出一辆奥迪钱；“解放后浪”张宇箭，解放鹰雄汇俱乐部上海分会会长，他表示整个分会“既是解放的传承用户，也是解放的终身用户”；“群像代表”张利国，来自河北邯郸的他不爱说话、能吃苦，饱经风霜过后，解放卡车助他走向创富之路。

6位卡友带来不同的故事，感动之处也各有不同。但他们作为解放用户有着一个共同点，艰难时刻都有解放服务鼎力相助，感受到了解放对卡友发自内心的爱。

完美服务 超越期待

在卡友们的故事中，我们看到了解放服务无微不至和面面俱到的关怀。一汽解放党委副书记、工会主席张国华在致辞中表示：“自2020年解放提出感动服务的品牌以来，18年间，解放用实际行动持之以恒地践行着感动服务，打造了一个多维度、全方位、全覆盖的服务网络。”

一汽解放党委副书记、工会主席张国华

身为我国商用车行业当之无愧的领军人，解放不断前行，长久以来，解放一直在加深与用户之间的情谊，无论是细枝末节的服务细节，还是履行社会责任的大义担当。以完美的服务体验超越了用户期待，实现用户价值的全面提升。

在未来，解放会继续坚持用户第一的服务理念，厚植感动服务，深入挖掘所有与用户之间的接触点。基于多种新技术，践行主动、预防、精准服务承诺，打造智能服务体系，建立透明的三方服务平台，向用户提供更加多元的服务，和卡友们携手共进，共同谱写更辉煌的篇章。

写在最后

本次分享会，解放向整个行业传递了大爱，彰显着大企风范。在2020这个多灾多难的年份，解放用最真诚的方式，让卡友们感受到了温暖。相信在今后的日子里，解放将能始终坚持本心，用更好的产品、更优质的服务、更先进的理念，为用户创造更大价值。