“我的会员卡里大约还有1500元没用，可是这家足浴店却关门了，店里的电话也停机了，真不知道该怎么办了。”近日，市民张先生致电九江报业融媒平台热线8530000反映，位于浔阳区大中路百嘉洲际酒店四楼的拂手传奇足浴店关门了，可他的会员卡还有余额没有消费完。

“今年1月，我在这家足浴店办理了会员卡，充值了3000元，至今只消费了一半的金额，因为疫情上半年有段时间没开门，7月听朋友说这家店关门了，打电话咨询工作人员得知是店面装修升级，9月开业，”张先生告诉记者，今年8月他再次前往该店，发现店外张贴着装修升级的通知，9月还是没有开业，他感到有些不对劲，于是找到百嘉洲际酒店工作人员咨询，得知该店已经关门了，为此他十分气愤。“酒店除了告诉我关门了，也没有说其他的，现在足浴店电话也联系不上，卡里的余额该怎么办呢？”张先生说。

随后，记者前往百嘉洲际酒店四楼，发现拂手传奇足浴大门紧闭，店内一片漆黑，拨打该店大门外的联系电话，语音提示该号码属于停机状态。记者来到酒店前台咨询该足浴店关门的相关情况，一位前台工作人员说，该店属于外包租赁，确实是关门了，但关门时间并不清楚，并表示酒店外包租赁相关工作人员的联系方式也不清楚。

10月30日，记者与张先生一同来到浔阳区市场监督管理局湓浦分局。该局一名工作人员告诉记者，经查询，该店于今年7月9日注销，已退出市场。该局工作人员表示会联系该店负责人与投诉人进行调解，如双方调解达不成协议，投诉人可向法院提起诉讼。

另外，市场监管人员提醒市民，预付式消费现在较为普遍，市民在消费过程中要谨慎选择、多方衡量，根据实际需求消费，不要因为店家的各种营销手段而冲动消费。如市民遇到类似情况，请第一时间拨打12315或向当地市场监督管理部门反映。