[題 記]現在已經進入到體驗經濟的時代，傳統時代的模式和經驗已經難以應對，唯有轉變思想觀念，用現代互聯網時代的體驗式解決方案，才能夠滿足用戶不斷升級了的需求。而在這一過程中，只有內心強大，才能面對紛繁複雜的市場變化。

董瑞波||撰文

前不久，某地一位經銷商，聽說廠家的返利要在一定時間內用完，否則就會作廢。爲了要回自己經營一年的辛苦錢，這位經銷商欲採取極端錯行爲，爬上了高樓頂端，準備威脅廠家不將返利兌現就要跳樓。

雖然此事僅僅是個案，且已圓滿解決。但是此事說明，經營家電也不是躺着掙錢，不論是商家還是廠家，都會經歷各種意想不到的事情。欲在這一行業打拼，做成一番事業，必須要有一個強大的心臟。

這裏所說的強大心臟，是指廠家、經銷商這樣的參與者，必須要能夠承受行業在經營中各種波折的能力，不是說掙了錢就沒有痛苦。畢竟這是一個市場經濟，人們常說市場不相信眼淚，各種意想不到的問題隨時會出現，甚至會令人措施不及。

痛苦最大的來源在於經營者的自我欺騙。往往是把市場理想化，自我感覺十分良好，好像這個生意、項目就是爲我所生。但是，顯示未必就會如你所願。一旦市場與願望相左，就不知所措，亂了原本的經營節奏，結果可想而知。

更甚者是把市場絕對化，以爲自己付出了很大的精力，傾其所有投入巨大資源，就可以獲得相應的回報。其實不然，市場的好壞起伏，往往是不以人的意志爲轉移。就像今年突如其來的疫情，打亂了所有經營者的計劃。你能左右的了嗎？顯然是不可以的！

家電品不像快消生活品，它既有快速生活品的屬性，又有耐用消費品的特徵，在經營中遇到的問題就比較複雜，受到制約的因素也比較多。怎樣平衡這些因素之間的關係都是歷練，需要經驗的積累。否則，遇到問題就會瞻前顧後，患得患失，難以以平常心態來應對處理。

從價值上來看，家電品一般普遍價值比較高。經營好了確實可以賺到錢，否則也不會在家電領域盤桓那麼多的經銷商。不過，一旦在經營中有所閃失，造成的損失都不會是小數，對經銷商來說那都是傷筋動骨，甚至會大傷元氣。

從週期上來看，家電品的週期比較長。一般大家電品使用至少在5年以上，就某個用戶來說購買的決策時間也是比較長，首次購買更是需要做很長時間的功課，不像一般消費品那樣隨性。更新需求更是有挑選的經驗，決策時間會拉得更長。

這些都給家電經營帶來了複雜性和不確定性。經營者必須要抱有平和的心態來應對，否則很難在複雜多變的市場上縱橫捭闔，應對市場隨時出現的各種各樣的問題。抱有投機心態或操之過急，肯定是難以達到目標。

現在經營家電的廠商從業者，很多已經是大學生，甚至是研究生。他們學歷高，知識面廣，對新產品、新模式、新方法的接受容易。但也有缺乏經驗，缺少磨礪的不足。想盡快做出成績是好的，但急於求成常常伴隨左右。

特別是現在已經進入到體驗經濟的時代，傳統時代的模式和經驗已經難以應對，唯有轉變思想觀念，用現代互聯網時代的體驗式解決方案，才能夠滿足用戶不斷升級了的需求。而在這一過程中，只有內心強大，才能面對紛繁複雜的市場變化。