外賣員與店老闆發生衝突，已經不是什麼新鮮事，他們之間的矛盾，主要源自於取餐時間太久，而這一問題就直接決定外賣員是否超時送餐，最終很有可能被差評或者扣錢，對於這個問題，某平臺的老總一直都沒有作爲，甚至在我看來，視而不見聽而不聞，不免讓人感到失望。

近日，一名外賣員在取餐的時候，由於取餐時間太久導致情緒失控，當場發飆，並拿起櫃檯上面的餐飲，直接砸向吧檯，後來店老闆走了出來，將這位外賣員暴打了一頓，而外賣員並沒有還手，只是坐在地上，拿起電話邊打邊哭，對此，網友們感到非常心疼，也非常氣憤。

對此，網友說外賣員不應該發脾氣，從監控中可以看到，店裏面的顧客比較多，在這種情況下取餐，確實需要多一點的時間，並非老闆故意刁難，倘若店內沒人，當然可以向老闆提出意見，因此，即便自己的取餐時間有限，即便自己的壓力大，情緒不好，也不能責怪老闆，責怪店家。

當然了，也有人認爲老闆不應該就此大打出手，畢竟打架是解決不了任何問題，如果顧客確實比較多，也可以向外賣員解析一下，畢竟外賣員其實也是自己的顧客，只不過是顧客請來的“跑腿”，應該一視同仁，而不是看到外賣員，就如同自己的“吸血鬼”來看待。

這件事看起來僅僅是因爲取餐時間引起，但實質上，這件事的背後還有許多原因，外賣員之所以情緒失控，之所以在路上單手騎車，逆向超速走小路，主要還是因爲他們的取餐時間以及送餐時間太趕，作爲平臺，爲什麼不在這方面修改一下？畢竟這不是一兩個外賣員的事情。

假設平臺繼續如此，那麼接下來又會有什麼奇葩事情出現呢？除了眼前的一幕，許許多多不必要的交通事故也會持續增加，因爲外賣員害怕投訴，害怕扣錢，他們逼不得已纔會各種違規，各種暴脾氣，換句話來說，任何一個人，只要從事這個行業，都會出現這種情況。

後來這位外賣小哥也認識到錯誤，不應該向店家發火，同時，店家因爲出手打人，也向外賣小哥賠償4000元作爲道歉，看到這裏，我相信每一個有良知的人，都會認爲成年人的世界，根本就沒有容易兩字，但是，就拿這件事來說，除了雙方都有一定的問題之外，其實更重要的平臺規則。

所以，我們拋開店家與外賣員的事情，如果平臺能夠把時間分配，就比如出餐時間規定在店家這邊，送餐時間規定在外賣員身上，這樣一來，雙方都不會出現任何矛盾，客戶要投訴，也會更加精準，但目前呢？似乎店家和顧客都是老大，外賣員只能被欺負，您認爲呢？