來源：時間財經

在新浪黑貓投訴平臺，有網友投訴稱，由於投資失敗，家中父母年邁多病幼兒年小，疫情影響，工資也不景氣，欠微粒貸十二萬左右。逾期一直聯繫客服，希望停息分期協商還款。剛開始第三方打電話，信息恐嚇，一會都十八個電話，手機打到關機。

另外一位網友稱，欠了微粒貸（微衆銀行）的貸款，之前正常還款，後來疫情原因我更換工作來不及還款，但每個月都在陸陸續續的還款。

後來和微粒貸（微衆銀行）繼續商量能否在15號還款，但催收人員還是不同意，期間還三番五次繼續打電話到其單位進行電話催收，儘管單位已經把他停工，但這樣的行爲對我影響極差。停工之後對我的還款更加難上加難，一直在和微粒貸協商還款時間，多次協商一直沒有結果。

今年5月公佈的一則判決書顯示，成都鴻智金融科技有限公司（下稱“鴻智公司”）董事長陳莉等人，因犯侵犯公民個人信息罪，被成都檢察院於2020年4月29日提起公訴。

據瞭解，鴻智公司經營範圍爲接受金融機構委託從事金融信息技術外包、金融業務全流程外包等，自公司成立以來，接受微衆銀行、51信用卡等機構的委託開展催收業務。據鴻智公司董事長陳莉供述，2017年3月，公司主要業務來源是網上科技金融公司的一些催款業務、微衆銀行的催款業務，還有一些持牌消費金融公司的催收業務。

2018年3月，鴻智公司進行了法人更換，增加了催收和催告業務，增加這兩項業務的目的是想接“微衆銀行”的催收業務，後者明確告知必須在營業執照上有這兩項經營範圍才和其公司合作。

據悉，鴻智公司的盈利模式分爲兩種：債務沒有超過30天的叫催告業務，超過30天的叫催收。催告業務收費方式是按每人每月每臺席，甲方公司按每人每月每臺席支付1萬元給鴻智公司，公司向員工每月支付4000至4500元。催收業務收費是按逾期天數的增加而增加，逾期30天至60天，催收成功可以提成百分之十左右，逾期60天至90天，催收成功可以提成百分之二十左右，逾期半年以上催收成功可以提成百分之五十左右。

據鴻智公司法定代表人程鵬輝供述，鴻智公司獲取公民個人信息有兩種方式，一種是委託方授權鴻智公司登陸委託方公司平臺查看被催收人的信息，另一種是委託方公司將被催收人的信息加密通過網絡傳輸給鴻智公司。毛某負責對收到的加密信息進行解密，然後將委託方發來的信息分發給相應的項目負責人，再由項目負責人將信息發給催收人員進行電話催收。鴻智公司只能選擇合作公司，合作公司提供什麼信息，鴻智公司就根據這些信息進行催收。委託方公司一般向鴻智公司提供姓名、家庭住址、工作單位、貸款金額，逾期的時間，本人聯繫電話號碼，還有逾期客戶親戚朋友的聯繫電話等。

據其所知，微衆銀行每月會發給鴻智公司1000條左右的欠款人信息，從2018年3月和微衆銀行合作以來公司共收到大概有12000條左右的欠款人信息。程鵬輝供述的催收方式有三種，一種是通過固定座機撥打，一種是通過網絡電話，一種是通過未實名登記的手機卡進行電話撥打，部門員工使用自己的手機安裝未實名登記的手機卡。

鴻智公司擔任運營部經理張鵬稱，其在鴻智公司擔任運營部經理期間，主要負責跟甲方公司對接催收項目的業務。除了對接業務，其還負責監督管理手下的催收員給欠款人員打電話進行催收、覈對催收員的考勤、工資和績效以及欠款人投訴的回覆。

據瞭解，催收員是通過打電話的方式進行催收，先是打一遍欠款人本人的電話，打通後就進行電話催款，打不通會繼續打第二遍，對於欠款人本人的話，一天最多打5個，打不通的情況下就會聯繫欠款人的單位或者親戚朋友，一天最多打三個親戚朋友外加單位的電話，要求他們轉告欠款人，喊欠款人還錢。

張鵬覺得，使用的欠款人親朋好友的信息來源是不合法的，因爲欠款人的親朋好友沒有欠錢。他們使用的電話，一種是ＥＹＥ呼叫系統，就是網絡電話；還有一種就是使用黑卡電話。黑卡就是用的網絡虛擬運營商的手機卡，全是虛擬號段，號段開頭有164、166等，黑卡是不用實名登記的，因爲相關信息全部都是虛擬的。使用話術主要是對欠款人施壓，讓欠款人還錢，比如說會告訴欠款人他們要安排工作人員上門調查，也就是讓欠款人感覺到有人會上門找麻煩，達到給欠款人施壓的目的。

據鴻智公司電話催收員周某某證言，其在2018年7月底通過58同城去鴻智公司電話擔任催收員，催收電話有網絡電話，還有公司配的黑卡手機。因爲網絡電話沒有固定的號段，欠款人無法追查催收的電話號碼，黑卡手機是公司運營部主管發的非智能手機。項目主管說用網絡電話催收的時候不能辱罵和威脅被催收人，如果有想辱罵和威脅的人就要黑卡手機打。

周某某經常聽見周圍的人用黑卡手機打電話和發短信威脅辱罵被催收人。被催收員辱罵或者威脅的對象有兩種，一種是被催收人本人，一種是被催收人的親戚朋友。辱罵和威脅被催收人就是用髒話亂罵，聯繫被催收人的親戚有幾種方式，第一種就是不停的打電話，在被催收人還清欠款前，就會一直打，第二種就是p圖給被催收人的親戚看，有被催收人的裸照、以及葬禮圖，還有得了絕症的p圖。

法院認爲，成都鴻智金融科技有限公司受金融機構、網貸公司等委託從事催收業務，違反國家規定，不加甄別地非法收受委託方提供的公民個人信息並用於催收工作，在使用信息的過程中造成了較爲惡劣的社會影響，其行爲已構成侵犯公民個人信息罪。公訴機關起訴指控被告人陳莉、程鵬輝、李昱臻、苑建宗、劉生瑗、王淼、張鵬、柏雲霜犯侵犯公民個人信息罪的事實清楚，證據確實、充分，指控罪名成立，本院予以支持。根據被告人在本案中的具體犯罪情節和悔罪表現，決定對其適用緩刑。

微衆銀行是一家民營在線金融服務平臺，主要向用戶提供購物、旅行等個人消費類金融服務。

總部位於廣東省深圳市，2014年12月經監管機構批准開業，是國內首家民營銀行和互聯網銀行。

2017年至2019年，微衆銀行營收分別爲67.48億元、100.29億元、148.7億元，淨利潤分別爲14.48億元、24.74億元、39.5億元。

根據年報，截至2019年末，“微粒貸”已向全國31個省、直轄市、自治區近600座城市超過2800萬客戶發放超過4.6億筆貸款，累計放款額超過3.7萬億元；授信客戶中約77%從事非白領服務業，約80%爲大專及以下學歷；筆均貸款約8000元。

來源：時間財經