山東菏澤誠泰的徐老闆，通過抖音廣告精準投放，每天增加200個左右的本地粉絲羣體，快速實現了業績增長，在一個月時間帶來20%多的業績提升。讓很多老闆直呼“看不懂”，汽修門店也能抓住短視頻帶來的“粉絲紅利”嗎？

其實在後市場，尤其是個體社區門店，從來就是粉絲經濟。只不過原來這個粉絲以老闆的親友團爲主，都是熟人或者親朋爲主的鐵桿粉絲。維修工開的門店，在起步階段都有親友團的支持，以及粉絲的二次或多次轉介紹，維持經營都沒多大問題。

但是最近幾年由於單車消費能力的下滑，以及新車更換導致的維修車輛減少，單靠原來那些客戶的車輛已經無法維持門店的正常運轉，就造成了大家所謂的市場下滑、經營困難。

在新的市場環境下，尤其是目前抖音、快手、微信等自媒體活躍的形勢下，粉絲經濟已經成爲其他行業駕輕就熟的玩法，甚至一杯奶茶都擁有數不清楚的粉絲羣體。

但是維修門店在粉絲這塊卻鮮有獨特的運營能力，也得不到門店老闆的重視。所謂趨勢，就是不可逆不可擋的意思，所以老闆們還是第一要重視，第二親自下水親自幹，第三必須幹出個樣子來。

首先，粉絲經濟很重要。在沒有粉絲之前，我們門店也都是靠親友關係，自發形成門店的主要客戶羣體。在有了粉絲經濟後，粉絲既是利潤貢獻者，也是後續客戶意見領袖，有號召力和經濟變現能力。

在維修行業，由於車後消費的週期性，粉絲經濟表現的並不明顯。這兩年隨着抖音快手等短視頻的崛起，後市場從業者們降低了網紅門檻後，也有少數人誤打誤撞成爲獨立的IP。由於粉絲的忠誠度和活躍度，加上汽車逐漸普及到年輕消費人羣，網紅門店與粉絲經濟相結合發生化學反應，變相能力相當強悍。

在目前後市場門店的抖音平臺，很多維修門店儼然已經具備了很強的網紅屬性，而且粉絲的變現能力也很好帶動了門店業績的提升。如我們經常說的北苑故事、西安亞昌、萬尊車業等，都擁有大量的粉絲羣體，而且粉絲自覺自發的去門店修車，都帶有超級高的信任感。

假以時日，粉絲經濟必然也會在服務行業大行其道。由於文章的寫作門檻相對較高，後市場門店在微信時代無法入門；但是在短視頻時代，門檻大幅降低的情況下，自然要抓住難得的機會。

其次，有沒有做得好的門店。我們上文就說過，現在粉絲經濟做得好的門店很多。很多人誤以爲只有賣貨才能做短視頻，才能去做IP和粉絲變現，其實服務行業一樣可以做粉絲。

雖然我們的粉絲可能很多由於各種原因無法到店消費，但是粉絲幫助門店聚集起勢能後，未來會逐步幫助提升門店的營業額。

舉例說明，北苑故事的視頻裏，經常有幾百公里開外的粉絲開車過來維修，這說明了在車主信任的情況下，距離不是問題。

同時我們在西安亞昌也可以看到，他不僅通過抖音實現了維修噴漆天天爆倉，也實現了機油銷售、二手車中介等各種生意。一個抖音號實現了西安很多粉絲來修車，還有一些青海河南的粉絲，不遠千里來修車。

還有開頭提到的菏澤誠泰，這都是做得好的粉絲經濟，更不用說類似常州萬尊這樣本身就是全國維修發動機變速箱的門店了，他們接到全國發來的維修業務更是增加很多。事實證明，車後行業也可以利用短視頻做好粉絲經濟。

第三，別人怎麼幹，我就跟着學。很多老闆說，我不會拍視頻，不知道怎麼樣拍出來纔能有播放量。

其實拍視頻已經是一個非常低門檻的技能了。現在各種剪輯軟件，各種方法教程都在供大家免費使用。還有那麼多的學習對象供你參考模仿。沒有創意不要怕，就看別人怎麼拍，直接複製就可以了。這些技能目前在員工層面尤其是90後員工層面都不是問題。

同樣的，如果你沒有創意，比着播放量好的視頻直接學習也是一種方式。不會創新還不會抄嗎？而且短視頻平臺也在鼓勵模仿和比賽。通過固化、僵化、優化三步走的方法，逐步提升自己的粉絲經營能力。核心的是要主動去做，去打造自己的粉絲羣體。

第四，能否縮短時間，提升效率。粉絲經濟的特點是忠誠度高，不糾結價格和細節，所以鐵粉是忠誠的客戶羣體，能夠培養鐵粉是一個門店綜合實力的重要體現。最早期可能鐵粉都是親戚朋友，但是現在很多陌生客戶由於人設的原因，也會成爲門店的鐵粉。只有此類忠誠客戶才能成爲門店最核心的客戶羣體。

門店其實不缺少客戶進入。統計門店數據發現，即使不做營銷活動的情況下，門店也有30%的新客戶進入。核心的問題是客戶進入後由於各種原因下次不來了，這次是門店需要亟待解決的問題。只有此類問題改善，才能提升門店的經營效率、降低運營成本，實現更好的利潤。

第五，如何長期運營好粉絲羣體。門店的人設或者IP，或者老闆的個人IP，都是長期穩定且運營的結果。如果不重視門店IP的經營，只是隨意的胡亂瞎搞，短期內可能有效果，長期必然失去價值，導致粉絲流失。

當然，我們說門店的粉絲經濟，不僅僅指抖音的粉絲，也不僅僅是微信公衆號的粉絲，是包括了門店運營客戶的載體，核心是通過各種日常的運營細節，提升粉絲粘性，降低客戶流失，提升營銷效率，降低營銷成本。

很多公衆號玩的好的，客戶變現能力都很強，抖音快手也可以給你帶來源源不斷的客戶。最好的是，有流量紅利的時候，獲客成本很低；等到成本高了再醒悟過去去做，也許就事倍功半了。