现如今外卖平台服务种类多，为吸引人人气，寻求商家合作，各平台还推出各种优惠促销活动。近日，一商家向我们《生活帮》栏目报料，说他开的三家卤菜店和一外卖服务平台签订了合同意向书，本想借此机会提升卤菜店的客流量，却没想到一个多月后，不仅订单没有增加，而且比他们自己的工作人员运营的还要差。这让卤菜店老板烦恼不已。

△ 签订外卖平台服务协议 运营不佳合同也有猫腻

《生活帮》栏目

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卤菜店童先生向记者说，他在孝感城区的三家卤菜店运营的时间不长，刚开始注册外卖平台账号是自己店里的工作人员在管理，平常每个月每家店四百至六百单。为了发展线上外卖平台生意，经朋友介绍他和一家专门负责外卖平台的网络科技公司签订了一份合同意向书。

卤菜店老板童先生：然后经过见面之后我们就签了合同达成协议，他们的收费是本来谈的是一家店半年保单是九千八百元，然后我是三家店所以谈了个合作价一共是两万五千元三家店，当时我把价钱谈好之后，就是我让公司的财务就直接跟那边儿公司对接，然后包括签合同打款都是财务直接进行完成的。

合同书里面服务包括海报、logo、菜品分类设置，曝光率、转化率、下单率运营等项目明文标注是合同书里面的内容。其中最主要的是三家卤菜店每个月要达到一千单。然而，经过一个多月时间的运营，三家卤菜店的网上外卖平台客流量不断下降，甚至有的店每天就一两单的订购量。这样的情况让童先生郁闷不已。

卤菜店老板童先生：合同上的承诺是每个店一千单。运营过后每天就很惨，单数在他们运营的半个月之后就一直下滑，运营了有一个半月左右一个半月到两个月。一直情况非常不乐观，就数据一直每天的话每个店少的时候只有一单，多则的话就是说八九单也有。

面对订单量的持续下降，童先生准备拿出合同意向书找对方理论，结果在查看合同书里面的合作协议细节后，让童先生大为吃惊，他首先发现首页合同书标注的公司与他代表的公司名称不一样，随后，还发现合同书上的公司与公司印章上面的字不仅不一样，而且还错了一个字。于是，童先生向对方提出全额退款。

卤菜店老板童先生：我跟老板沟通当时老板就是说第一同意退钱，但是经过协商我要求全额退款，然后我这边损失的话我就不找他追究了，然后第二天他跟我回复说不行只能按照合同来百分之七十，我觉得他们对其他的商户同样也是如此。存在一个商业欺诈的行为，他们承诺的东西没有达到反而他们还扣我们的钱。

随后，记者来到当初签订合约的外卖网络平台所在地，发现这家公司已人去楼空。拨打对方电话也无人接通。为了了解情况，记者和卤菜店负责人先后来到孝感市市场监管综合执法支队、孝南区市场监督管局和孝南经济开发区南大管委会南大工商所。三方主管部们经过查询发现外卖网络公司注册所在地都在星河天街。于是，南大工商所工作人员拨通对方法人代表电话，告知对方有一合同纠纷，需要到双方公司办公地方了解事项，而每当工商所工作人员一问起公司地点外卖网络平台公司法人说话就开始模棱两可。

孝南经济开发区南大管委会工商所工作人员：那你注册的地址是在我们星河天街，在湖北职院那个地方在职院里面是不是，我说在职院里面那栋楼那个门牌号。你具体法人你不知道。

虽然合同上面规定没有达到标准退款百分之七十，但合同上面存在公司名称存在明显的区别，这种行为是属于商业诈骗行为吗？能否全额退款？最后， 南大工商所在电话里，告知网络公司外卖平台法人代表，务必近段时间来工商所一趟。

孝南经济开发区南大管委会南大工商所工作人员：这个东西你也是单方面他也是，是这样的，你如果是来投诉，你要把你身份证复印件，你的公司的东西像这样的东西全部复印，再就是写个情况说明要给我们备着。我们再把他提供的东西拿过来。就是再跟你们了解调解。

来源：孝感生活

编辑：陆梦阳

编审：黄黎

出品：孝感广播电视台