【“双11”首单快递，签收！】#大连大小事#11月1日早上８点10分，市民张女士收到了“双11”的首个战果。 当日零时下单，快件从网点出发到送达客户手中，顺丰小哥仅用时10分钟，“如果她选择丰巢快递柜取件，凌晨就拿到快件了。”今年“双11”在11月的第1天提前开启，零点随着首批尾款支付完成，“双11”的快递什么时候才能送到，成为消费者更为关心的事，对于即将到来的快件量压力，快递行业做好准备了吗？记者于11月1日清晨赶到顺丰网点，现场体验到2020“双11”首批快递的送达过程。早上7点顺丰快递员高旭按时到岗，和常规流程要等中转车拉来当天新快件不同，今天中转车还没来，网点的仓库管理员就先安排了一批“双11”快件到区域快递员手中。“零点才付钱的订单，这么快就到了网点吗？”面对记者的疑问，大连顺丰纪念街营业点负责人王志告诉记者，这是顺丰为“双11”启动的“极效前置仓”特别服务。10月21日，客户在电商平台支付预定金后，和顺丰合作的商家快件启动仓储配货阶段，在10月25日左右，首批预订单就来到了大连集中仓储，今年更是将预订货物提前在网点储备。“常规快件到达网点是最后一步，按照要求到了网点必须短时送达，但是前置仓服务快件需要单独管理，有专属系统时时对接提醒，在凌晨支付尾款之前，系统不允许快件放行，直到客户完成线上尾款支付，快递员终端服务系统将自动发出快件派送指令。”也就是说，市民零点在家付了尾款，清晨开工立马就能取到快件。装好快递，快递员高旭立马启动车辆，找到附近的客户，10分钟，“双11”首个快递送达。遇到退款退货怎么办？顺丰方面也会安排系统提示进行退货仓准备。“所有流程看似麻烦，但在后台系统支持下，运行得很流程。”王志介绍，这种前置仓模式，把打包装、 城市间货物流转，以及中转场到网点时间都节省了，如此实现了10分钟送达首批“双11”快件的极速效果。记者注意到，有别于往年，今年“双11”出现两波高潮，第一波快件高峰时段将出现在11月3-5日，第二波快件时段将出现在11月11日-19日，总体快件量同比增长50％。对此，在基础保障方面，顺丰介绍其投入了4000余人寄递服务队伍，营运车辆及中转场调配方面等均有大幅度增加。针对大型电商客户更是提供定制化服务小组，每个小组提供4-6人不等专项服务团队，12小时不间断打包，同时，配备专车服务，货车装满即发。（大连新闻传媒集团记者 金东淑）